消费者分析报告精选(7篇)。

绝大多数成功的人都离不开辛苦付出的实践，在平凡的工作中，我们需要写一份报告。撰写“报告”的目的就是为了让上级机关掌握本单位的情况。写起报告来就毫无头绪？或许"消费者分析报告精选(7篇)"是你正在寻找的内容，请收藏并分享给你的朋友们吧！

消费者分析报告【篇1】

一、了解联想

1、联想简介

联想公司简称Lenovo，1984年在北京成立,公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、平板、主机板、手机等电子科技产品。是一家世界500强的PC企业。联想从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一,于1994年在香港上市，03年收购IBM以及品牌Thinkpad；2014年1月30日，联想以29亿美元从谷歌手中收购摩托罗拉。

2、企业价值

核心价值观、联想的用人观、联想的道德观。

二、消费者市场分析

联想Y系列笔记本的购买主要是学生、家用、商务人士、计算机相关专业工作者等，年龄主要集中在18岁—45岁，青少年和中年消费者居多。现有消费者的受教育程度普遍偏高，学历一般为大学专科或本科以上；现有消费者主要分布在经济、商业及教育发达的地区。

三、消费者购买行为分析

消费者购买该产品的动机主要是出于学习、工作和娱乐的需要；购买时间主要为节假日或大中院校开学期间；购买频率主要为2—3年1次；购买地点主要集中在专卖店等等。

四、影响消费者购买行为的主要因素：

文化因素：在现在这个科技迅速发展的时代，一切都开始高科技，人们追求在最短的时间内得到最新最全面的信息资源，从而达到最高的绩效，这就为电脑的快速发展及普及提供了一个良好的机会。而联想作为国内最大的电脑品牌，多年来一直走在时代的前沿，不断创新，以其优良的产品及卓越的服务深得消费者的信赖。

社会因素：联想Y470笔记本笔记本的消费者群体主要为学生、商务人士等，学生在购买时，最大的特点就是容易受到周围相关群体的影响。同学的好评推荐、厂家的促销及媒体宣传，都会让消费者产生买的节奏。

个人因素：对于消费者来说，在购买时首先会考虑自己的经济状况、生活方式、职业等等因素。联想推出的一系列电脑根据不同的消费群体制定了不同价位的`机型。如商务人士需要快捷方便，而联想推出的Thinkpad以其强大的配置和优美外观吸引了无数商务人士的亲睐。

心理因素：大多数消费者都是在自己需要的情况下产生购买动机的，再加上自己的经验感知及周围朋友的推荐介绍，以及外界对联想品牌的好评，在购买电脑时自然而然首先想到购买联想最新推出的品牌电脑。

五、潜在消费者分析

潜在消费者的数量也很庞大，主要为现在想购买其他品牌如戴尔、惠普等品牌电脑的消费者；他们对联想品牌表现出喜好的态度，有可能改变购买计划，购买联想品牌的电脑。

联想公司在国内口碑向来很好，相信不就得将来，联想公司将给我们带来更多的惊喜，世界500强永不止步。

消费者分析报告【篇2】

关于肯德基消费者行为分析的调查报告

内容摘要

肯德基源于美国，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，截止到2007年11月底，肯德基在全国200多个城市已经拥有2000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了重大影响.

此次调查的对象是以肯德基通州西门店为主要调查场所。调查采用问卷抽样调查的形式，内容基本涵盖了消费者比较关注的多个方面的情况，共发放和回收有效问卷50份。在此基础上，我们利用Excel软件对调查数据进行汇总整理和统计分析，总结出目前消费者对于肯德籍的消费行为的具体特征和原因，同时根据这些特点得到相应的结论，并提出自己的建议。

一、调查背景

作为最早进入中国市场的西式快餐,肯德基KFC因其独有的美食，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”西餐，并在中国名列前十个国际著名品牌的榜首。肯德基KFC已成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一餐饮品牌。

二、调查目的

为了更好地了解消费者对肯德基的满意和喜爱程度，以及消费者选择肯德基这种洋快餐的理由，我们特地在通州地区做了一次调查。

三、调查范围和对象

(一)调查范围

我们此次调查是以肯德基通州西门店为中心，进行实地调查。

(二)调查对象

因为我们主要是调查消费者选择肯德基的理由，还有他们对肯德基店的满意程度，所以我们主要选择了经常光顾肯德基的年轻人以及小朋友。

四、调查的主要内容

此次调查采用问卷调查的形式。调查问卷共设计了8个题目，其中有关肯德基情况调查的题目共有6个，有关被访者背景资料的题目共有2个，内容基本涵盖了消费者比较关注的多个方面的情况，以便于我们进行相关方面的调查。调查问卷见附录一。

五、调查方法

(一)调查方式和方法

这次关于肯德基消费者行为分析的调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们确定了所要调查的样本数。计划调查50人，被调查者为年轻的消费群体以及部分学生和老年人。其次我们选择了调查地点：通州西门的肯德基店内及其周边地区。

调查方法采用了人员面访方法。我们四人进行分组，两人一组，按就近原则负责调查上述两个区域，每组完成25份调查问卷。

(二)分析研究方法

1.审核问卷

检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。

2.汇总整理

对经过审核的问卷采用相应的方法进行数据预处理和汇总整理。

3.统计分析

对整理后的数据计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图，并在此基础之上进行相应分析。

六、调查时间和地点

(一)调查时间

我们此次调查的时间为2008年11月4日11月7日。

(二)调查地点

1.小A和小B同学主要在肯德基店内进行调查。

2.小C和小D同学主要在肯德基周边地区进行调查。

七、调查分析

此次调查活动共回收有效问卷数据录入、汇总、整理和统计分析。从中我们可以看出：

(一)对于人们去肯德基的原因也大有不同，调查结果表示如下：

这个图可以很好地反映出来，实际上去那里就餐的人并不是很多，大多数人还是因为其他原因去肯德基的，换一种说法来说就是喜欢吃肯德基的人并不是我们想象之中的那么多。那么到底是什么影响了人们对肯德基的喜爱呢?我觉得原因有两个：首先：肯德基面临着很多的`竞争者，除了他们最大的竞争者就是麦当劳以外，还有想麦肯炸鸡、麦乐鸡和农场农夫烤鸡等等。其次：人们对食品的要求越来越高，有很多人都认为肯德基是“垃圾”食品，吃多了对身体不好。

(二)消费者对肯德基的服务质量也不是很满意，具体结果表示如下：

一个企业的服务将影响着消费者的购物情绪，肯德基作为一个餐饮场所，服务只有好与不好之分，一般就代表着不好，这样计算下来也就是只有12%的人对肯德基的服务质量给予肯定，那么这就说明了这个企业在人员的管理上依然存在着很大的问题。我们的管理者是否应该好好考虑一下呢?

(三)当顾客进入这个店的时候，到底是什么东西吸引了他们呢?又是什么东西让他们觉得不舒服呢?对于这点我们也进行了分析：

当消费者被问及：环境、服务态度、价格和口味的他正相比较，满意程度(满分5分)各为多少时，针对里面的环境，有22人给出了4分：比较满意的成绩，占到了调查人数的44%，其次有30%的消费者选择了3分的中间分，另有20%的人选择了非常满意，由此看来，肯德基西门店的环境布置还是比较到位的，能够赢得消费者的普遍接受。此外，针对店内的服务态度，46%的大多数人选择中间分，选择4分和2分的比例相当，分别占到20%和22%，另有12%的消费者很满意店内的服务态度，我想，这也是大家喜欢光临肯德基的又一外在原因吧。

消费者分析报告【篇3】

随着经济的发展和市场竞争的激烈，消费者越来越成为市场中的关键因素。了解消费者的需求和行为对于企业制定营销策略至关重要。我们进行了一项消费者分析报告，以深入了解消费者的特点和偏好。

我们对消费者的年龄、性别、收入水平和职业等方面进行了分析。我们发现，主要消费者群体的年龄在25岁到40岁之间，性别比例大致相当。大部分消费者的收入水平属于中等水平，以白领和自由职业者为主。这些消费者通常具有一定的购买力，注重品质和服务。

我们分析了消费者的购买行为和偏好。消费者在购买产品时会考虑多方面因素，如品质、品牌、价格和售后服务。他们更倾向于购买知名品牌的产品，而且更愿意花费更多的钱来获得更好的产品和服务。消费者对于产品的质量和安全性也非常重视，他们愿意支付额外的费用来购买有保障的产品。

在消费者的购买决策过程中，个性化定制产品和服务也是一个重要的因素。消费者希望能够得到符合自己需求的产品和服务，比如定制化的产品、个性化的推荐和定制化的售后服务等。这些个性化定制的产品和服务能够满足消费者的需求，并提升购买体验。

消费者对于品牌的认知和忠诚度也影响着他们的购买行为。消费者通常倾向于购买熟悉的品牌，认为这样能够保证产品的质量和可靠性，同时也能够获得一定的品牌溢价。建立并维护品牌形象是企业吸引消费者和提升销售的重要方式之一。

我们还分析了消费者的消费习惯和购物渠道。消费者更倾向于线上购物，特别是在特殊时期，比如节假日或疫情期间。他们喜欢在网上购买产品和服务，可以节省时间和精力，并且可以获得更多的选择。企业需要加强在线销售和营销，优化用户体验，提高网上购物的便利性和安全性。

综合以上分析，我们得出，消费者是市场中的重要力量，了解消费者的需求和行为对于企业制定营销策略至关重要。企业应该从消费者角度出发，设计符合消费者需求和偏好的产品和服务，并通过增值服务和个性化定制来提升产品价值和购买体验，加强品牌建设，提高消费者的认知度和忠诚度，在线上销售中优化用户体验，拓展销售渠道，实现持续增长。消费者的分析报告将帮助企业更好地了解市场和消费者，制定有效的营销策略，提升竞争力，实现持续增长。

消费者分析报告【篇4】

为了切实维护消费者的合法权益，规范市场经济秩序，国家相继制定或完善了一系列法律法规并建立了相应的机构。与此同时，新闻媒体在此方面也起着越来越多、越来越大的不可或缺的作用，并成为维护消费者合法权益的一支重要力量。

一、舆论监督——维护消费者合法权益的利器。

新闻媒体最主要的功能就是舆论监督，因为“新闻天生具有监督的功能”。马克思说“报刊按其使命来说，是公众的捍卫者……是无处不在的眼睛”。近年来，随着社会环境的日渐宽松，随着媒体业的迅速发展，作为新闻媒体主要功能之一的舆论监督在维护消费者合法权益方面日益凸现出其强大的影响力。

所谓舆论监督？概括讲，新闻舆论就是针对社会上某些组织或个人的违法违纪、违背民意的不良现象及行为，通过报道进行曝光和揭露，抑恶扬善抨击时弊，以达到对其进行制约的目的。

舆论监督有何作用？“不怕你通报，就怕你见报”，就是人们对舆论监督作用的一种形容。具体说，舆论监督是维护消费者合法权益的一种重要手段。

（1）震慑不法分子。因为损害消费者合法权益的行为，如造假售假，以劣充优等违法行为，大多具有隐蔽性、欺骗性，违法者最怕被暴露在光天化日之下，成为千夫所指的丑闻。新闻媒体一旦曝光，很有可能使这些阴暗的行为者被绳之以法。

（2）促使有关部门依法办事，切实维护消费者的合法权益。

虽然新闻媒体的舆论监督没有强制力，但新闻媒体的舆论监督却具有事实公开，传播快递，影响广泛，揭露深刻，导向明显等特性和优势，由此在社会中具有较强的生命力，它能够迅速地将人们的注意力聚焦，引起政府高度重视，促使市场执法机关秉公办事，对损害消费者合法权益的组织或个人及时依法严惩。2004年3月份，新闻媒体集中曝光了安徽阜阳劣质，引起了强烈的社会反响，有关部门迅速介入，遏制了劣质奶粉在农村市场扩散势头，进一步净化了奶业市场，维护了消费者的合法权益。

（3）新闻监督成本较低，有利于消费者维护自己的合法权益。当合法权益受到侵害时，消费者往往依靠以下几种途径维护自己的权益。一是到有关机构，如到消协投诉；二是依靠法律手段；三是依靠新闻媒体的舆论监督。相比而言，对消费者来说，舆论监督的成本比较低。如消费者到一家商场买了一双劣质皮鞋，他到有关机构投诉，但可能面临“门难进，脸难看”的情况，也可能面临工作人员推诿的情况，维护自己的`权益耗时耗力。如果他在有关机构能解决问题不力的情况下，虽然可以依靠法律手段，但是从起诉立案到出庭。对于一个普通消费者而言，需要的成本可能远远超过一双皮鞋的成本。相比之下，借助新闻媒体的舆论监督，不仅可以维护自己的合法权益，而且可以通过新闻媒体的舆论监督，提醒其它消费者，在该商场购物时一定要注意维护自己的合法权益。

二、传播导向功能——引导、影响消费者明明白白消费，帮助消费者了解自己的知情权，从而营造良好的社会消费环境。

新闻媒体具有传播迅速，影响广泛，导向强等特点，并对人们的衣食住行和行为可有着相当大的影响力，在这一方面，新闻媒体可以通过对有关法律法规的宣传，让消费者对自己的权益有所了解并增强自觉维护自己合法权益的意识；新闻媒体可能通过消费者知识的宣传，让消费者明明白白的消费；新闻媒体还可以发布商品信息，让消费者增加选择余地，如此等等。简言之，就是通过新闻媒体的传播，让更多的消费者对自己的知情权有更多的了解，从而尽量避免损害消费者合法权益的事情发生。

三、谨防新闻媒体功能的“异化”。

在这里，新闻媒体角色功能的“异化”，是指舆论监督被“乱用滥用”及导向不正确。

在我们国家，舆论监督真正发挥作用，时间较短。如果说19xx年中央电视台《焦点访谈》的成功开播，标志着舆论监督的真正起步，算下来只有十年功夫。十年时间，弹指一挥间。舆论监督从无到有，从弱到强，折射出整个社会的舆论监督环境的宽松及公民心理的逐渐成熟。但不可否认的一个事实是，由于种种原因，我国至今尚无制定专门的《新闻法》，因而对新闻媒体舆论监督的界定、保护或制约尚处在初始阶段。

消费者分析报告【篇5】

消费者分析报告是一种重要的市场研究工具，它通过分析消费者的购买行为、态度和需求，帮助企业了解消费者和市场的状况，从而制定更有效的营销战略。本文将详细探讨消费者分析报告的内容和意义。

一、消费者人口统计学数据

消费者分析报告首先要收集消费者的基本人口统计学数据，包括年龄、性别、职业、家庭状况等。这些数据可以帮助企业了解不同人群的消费行为和购买力，从而针对性地开展市场营销活动。

二、消费者购买行为分析

消费者分析报告还要分析消费者的购买行为，包括购买频率、购买渠道、购买决策过程等。通过了解消费者的购买行为，企业可以找到消费者的购买动机和决策因素，从而制定更具针对性的产品定价、促销策略和销售渠道。

三、消费者态度和偏好研究

消费者分析报告还要研究消费者的态度和偏好，包括对产品的满意度、品牌偏好、购买意愿等。这些数据可以帮助企业了解消费者的需求和喜好，从而设计更符合消费者需求的产品和服务，提高消费者满意度。

四、消费者需求分析

消费者分析报告还要进行消费者需求的分析，包括现有需求和潜在需求。通过了解消费者的需求，企业可以根据市场需求开发新产品或改进现有产品，满足消费者的不同需求，增加市场竞争力。

五、竞争对手分析

消费者分析报告还要对竞争对手进行分析，包括竞争对手的产品定位、市场份额、市场策略等。通过了解竞争对手的优势和劣势，企业可以制定更有竞争力的营销策略，吸引消费者选择自己的产品。

六、消费者分群

消费者分析报告最后要根据以上的数据进行消费者分群。通过将消费者分为不同的群体，企业可以将营销活动针对不同的消费者群体，提升销售效果。

消费者分析报告对于企业制定市场营销策略具有重要意义。通过对消费者进行全面细致的分析，企业可以更好地了解消费者的需求，制定更具针对性的产品定价、促销策略和销售渠道，从而提高市场竞争力。同时，消费者分析报告还可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势，制定更有效的市场策略。通过消费者分析报告，企业可以更好地把握市场需求，提供更符合消费者需求的产品和服务，实现持续发展。

消费者分析报告【篇6】

在市场经济中，了解消费者的需求和行为变得至关重要。消费者分析报告是帮助企业了解消费者群体的行为、心理、偏好和态度的重要工具。通过深入研究和分析，企业能够更好地了解消费者，并根据消费者的需求来制定相应的市场策略。本文将从多个角度对消费者分析报告进行详细、具体且生动的阐述。

消费者行为分析是一个复杂的过程，它研究消费者在购买过程中的决策过程、购买意愿、购买频率和消费金额等。消费者分析报告通常包括两个主要方面：一是消费者的基本信息，包括年龄、性别、职业、收入和家庭类型等；二是消费者的购买行为，包括购买意愿、购买渠道、购买频率和品牌偏好等。

首先，消费者的基本信息是分析报告中重要的一部分。通过了解消费者的年龄段，企业可以针对不同年龄段的消费者制定不同的市场策略。比如，对于年轻人，可以利用社交媒体和明星代言人来推广产品；对于中年人，可以通过家庭营销和专业媒体来影响消费决策；对于老年人，可以关注他们的健康需求和退休生活的特点，提供相应的产品和服务。

其次，消费者的购买行为也是消费者分析报告中的重要组成部分。研究消费者的购买意愿可以帮助企业了解消费者对产品和服务的需求。有些消费者会更倾向于购买高品质的产品，而有些消费者则更注重价格优势。了解这一点后，企业可以提供不同的产品线，来满足不同消费者的需求。同时，了解消费者的购买渠道和购买频率也对企业的市场推广策略有重要的指导意义。如果大部分消费者倾向于在线购物，企业就应该加强电子商务平台的建设；如果消费者的购买频率较高，企业可以考虑推出会员制度或订阅服务来提高客户忠诚度。

最后，消费者的品牌偏好也对企业的市场活动有着深远的影响。消费者对特定品牌的忠诚度决定了他们的购买决策。企业可以通过研究消费者的品牌偏好，了解市场上的竞争格局，并为自己的品牌策略做出相应调整。如果消费者对某一品牌有较高的认同度和好感度，企业可以通过与该品牌的合作来提升自己的品牌形象；如果消费者对某一品牌的认可度较低，企业可以通过改进自身的产品质量和提供更好的服务来争夺市场份额。

总之，消费者分析报告是企业制定市场策略的重要依据。通过对消费者进行深入的研究和分析，企业可以更好地了解消费者，并根据消费者的需求来制定相应的策略。消费者的基本信息、购买行为和品牌偏好都是消费者分析报告中的重要内容，它们 直接影响着企业的市场定位和竞争优势。只有准确地把握消费者的需求和心理，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。

消费者分析报告【篇7】

笔记本电脑在中国用户中的普及率正在逐步提升。根据ZDC的调查结果显示，目前学生用户中拥有笔记本电脑的比例达到78.0%，同时有20.2%的用户表示有购买笔记本电脑的意向。而没有笔记本电脑并且不打算购买的学生用户仅占了1.8%。

随着学校授课方式的转变，学生完成、提交作业的载体不再局限于传统的书面形式，笔记本电脑在满足用户的学习需求方面起了很大作用。加之学生用户娱乐影音需求不断提高、学校宿舍空间受限等特殊原因，笔记本电脑在这一群体中的渗透率较高。

产品参数：处理器和显卡最受关注

技术更新换代的步伐加快，笔记本电脑市场的主流配置在进入硬盘容量和屏幕尺寸也受到学生用户的较多关注。相较之下，产品重量、数据接口、操作系统、蓝牙功能等参数的重要性稍低。

价位倾向：超六成用户选择4001-6000元产品

在笔记本电脑的.价位选择上，累计66.0%的学生用户将目光投在市场主流的4001-6000元价位段产品上，这一比例较整体市场中用户选择此价位段产品的平均水平更高。而相对的，选择4000元以下中低端产品和6000元以上中高端产品的学生用户偏少。

产品类型：高性价比和娱乐是两大关键词

高性价比的学生本作为笔记本电脑市场中最受欢迎的产品类型，在学生市场中表现更为突出。根据调查结果显示，将学生本作为选择的用户占据了超过四成的最大比例。而同时配置高端的游戏影音本人气紧随其后，获得了超过三成的学生用户青睐。可以看出，高性价比、具备强大娱乐影音功能的产品在学生市场中优势明显。