网络购物调查报告(合集11篇)。

网络购物调查报告 篇1

双11网络购物节即将迎来第八个年头，提到剁手，人们总觉得年轻人更爱在双十一囤货，但18日易观与京东联合发布的《20xx中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》告诉我们，实际上，男性比女性、中老年人比年轻人更爱囤货，而原本意义上的剁手族们已经越来越趋于理性。

90后网购更爱看好评晒单

报告显示，20xx年中国网上零售市场交易规模近4万亿，网上零售成为主要消费渠道。网购者对品牌品质的关注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更为关注。用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势，且年龄更加年轻化，超过90%的80后用户对促销敏感，基本能一眼分辨出促销是否真的实惠;而对评论最敏感的人群则是90后，他们网购任何东西都要先看好评率和前人的晒图和评价，充分显示了他们关注商品本质的特色。同时，60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高，投机型用户比例则明显下降。

中老年囤货比年轻人多

报告将用户在双11期间产生重复购买行为定义为囤货，数据显示，20xx年双11期间，男性的囤货比例高于女性。从年龄上看，20xx年双11期间囤货人群的年龄分布更加分散，中老年人比年轻人更爱囤货。从商品类型来看，购买频度高、保质期长的.日常用消耗品最受囤货人群喜爱，如衣物清洁、纸品湿巾、休闲零食等。男性、女性囤货的种类差异不大，而有孩家庭囤货更注重孩子需求，年轻人爱囤零食，中青年以家庭用品为主。

江苏人更爱囤尿布湿巾

不同地域也呈现出不同的囤货特色。从囤货用户数分布来看，东北人爱吃、爱干净，是休闲食品和清洁用品的囤货主力;重庆、河南、山西人最爱喝酒;江苏人、湖北人、广东人、福建人最顾孩子，有趣的是，江苏也是囤货重地，最爱囤的居然是尿布、湿巾等。

另外，健康、智能产品已经成为新兴消费品类，其中华东、华北等地的剁手族们更爱购买净化器、净水器等健康生活产品。

不过报告同时表示，网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，冲动消费逐渐被按需购买替代。而各大电商们陆续投入的人工智能及大数据、VR/AR等新技术的支持将会帮助剁手族们做出更为理性的决策。

网络购物调查报告 篇2

大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。

调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

通过访谈，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。

网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善，大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较，经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多，而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验非常重要。

调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。

对于网络购物，绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的，除去一些不可避免的因素，网络购物确实有一定的可行性，方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。

绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受。

虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

网络购物调查报告 篇3

通过对100名在校大学生进行调查，预测出武汉市大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网购存在的一些亟待解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。

调查背景:互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互

联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

调查目的:对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。同时，进行此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

调查地点:武汉大学、华中师范大学、武汉理工大学、武汉电力职业技术学院

通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是:购买方便，节约时间;其次是:价格便宜;然后是:商品比较齐全;最后:款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。(见下表所示)

注:通过上表得知:大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜，其他详见于表。

大学生网购产品类型分析:

从我们的《大学生网购问卷调查表》的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品;当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。(具体情况见下图)

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。(如下图示)

注:大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。(如表)

注:网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者;“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。

注:大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。

网络购物调查报告 篇4

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象：山东财经大学东方学院学生（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查）

2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对信息管理系的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

（调查问卷附在最后一页）

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。以95%的把握推断信息管理系中网购人数比例范围为45.36%～70.44%。

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的`同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～５00之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

网络购物调查报告 篇5

我国网购问题及解决办法

1．信息不对称导致可信度问题

造成可信度问题的一个重要原因是信息不对称有两层含义。一方面，商家不发布虚假的产品和销售信息，即商家的声誉；网上购物调查报告。目前，网络诈骗可以说是商业信誉的杀手锏。即便没有商品，网民们还是忍不住想买汇钱，让寄件人两手空空。虽然此类网络诈骗事件很少发生，但对购物网民的负面影响却是深远而持久的。商家的信誉问题需要有规律来解决。但谁制定这个规则确实是一个难以解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律；二是各商家联合组成行业协会，对推动网络购物发展具有积极作用。如果有权威机构定期公布网上商家的信誉度，就像酒店的星级评定一样，有一个统一的标准，就会大大减少买家对商家信誉度的担忧。当然，随着中国网络购物的发展，这些问题正在逐步得到解决。第一次网购的顾客单价普遍比较低。随着买家购买次数的增加，买家对网购的信任度逐渐提高，同时客户的单价也会随之提高。这是解决买家对商家的信任的一种方式——通过尝试增加对在线购物的信任。对于商家来说，买家的忠诚度也很看重。如何确保买家在网上下单后按时付款并接受产品，是一个值得研究的问题。商家目前的解决方案是通过预付款或预付定金的方式，尽量避免因不良订单造成的损失。然而，这种方法通常是以降低交易成功率为代价的。

2.银行竞争促进银行支付卡问题的解决

现金流是网购的重要组成部分。 CNNIC 此前的调查数据显示，在我国网购支付的支付方式中，银行卡在线支付的占比逐年上升，从 2001 年底的 % 上升到 2004 年 6 月的 %，如图图。但由于商户和银行的利润问题，银行支付卡的问题并没有得到根本解决，因此现金流仍然是目前网购面临的问题之一。

网络购物和网络支付占比

行业良性竞争是推动行业发展进步的基础。银行业的竞争为银行客户带来了更好的服务。在网上购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦这个问题得到根本解决，网络购物的交易量和交易量将大幅增加，从而推动网络购物的规模化发展。

3.搜索功能解决了信息流问题

互联网为网上购物的信息流提供了一个很好的平台。目前，网上商店在互联网上有自己的产品分类、图片展示、信息介绍、用户评论等信息，还提供产品搜索功能。与网购初期相比，这已经有了很大的进步，但不能满足网购日益增长的需求。对于网店来说，更多的问题集中在货源上，缺货往往是目前买家提出的主要问题。这就需要在线商家根据客户对商品的搜索，分析买家的商品需求信息。目前，国内部分商家已经可以通过网店的搜索功能了解每款商品的查询数量，以及买家查询但店内没有的商品信息。然后，网上购物网站的工作人员将根据这些信息进行购买和补充产品。这样，供需双方的信息畅通无阻，交易成功率大大提高。

4.形成区域发展解决物流问题

目前很多网店集中在经济相对发达的大中城市，主要考虑配送问题。我国商品流通问题虽然有所改善，但主要集中在大中城市。一些小城市仍然使用相对落后的交通方式，比如自行车，这会使得最终的配送环节比较慢。为解决这一问题，网络购物应向本地化、区域化方向发展。例如，一些网店通过与当地传统购物商家合作或开设自己的便利店，解决配送问题，实现优势互补。调查报告。

5.引导人们接受网购，培养人们的网购习惯

毕竟网购是一个新鲜事物，对于习惯了传统购物的人来说，也就是说，需要很长时间是时候接受这种方式了，也需要媒体的宣传和引导，培养人们的网购习惯。最初的购物动作需要用户亲身体验，购物网站需要简化网购操作流程，使其变得愚蠢，从而为客户降低网购的难度和心理障碍。当网民有了网购的习惯后，就不容易改变了。目前，很多购物网站最忠实的用户都是有网购习惯的网民。他们不仅给购物网站本身带来了交易量，还把生活中很多传统的购物方式转化为网上购物方式。

6.降低网店门槛，让更多传统企业开展网购服务

对于中国的网购来说，确实需要发展壮大。有必要让传统企业进入电子商务的行列。但首先我们需要为此创造一个网络环境，降低商家入网的门槛，让更多的企业了解网店带来的便利和好处，让更多的企业进入网店，这样才能提供更多的网上购物服务。地方使互联网上的商品更加丰富，用户有更多的选择。如果购物场所不够多，购物网民的单方面增加，就会导致网上商品的单方面比较和选择

一、缺乏。 只有供需双方共同发展，才能营造良好的网络购物环境，促进中国网络购物的发展。

7.网购缺乏相应的政策法规和行业规范

目前国内尚无针对网购的政策法规，如税收问题、网购行业规则、规范等。在这种情况下，许多网络商务活动不得不遵循传统的商业政策，这在一定程度上阻碍了不同模式的网络购物的发展。因此，网络购物需要出台相关政策法规，确保自身健康发展。

中国网络购物的发展趋势

经过多年的经营，网络购物的经营者已经变得更加理性，知道在网络购物的发展中该做什么、该做什么在我的国家 。没有人怀疑我国的网络购物将成为互联网应用的一个重要方面，也没有人怀疑网络购物巨大的市场规模和广阔的发展前景。网络购物的繁荣需要时间，需要行业的投入，需要互联网的发展。业内专家希望并相信，经过一段时间，中国的电子商务将达到国际化、标准化的水平。

随着网络购物的发展，网络购物将进行一些资源整合。各网购经营者要依托自身优势产品发展，逐步形成市场细分。中国幅员辽阔的性质决定了网络中没有一个行业可以被一家公司垄断，会有几家公司竞相通过市场细分和良性竞争来实现持续改进和发展。

当人们的生活水平不断提高，网购不断成熟，网购将出现两种不同的发展趋势：一是走价格路线，像超市一样，高品质和便宜的产品；另一个是销售高端消费品。随着人们文化和生活水平的不断提高，在人们生活必需品消费价格越来越低的情况下，人们对高端消费品的需求将不断增加，网络购物也将为这些需求提供服务.因此，在线购物将朝着两个不同的方向发展，拥有自己的客户群，而且两者都可能会做得很好。

虽然部分网商已经开始盈利，但要实现规模盈利还需要一段时间。从商业模式来看，网购会有两种形式：一种是从传统商业模式加入网络商业模式，通过互联网的力量不断扩大自有品牌的知名度，为更多的人提供提供产品信息服务和销售产品以获取利润。另一种是网商通过网店打造自有品牌后，通过一些传统的方式进行线下交易，以弥补国内网民有限、客群相对较少的缺陷。无论以何种形式，中国的网络购物都将发展为从传统到网络，或者从网络到传统，最终在网络与传统结合中统一的发展模式。归根结底，网购不是产品品种和价格上的竞争，而是服务上的竞争。优质的服务和良好的客户关系管理将是网购商家制胜的法宝。

一场秀不是春天。随着我国网络环境的不断改善和网民的不断增加，越来越多的传统企业将开展网络购物服务，中国的网络购物市场将越来越火爆。越大，潜在的经济效益无疑是巨大的。作为电子商务的一部分，它的春天随着互联网的飞速发展而来，呈现出良好的发展势头。当然，网络购物的发展和繁荣需要全社会的力量推动，需要你我的参与。

网络购物调查报告 篇6

双11网络购物节即将迎来第八个年头。八年间，网络购物节历经试水期、探索期、爆发期以及多元期，已经逐步成熟与完善，其对消费者的影响也在潜移默化地发生着改变。10月18日，易观与京东联合发布《20xx中国的网络零售购物节消费者行为专题研究报告》，报告以京东大数据为基础，将网络购物节的消费现状、用户消费行为进行深度解析，并对网络购物节的消费变化及未来发展趋势做出全面解读。

报告显示，20xx年中国的网上零售市场交易规模近4万亿，网上零售成为主要消费渠道。在当前网络购物节的大环境下，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一考量因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断，网络购物节的消费趋于理性。

消费升级用户更加关注品牌品质

随着居民收入稳步增长，新兴中产阶级崛起，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，同时也带来了新的消费观念。从20xx年至20xx年京东双11用户品牌品质关注度分布来看，用户对品牌品质的关注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群则更为关注。用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势，且年龄更加年轻化，以20xx年双11为例，超过90%的80后用户对促销敏感，说明这些用户对电商的应用相当成熟;对评论最敏感的人群则是90后，充分显示了他们关注商品本质的特色。同时，从20xx年京东双11的用户忠诚度分布来看，忠诚型用户的比例已经超过50%，60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高，投机型用户比例则明显下降。

近3年双11销售数据显示，京东大品牌的销售额占比持续居于高位，双11当天的大品牌集中化消费趋势相对平时更加明显，说明用户在大促当日更倾向于品牌商品，选择相当理性。从20xx年京东双11当日主要品类TOP品牌销售集中度来看，手机品类TOP5品牌销售额占比超过80%，电脑办公品类TOP10品牌销售额占比接近60%，另外家用电器、母婴、香水彩妆品类的TOP10品牌销售额占比也接近50%。

用户购物行为更加理性

随着用户对网络购物节的认知越来越全面，用户的投机消费行为逐渐减少，更注重商品价值、服务及精神体验。

京东大数据显示，从20xx年到20xx年，双11期间京东的退货率及客服售后咨询占比逐年递减，而客服售前咨询的则逐年上升。同时，双11期间，用户购物时每个订单对应的浏览页面次数也明显增加，说明用户在下单购物前会进行充分思考与比较，不再简单地因为大促的价格冲动消费。数据显示，20xx年双11当天，用户购买决策属于谨慎购买的品类是家具、奢侈品、服饰，较易做出购买决策的品类是食品类以及休闲用品。

另外，京东20xx年到20xx年双11的订单妥投率也在逐年上升，为用户提供了更好的服务体验，“物流快”、“服务好”的关键词也进入20xx年京东双11购物用户评价标签的前列。

男性比女性、中老年人比年轻人更爱“囤货”

报告将用户在双11期间产生重复购买行为定义为“囤货”，因为品牌商品促销，囤货已经成为用户在电商大促期间的鲜明特征。数据显示，20xx年双11期间，男性的“囤货”比例高于女性。从年龄上看，20xx年双11期间“囤货”人群的年龄分布更加分散，中老年人比年轻人更爱“囤货”。从商品类型来看，购买频度高、保质期长的日常用消耗品最受“囤货”人群喜爱，如衣物清洁、纸品湿巾、休闲零食等品类。男性、女性囤货的种类差异不大，而有孩家庭囤货更注重孩子需求，年轻人爱囤零食，中青年以家庭用品为主。

不同地域也呈现出不同的“囤货”特色。从“囤货”用户数分布来看，东北人爱吃、爱干净，是休闲食品和清洁用品的囤货主力;重庆、河南、山西人最爱喝酒;湖北人、广东人、福建人最顾孩子。

健康、智能产品成新兴消费品类

消费主力群体带来了新的消费理念，80、90后物质生活相对上一辈更充裕，更注重提升健康水平，乐于接受创新与新事物。

从20xx年到20xx年京东各品类销售额数据来看，销售额增长较快的`品类是食品饮料、酒类、个护化妆，食品饮料中销售额增长最快的是休闲零食、牛奶与奶粉，酒类中销售额增长最快的是葡萄酒，个护化妆中销售额增长最快的是香水彩妆、洗护类产品与面膜。转化率方面，京东20xx年双11当天转化率排名前五的品类是中外名酒、运动鞋包、影音娱乐、饮料冲调与休闲食品，活跃用户转化率较日均上升最快的排名前五品类分别是电脑整机、男装、个护健康、女装以及进口食品。

值得关注的是，健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，20xx年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者选择在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康生活产品。净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。70后、80后作为崛起的中产阶级主要构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能接受新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的主要消费人群。

网络购物节发展至今，用户的消费行为日渐理性，更加重视“好物低价”和服务质量，品牌品质兼具的商品成为消费主流。同时用户也更加重视购物的必要性，减少冲动消费，实现“按需购买”。报告最后指出，网络购物节的未来发展趋势，一方面从商品销售到物流、售后的服务链条的愈加完善，用户消费体验将会更为流畅、贴心。另一方面，人工智能及大数据、VR/AR等新技术的支持将会帮助用户在网络购物节过程中更好地选择和体验商品，做出更为理性的决策

网络购物调查报告 篇7

一、社会调查的目的及意义（一）目的

通过在校大学生网上购物的消费情况数据分析，来了解大学生的消费习惯。大学生的消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭，也与市场上的很多消费因素息息相关，大学生消费情况已直接影响着整个消费市场和国民经济的发展。目前，大学生消费市场已经初具雏形，这是高等教育高速发展的结果，也是社会主义市场经济体系形成的必要，它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分。随着社会的发展以及高等教育的普及，了解大学生消费情况将是有助于学校发展的有效手段。在互联网高速发展的时代背景下，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体，作为大学生更是不可忽视的庞大群体。通过本次调研大学生网上购物消费的基本情况，为了解大学生网购分析的提供一定的数据参考。

（二）意义

通过此调查了解网购的影响力从而分析网购能带来的消费市场。对大学生网购情况的调查，一方面可以了解网购对大学生生活的影响，另一方面可以针对大学生网购消费的经验和教训，合理网购，避免被骗。最为重要的是，可以对网上创业有兴趣的学生更清楚地了解目前的网购消费市场，对大学生而言未来就业方向提供更多的便捷；对网购商家而言该调查可增加对消费者需求的进一步了解，对提高网络购物卖家服务能力，完善管理水平具有重要的指导作用；对国家而言调查数据可发现目前网络购物中存在的主要问题，对国家相关政策的制定和网络购物法律、法规的完善具有一定的借鉴意义，这将有利于构建和谐的网络购物环境。

二、社会调查过程描述（一）主题确定

我们首先经过小组讨论确定了实践主题一关于大学生网络购物的调查。随着互联网发展，网络购物在大学校园中日益普遍,网购消费在近年来也一直是人们所讨论的热点。所以，我们结合自己的专业所学，确定了这一主题。

（二）调查步骤

确定好主题后，我们选择了问卷调查这种形式作为我们的调研方案。根据调研方案，制定了调研计划，确定了调查活动开展的具体步骤，主要有以下:

1. 围绕主题，设计问卷

全组人员开了个小会议，会议的主要内容包括以下几个部分:

(1)网上建立一个QQ小组讨论群，便于小组成员的交流

(2)要讨论出问卷该如何设计以及涉及哪些内容

(3)每个小组成员具体的分工安排

(4)确定各分段完成调查任务的时间以及最后完成调查的时间。

2.确定问卷内容

会议结束后，由会议上确定好的同学制定问卷，问卷题型有两种，分别是单选和多选，这样做目的是为了得到更具说服力的信息，并且涉及的内容也颇为广泛。完成后将问卷电子档上传到小组讨论群当中，让每个小组成员浏览并看看是否有需要修改的地方以及意见，争取把问卷尽量做到最好。最后，通过统一大家意见之后制定出大家都满意的问卷。经过讨论和完善,我们最终确定了12道选择题。

3.制定问卷，发放问卷

为了方便统计和传播，我们利用问卷星网站做好了问卷，并通过微信、QQ、微博等社交软件向同学们分享了我们的问卷。

4.回收问卷，统计数据

将收回来的问卷进行统计分析。我们首先分析了大学各年级同学在这次调查中的分布比例;接着逐个分析统计了得到的多组数据;最后我们对问卷整体做出了统计，并利用图表和柱状图直观的展示了我们的统计所得。

5.集体讨论,发现问题

在负责统计数据部分的同学整理完问卷数据后，我们又集合开了一个讨论会。主要分析了问卷中各项问题的统计所得，与我们发放问卷之前自己的预测做了对比。并针对各项问题显示的数据指出了可能造成这一趋势的原因。

6. 整体分析整理，得出调查结论

在逐项分析过后，我们集中讨论了问卷整体所反映的问题，并讨论了是否具备代表性，是否可以确定为大学生网络购物的市场趋势。接着我们各自发表了自己的看法，写下了自己的感想。

三、社会调查报告（一）调查结果数据描述1.大学生网络购物的各特征分析（1）大学生网络购物的性别特征

经过调查，发现进行网络购物的女生略多于男生。

（2）大学生网络购物的年龄特征

现今，大学生的年龄一般集中在18～20岁的范围内。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二的学生进行网络购物的人数要远多于大一、大三、大四。

（3）大学生网络购物的频率以及需求特征

在过去3个月里，有99.12%的学生在网络上购买东西，绝大多数每月需网购56次，还有部分每周1次。从调查结果来看，大家对服饰鞋帽和生活日用品需求比较大，这些商品和服务体现了大学生在生活和娱乐等各个方面的消费。

（4）大学生网络购物的支付力特征

大家每个月花费在网购上的费用基本上都是集中于100～300元之间，少部分在100元以内和301～500元，还有极少数的人在1000元以上，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。据调查数据可以看出大学生的消费观念较理性，较为关注关注商品的价格和质量。

(二)大学生网络购物的成因分析1.不尝试网络购物的原因

调查显示，网购少于每月一次的大学生，其不选择网络购物的原因是对网银、支付宝、财付通等网络支付手段的不放心，感觉它们不安全。大家在网购过程中，担心图片和实物是否有差距、产品质量是否合格。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

2.进行网络购物的原因

通过调查，多数进行网络购物的人表示，他们选择网络购物的原因主要是方便快捷、品种齐全、价格便宜、网购时间不受限制。大学生选择网络购物多是看到了商家免邮费、打折的促销方式，也看好了网购的便利性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。

3.网络购物的影响(1)大学生网购的正面影响

如今在网络上购物的大学生越来越多，不少大学生每天都会在网购方面花费大量时间、精力、金钱。据调查访问发现，逛网店已经成为了部分大学生日常的一个消遣习惯，并主要以女性居多，普遍认为逛网店能满足自己的基本需求，有的甚至于即使最近没有想买的东西也会时刻留意网站的最新动向。网购价格相对便宜，省时省力的特点是大多数大学生选择它的理由。在网上购物能够对自己所感兴趣的商品进行一个全面的了解，例如商品的规格、外观、参数、价格、功能等，了解之后并不用着急购买，可以在充分对比选择和考虑之后再来购买。这样可以省钱又可以得到好商品，物美价廉。此外，网络中商品的查找也相对更加容易，除了可以避免逛街劳累，还可以买到市场难觅的商品。而购物网站间的竞争也为学生带来了更便宜的商品，加上团购这种新网购形式的产生和发展更是丰富了学生的业余生活，也让人感觉物超所值。

(2)大学生网购的负面影响

网络购物在为我们提供更多物美价廉商品的同时，也在一定程度上使我们浪费了时间、精力、财力。同时还有许多同学对网购持有否定的态度，原因主要是在商品的品牌、价格、质量、可靠度、保质期、商铺等方面。此外还包括前面提及的网上交易的安全性、虚拟性、收货慢、售后服务不理想等。还有同学沉迷于网购，让同学们贷款买商品，不仅仅是让自己容易在网上上当受骗，也让家庭的负担增大。

4.网络购物的对策和建议(1)选择良好的购物网站

大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,信用度较高的网站,尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。

(2)加强自我保护意识

大学生在网络购物时,一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖方名进行沟通，充分地了解了商家和商品时，一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖方多进行沟通,充分的了解了商家和商品的基础_上才进行商品的购买，而且不要过于去贪图便宜，要学会货比三家。

(三)增强法律意识

对于大学生网上购物群体，首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通过亲身体验以正确认识网上购物;对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。

四、社会调查的个人感想（一）付文越

这短暂而又充实的调研活动，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。

（二）马慧琳

通过这次的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，对自身价值能够进行客观评价。这使我们对自己的未来有一个正确的定位，并将之与社会相结合的信心和毅力。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫。

（三）郭瑞雪

通过此次的调查分析，我知道了大学生网购的主要目的和主要的消费类型，也知道了大学生网购的主要原因是方便和便宜。我们小组相互帮助，分工明确，在此次过程中大家都很和谐，互相帮助，我从中也学到了很多日常生活中无法体验的过程。同学之间的关系更加和谐。

（四）王梦茹

价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。据了解，在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。

（五）缪玉婵

这次的社会实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，了解到了很多除了自己专业之外的一些知识，比如在发问卷过程中学习到的社会交际能力，还有在实际操作中与小组成员相互配合，学会更好的与他人学习相处从而顺利高效的完成大家共同的目标。

（六）曹华婷

通过这次调研，我由此感想，大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定。在网上购物时，要货比三家，购买性价比最高的网络商品；网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。

附：调查问卷

*1.您的性别:

男

女

*2.你所在的年级?

大一

大二

大三

大四

*3.你过去3个月是否曾经在网络上购买东西?

是

否

*4.你选择网络购物的主要原因是? [多选题]

方便快捷，节省时间

品种齐全

价格便宜

时尚有趣

实体店难以买到

网购时间不受限制

其他

*5.你在网上主要购买哪些东西? [多选题]

服饰鞋帽

饰品

电子产品

生活日用品

化妆品

化妆品

书籍

其他

*6.你平时网购的频率是?

每天一次或以上

每周4-5次

每周1次

每月5-6次

每月1次

少于每月一次

*7.你平均每个月花费在网购.上的费用是多少钱?

100元以内

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

*8.你喜欢的促销方式有哪些? [多选题]

免邮费

打折

送分送礼物

赠送优惠券

其他

*9.你对网银、支付宝、财富通等网络支付手段的态度?

放心,方便快捷又安全

比较放心

不放心，感觉不安全

*10.网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？

2-3天

4-5天

6-7天

8-10天

无所谓

*11.网购时，你最担心的因素是？

支付的安全性

商家的诚信

图片和实物有差距产品质量不合格

运货过程货物受损

其他

*12.总体而言，你对网购是否满意?

非常满意

一般

不满意

非常不满意

网络购物调查报告 篇8

随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。

随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。共发放问卷22份，回收有效问卷20份、问卷有效率达到90.91%。

一、 大学生网络购物基本情况

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。

(一)大学生对网络购物的了解情况

消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。

由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。我调查了9名男生和11名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络，总体而言网络购物已经进入了大学校园，已经拥有了一部分大学生这个消费群体。

(二)大学生选择网络购物的原因

了解大学生进行网络购物的原因，可以有针对性的开发大学生网络购物的市场、挖掘大学生网络消费的潜力。在调查数据显示60%的学生选择网路购网是网购方便快捷、节省时间，在网上购物可以不用去商场，既节省了时间又节省了车费等;15%的学生认为网络商店品种齐全，能买到商场中很难买到的东西;也有15%的同学认为网店在网络中经营可以省去商家门面店的租金和一部分营业税，因此网络商店的物品较便宜，仅有10%的学生处于新奇、时尚好玩而进行网络购物。

(三)大学生已在网络购物的状况

随着物流行业和交通运输行业的发展，为远距离的快速运输提供了可能性。

在我们调查问卷统计中，被调查的20位同学，已有18名同学愿意并且体验过网络购物，有2名同学愿意网络购物但没有实际体验过!但其中只有一人认为网络上购物拥有比较好的评价及信用管理系统、商家全靠信用经营，因此，认为在网上购物比较安全。17人认为网络购物的安全性是不确定的，只能视情况而定;仅有1人认为网络购物不安全。

(四) 大学生网络购物消费状况

在大学生网络购物商品类别统计中，服装服饰类占网络购物的50%，其余依次为在线充值(30%)、图书音像类(10%)、电子产品和其他类均占5%(表2)。大学生的基本花费大都是源于家庭的供给，因此，

大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。生活费大都是500-1000元之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。统计显示大学生平均每月网络购物花费65%的人都在100元亿以内，仅有35%的人花费在100元到300元之间(图四)。由此看以看出大学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身经济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。

(五)影响大学生网络购物选择的因素

1.网络购物中担心最担心的因素

由于网络购物在未接受到实物之前，很难准确判断其真假和质量等其他因素。在调查分析中，有50%的学生在网络购物中最担心的是：产品质量问题;35%的担心图片和实物的差距过大，以致产生落差;由于网络进行交易大都是通过网络支付，网络上存在很大的安全隐患，10%的学生因此担心支付的安全性;还有5%学生担心货物在运输过程中受损。

2.选择网络交易平台和商家的依据

在互联网上有许多网站提供网络交易平台，在这交易平台中又有众多的商家提供网购购物服务，在眼花缭乱的交易平台和商家中，每个进行网络购物的消费者有其各自的选择标准。在调查分析中由于淘宝网站宣传力度大加之其提供了良好的网络交易平台有75%的学生东欧选择了淘宝网站这个平台;在选择商家时有70%的同学依靠卖家的信用度而选择，依靠商品的品牌和价格而选择商家的均占15%;其他的交易平台依次为卓越网(10%)、拍拍(10%)、新浪、网易商城(5%)。

3.网络购物的不足

网络购物是新兴事物，在国内发展还处于初级阶段存在这众多的问题，加之网络购物自身的局限性，使得部分消费者“望网兴叹”。有55%的学生认为网络购物的不足在于物品使用不方便，30%的认为实际买到商品与网络上看到的不同;15%的学生认为容易在网上存在欺骗行为。种.种网络购物的不足使得网络购物不能再短时间深入消费者。

(六)网络购物的前景

网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也会有几大的提高与完善。在调查中有90%的学生认为网络购物发展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的前景。

通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问题有：网络交易平台建设不完善; 网络交易相关支持系统落后; 缺乏完善的监管和法律支持; 商家对大学生市场重视不足，营销方式单一落后。

综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行，成为了大学生网上生活的一部分，市场巨大。大学生对价格和质量都很敏感，消费欲望强烈，但是，以上的种.种问题，造成大学生消费时比较谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进一步发展。

二、对网络交易产业和大学生网络购物的对策建议

(一)从整个网络交易产业来看

1.完善网络交易平台的建设。

现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管;加之其平台自身还存在着诸多的漏洞，以上的种.种问题导致欺诈行为时有发生，于此同时这些购物网站既是“运动员又是裁判员”，具有很大的倾向性，很难做到客观公正。所以，只有建设好自身的网络交易平台，才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物的安全性。

2、加快配套设施的建设

旧有的配套系统，例如物流、仓储系统，已很难适应网络购物的发展，成为了限制性的因素，因此，在加强网站自身建设的同时， 还必须加快与之配套的相关支持系统的建设，进一步促进其发展。

3.加速政府的引导与规范。

目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加强网络立法的进程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良好、公平的交易环境。 4.商家树立自身形象

众所周知网络购物依靠的是商家和买家的信用经营，商家应以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和交易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。

(二)从大学生网络购物来看

1.商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。

市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目前没有经济来源，对价格比较敏感，并且各自家庭富裕程度不同;为了更好的开拓大学生这片市场，应制定差异化销售模式，最大程度调动大家的消费积极性。从长远上看，大学生是未来社会的中坚力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后的长远发展。

2.商家营销模式创新。

针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构建“大学生—校园代理—网站”的新型三方网络营销模式。 通过商家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该模式针对大学生网络交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多和更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用，具有很大可行性与操作性。

3.大学生提高自身网络购物能力

大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消费者的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量，尽量避免因低价而上当的购买行为;还要提升自身的法律意识，在遇到网络购物纠纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。

上面这些就是网小编为大家精心整理的大学生网络购物状况调查报告精选3篇，希望对大家有所帮助！

网络购物调查报告 篇9

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20__年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。

作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

1、调查目的：

通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

2、调查方法：

通过口头询问，访谈等方式对大学生进行调查、研究。

3、调查对象：

在校大学生(包括大一至大三的学生)。

网络购物调查报告 篇10

大学生网购调查报告

【摘要】大学生网购潜力巨大。根据本次调查，大部分大学生都有网购经历。在网络消费与传统消费并存的今天，大多数高校选择网购是因为方便、价格便宜。网购存在一定的风险和安全性，大学生网购有一定的难度。

[关键词]原因和目的现象和对象过程和结果问题和措施

1．调查原因及目的：随着电脑的普及，网上购物已成为一种方便快捷的购物方式，也为很多人所接受。 大学生作为对互联网最敏感的群体，也是这个购物群体中非常重要的一部分。他们对网购的接受度更高，并在其中形成了一定的氛围。使用互联网完成购物不仅节省时间和旅行，而且有机会购买在当地市场上很难找到的产品。同时，对于一些追求新奇的大学生来说，也是一种时尚的消费方式。对此，我们对大学生网购情况进行了调查研究。通过本次调查，有助于了解大学生网购情况，分析当代大学生的消费构成、他们对网购的接受程度和消费特征，了解当前大学生对网购的看法和态度。

2.调查现象及对象：本次调查的主要现象是当代大学生网购现状。 调查的主要对象是沉阳和甘肃的二年级及以上学生。

调查的主要内容是有多少大学生热衷于或正在做网购、他们的购物频率、未来、网购的前景以及他们在大学生中的潜力

< p>

怎么样。大学生选择网购的原因是什么，哪些购物网站最吸引他们，网购是否已成为他们首选的购物方式。大学生在网上购物时，他们经常购买什么产品，他们对产品质量的感受如何，以及他们在购买产品时的判断标准。大学生在网上购物时是否经历过作弊等不愉快的事情，他们对网购的信任，以及他们认为的不足。对于经常在线购物的学生，每次在线购买的金额。大学生经常上网购买哪些网站？大学生每月的生活费。

3.调查过程及结果：本次调查采用网上调查的方式，利用网上调查圈对问卷进行编辑，然后通过QQ、人人网等在线交流平台向大学生发放问卷。 另有27人参与调查，有效问卷27份，有效率为100%。

1.调查结果显示，没有人从未听说过或接触过网购，5人听说过但从未接触过，17人偶尔会在网上购物。有 5 个人经常在网上购买商品。

2。主要登录淘宝网站的人数为23人，其他只有4人。

3. 12个人为了省时省钱购物，9个人觉得好操作，5个人觉得有趣，追求时尚的只有1个人，没有追求稀有商品的。

4. 13人认为产品种类齐全是最吸引人的方面，8人认为打折，5人认为产品介绍全面，5人认为产品介绍全面。节日促销活动仅限1人。

5. 16人经常在网上买衣服，6人买数码产品，3人买书，2人买礼物。

6.每次消费低于100元的有13人，100-500元购买9人，500-1000元购买4人。 1000-5000元的只有一个人，超过5000元的没有人。

7.有13个人信任网购，14个人普遍信任，没有一个人非常非常非常不信任和不信任。

8.平均每月10人购物一次，每季度7人购物，每年7人购物，7人每周购物2人。

9.有13人认为网购发展前景好，11人认为很好，有些人认为一般，没有人认为不是很好。

10. 14人认为网购欺诈、虚假宣传较多，13人认为对消费者的保护不够，中间环节管理不够。需要加强的有10人，认为规范不完善的有8人，认为管理混乱的有2人。

11.购买产品的评判标准是根据质量，11人，5人根据价格，5人根据产品口碑，其中1人是主品牌，1人是其他因素。

12.被调查大学生中，14人每月生活费在400-800元之间，4人在800-1200元之间，4人每月生活费在400-800元之间，以下4人，且1200元以上才1人。

但是，本次调查仅针对甘肃、沉阳等少数地区的大学生进行。由于涉及范围狭窄，结果不是很客观有效。结果

< p> 与预期假设仍有一定差异。时不时做的问卷质量和效果都不是很高，调查问题也不能完全解释清楚。

4.问题反映：通过对网购过的学生和未网购过的学生的分析，可以得出以下结论： 1. 网购过的大学生占绝大多数，说明大学生作为最活跃的社会群体中，更容易接受网络购物，一种新颖快捷的购物方式，网络购物已成为当代大学生最普遍的方式。 2。网购过的同学普遍认为，网购具有节省时间和成本的优势，会吸引更多大学生网购。 3、影响大学生网购的因素有很多，有主观的，也有客观的，但最重要的还是产品的质量、价格、口碑。

4。学生反映网购存在诸多缺陷，主要是存在欺诈、虚假宣传、消费者保护机制和中间管理环节不完善等问题。 5。绝大多数人认为网购品种齐全是最吸引人的方面，大部分人认为有折扣。

6.绝大多数人每次购物花费不到100元，而绝大多数大学生的月生活费在400-800元之间，购物频率差异很大。向上看，很少有人每周购物一次，而相对较多的购物者每年、每季度和每月购物一次。 这说明大学生的支付能力不是很好，网购能力有限。这主要与大学生的社会地位有关。大学生虽然是社会生活中最活跃的群体，但他们的收入水平最低，大多数学生的主要收入来源是父母。 7. 绝大多数经常在网上买衣服的人，大多数买电子产品的人，等等。绝大多数人认为网购有很好的发展前景，大多数人普遍信任网购，但没有人非常信任。可见，网购与人们的生活息息相关，学生们依然支持网购。

当他们对网购条件满意时，愿意尝试网购。与传统购物相比，网络购物在便捷、及时、信息丰富等方面具有诸多优势，将吸引越来越多的大学生参与网络购物。购物。这迫切需要我们解决那些存在的问题。 8. 淘宝网是大学生最喜欢的网站。这是因为淘宝的业绩和系统的健全性吸引了大量的消费者。

5.解决方法：根据以上分析，针对调查中发现的大学生网购存在的一些问题，我提出一些意见和建议： 1、目前很多网站网上购物过程繁琐，影响了部分网购的积极性网友购物。 如果有所改善，网上购物的比例会更高。 2、网络安全成为网络购物的重要障碍。相关网站要努力完善，加强网站宣传设施的建设和宣传，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和功能，努力打消人们对安全问题的顾虑。同时，建议同学们在进入网站购买自己需要的物品之前，先检查一下销售公司和个人的信用等级。 3.信用问题是人们在网上购物时担心的另一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解网络信用机制，学习信用评价和识别方法，对于促进网络购物发展具有现实意义。网购过程中最突出的难点是产品描述问题。网商应完善产品信息，让网购的网民买到心仪的产品。

网络购物调查报告 篇11

网上购物调查报告

1.调查的目的、方法和对象

1．调查目的： p>

通过本次调查，我们深入了解大学生网购的消费特点。

2.调查方法：

本次调查采用简单随机抽样的方法。

3.调查对象：

本次调查向陇东大学在校大学生发放问卷50份，回收50份，回收有效问卷50份。 %，男性占有效问卷的 %。

女生占%。

2.调查结果分析：

1.大学生网购群体特征

（1）性别和年龄特征。调查结果显示，70%的被调查学生有过网购经历。男生的网购群体略高于女生。互联网在男性中的普及率高于女性。男孩比女孩更喜欢冒险和追求新事物。而且，网络基础知识在男生中比女生普遍，这可能是大学生网购率高于女生的原因。

(2) 年龄特征。大学生的年龄在18-23岁之间，其中18-22岁的学生人数最多。

(3)支付能力特征。从调查结果来看。收入在400元到800元之间的大学生参与网购最多。大学生的主要生活来源是家庭供给

． 81.1%的学生月消费在400元到800元之间。每月生活费高低的人群比例都较小。

2.网购原因

(1) 未尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经验的大学生中，不尝试网购的主要原因是对网站的不信任。怕被骗。质疑它的安全性。担心在线支付链接等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商了解甚少，只有在消费者实际消费时才能感受到质量、信息搜索和订购。所以。这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网上购物。

(2)选择网购的理由。调查显示，有网购经历的受访者选择网购的主要原因是及时性、便利性、低廉的价格和产品种类多。由此可见。大学生选择网购的主要原因是网购更方便。它可以在节省成本的同时获得更丰富的产品信息。

3.大学生选择购物网站的特点

（1）了解收藏。从调查结果来看。介绍了大学生网购者了解购物网站的主要途径。网站介绍、网络广告、网络链接。电视报刊杂志广告等

(2) 选择原因。从调查结果来看，大部分学生（72%）会通过在多个网站上查询来选择购物网站。选择购物网站的主要原因是其较高的知名度和良好的信誉（信誉）。大学生品牌意识更清晰，认知度更高。信用良好的产品具有较高的信任度和青睐度。大部分入选的购物网站都集中在??少数几个大网站，淘宝96%，优4%。

4.大学生网购行为特征

(1)购买的商品或服务的类型。从调查结果来看。大学生最常在网上购买的商品和服务包括服装、鞋帽、书籍和期刊。数字音视频产品。在线充值。票务/教育服务等。

(2)购物频率和购买金额。从调查结果来看，只有每月购物频率不少于一次的学生是每三个月一次，超过半数学生的平均购物金额为10-100元。服务类型匹配。

(3) 价格预期。从调查结果来看。绝大多数网购的大学生选择比商场价格低三分之一。这表明，对于部分大学生来说，价格并不是影响他们是否进行网购的关键因素。大学生的消费更加理性，不仅关心产品的价格和质量，也有更清晰的品牌意识。信誉度高、信誉好的产品的信任度和青睐度都比较高。

(4) 支付方式。从调查结果来看，绝大多数网购学生选择第三方支付或网上支付。我国电子支付状况有了很大改善。大多数学生对在线支付的安全性更加放心。

三、大学生网购评价特点

1．网上购物的担忧因素。 调查结果显示，有网购经验的人最关心产品的质量，对售后服务和物流快递的评价较低，而对产品种类和查询便利性的评价较高。没有网购经验的人更容易不信任网上消费的安全性和隐私性。而有过网购经历的大学生对其建立了基本的信任，说明第一次网购体验非常重要。

2.需要改进的地方。 从调查结果来看。产品质量、售后服务、安全性、交货及时性是被提及最多的方面。

四。结论

1．大学生网购潜力巨大。网购活动很多，但参加工作后，很大程度上会成为社会上的一群中上阶层。 因此，大学生的价值绝不仅限于他们现在的购买量，而是在他们的一生价值中，一旦有了固定的收入，他们参与电商的潜力是巨大的，

< p> 2.大学生网购市场已经形成。大学生网购已成为热门话题。大学生网购的平均时间一般是每天1到5个小时。这些人非常依赖互联网。同时，有过网购体验的人中，超过半数的受访者对自己的网购基本满意，这意味着至少有不少人可以接受网购。