侨联工作总结ppT

时间：2025-10-15

2025年侨联工作总结ppT(优质16篇)。

总结是对某一阶段内相关情况的分析与研究，并形成有指导意义的经验和结论书面材料。撰写总结能促进思考，因此非常必要。以下是小编整理的侨联工作总结PPT示例，旨在帮助大家更好地撰写总结。

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20xx年10月31日，笔者圆满完成了为期一个月的 “法援惠民·助力乡村振兴”专项法律援助活动工作。笔者在参与本次活动、扎根基层中，与基层法律工作者并肩为基层群众提供法律服务，一方面用自己所长助人，另一方面也锻炼和提升了解决实际问题的能力。一个月的工作让笔者感触良多，受益匪浅。

主要工作的开展

在法律援助的和平县公共法律服务中心的主要工作是解答来访群众的法律咨询，协助群众申请法律援助。在法律服务中心的近一个月时间，共接待60人次的法律咨询，成功协助办理申请法律援助的10宗案件。

1、接待咨询的对象。

工作中接触的当地群众大多是农村妇女、困难五保户村民、独居老人、外来务工人员等，他们的共同点是文化程度不高，经济困难且缺乏法律意识。出现纠纷后他们首先用他们朴素的价值观去判断问题，在需要政府帮助解决问题时，才根据指引来到法律服务中心向工作人员进行咨询。

2、接待咨询的案件类型。

来访咨询的案件主要有：群众之间因土地引起的纠纷(如相邻权、地役权、因土地互换引起的债权纠纷)、婚姻家庭纠纷、民间借贷纠纷、工伤事故纠纷、交通事故损害赔偿纠纷、合同纠纷等。

3、认真解答和帮助每个来访的群众。

面对来访群众，耐心倾听群众的诉求，对情绪失控的群众进行疏导，对群众的现场咨询，提供建议和适用的法律途径，协助属于法律援助对象的群众申请法律援助，引导并建议不属于公共法律服务中心受理的案件中的当事人到有关部门进行咨询，帮忙审阅群众证据材料并建议证据材料存在瑕疵的当事人补强相关证据材料。

关于法律工作的体会

1、基层法律专业人才缺乏。

笔者所在的和平县公共法律服务中心与法律援助处属于一套人马两个牌子，只有两个专职工作人员，但却兼具人民调解、法治宣传、法律咨询、法律援助等的法律服务功能，还要办理刑事辩护法援的指派工作。整个和平县仅有6个执业律师，这其中还包括公职律师，仅就需要法律援助的刑事案件截止到10月份就有近200宗，尚不包括民事案件，平均每个律师每月要接受3.5个刑事辩护案件，基层法律专业人才严重缺乏。

2、基层普法工作任重道远。

从接待的咨询案件，以及法律援助的刑事案件来看，群众法律意识不高，未成年犯罪较多。应加大普法宣传力度，做到法律进村(居)、进校园，增强群众的法律意识，让群众知法懂法，提高群众用法律保护自己的能力。

3、基层法律工作不易做。

群众法律意识薄弱，加之执业律师匮乏，导致基层法律工作者工作任务重，风险大。基层法律工作人员在解决纠纷时既要考虑当地的民俗民风和经济发展情况，还要详细了解每个当事人的家庭情况，考虑群众的接受程度，兼顾法律与情理。在纠纷解决时遇到某一方不满意，便会被投诉甚至遭到谩骂。

关于法律工作是心得

1、坚定对律师职业的选择。

笔者一开始选择成为一名律师，是因为喜欢。而经过半年多的实习和本次是基层法律实践，让笔者感受到做律师更高的存在价值。印象最深刻的是陈姓群众前来咨询，他非常焦灼并带着祈求无奈的眼神看着笔者，向笔者战战兢兢地讲述了案情：陈某在深圳的堂弟陈某某于20xx年3月因吸毒被深圳龙岗区某派出所行政拘留，但被抓时他的表弟谎报了陈某的姓名，未报自己的真是姓名，导致陈某留有案底，陈某于20xx年4月因买车被拒，才知道自己被冒名。后陈某到深圳龙岗某派出所申诉，但派出所及当时办理该案的民警拒不接待，导致陈某无所适从又回到户籍所在地前来咨询。了解案情后，考虑到通过信访申诉或者行政诉讼的.程序来处理，过于耗时耗精力，并不适用于当前情况，笔者因此选择致电深圳公安局的相关工作人员，工作人员在了解情况后告知笔者最方便快捷的处理方式以及所须材料。在笔者告诉陈姓群众如何处理后，其当场喜极而泣，连声道谢并对笔者竖起了大拇指。那一刻，笔者的幸福油然而生，想必这正是笔者来这里的真正意义。

2、要积极向前辈学习。

律师是维护法律正确实施的法律工作者，不仅要关注法律本身，更要关注当事人的诉求以及如何高效的解决纠纷。笔者所在地的公共法律服务中心没有专职律师，也没有通过国家司法考试的工作人员，但他们处理纠纷的技巧和解决实际问题的能力值得当实习律师的前辈。面对案件他们能很快找到来访群众的痛点和关注点，加之对基层情况的了解，他们马上就能找到解决案件的方式，而不是单一的建议当事人提起诉讼，他们能够做到把纠纷化解在基层，处理在萌芽，避免当事人的诉累。

3、增强未来的执业信心。

来到陌生的地方，一切重新开始，要快速地融入当地，并与当地的工作人员保持良好的合作关系，要适应当地的风俗人情并克服语言障碍，要克服对陌生环境的不适应等都考验了笔者的适应能力，这相当磨练笔者的心智。短短几天，笔者便适应了新的环境并与当地工作人员建立起了友好关系，在工作中也得到了众人的好评。虽然远离家人和孩子，忍受思念之苦，但通过锻炼不仅提升了职业能力，更增强了笔者对自己成为执业律师的信心。

4、认识自身经验的不足。

需要在实践中不断学习和提升才能丰富自身的经验。在接待来访群众时，笔者也遇到过一些从来没接触过的案例，不知从何着手，理论与实操难以对接，因此还需要在实践中不断学习和提升。

选择律师这个行业，就是选择了不断的提升自我的法律素养，只有自身底子硬，专业强，才能更好地维护当事人的合法权益，为我国法治建设尽一份绵力。

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每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到20xx年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。

在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。

10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。

管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。

为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：

一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的'组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。

二、突发问题处理技巧。我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，现在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。

三、自我增值提高。在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。

四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我——汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心。

以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯。

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引言：变电站自动化和无人值班是当今电网调度自动化领域的必然趋势，其发展势头正方兴未艾。无人值班是电力工业随着科学技术的发展而产生的新型的变电站运行方式，在这种运行方式里，先进技术成分含量大，它集中包含了工业自动化，人工智能分析，通讯等多学科先进技术的结晶，这是科学发展一般规律所直接导致的必然结果。对原有变电站有步骤地实施无人值守改造势在必行，其原因有两点：第一，它能更好地适应工业对电能质量的要求。现代工业，尤其是高新技术产业，对电能的电压水平、频率、纹波系数、供电连续性等指标都有较高的要求,我们电力企业就要适应这种要求，工业自动化以及与之相应的变电站自动化有着信息加工量大、信息反馈快等人力不能超越的优点。因此，在变电站中引入工业自动化，实现无人值班是科学的选择；第二，它是电力企业安全运行的要求，统计表明电力行业的事故中，由人为因素造成的占有一定的比重，实践证明人容易受环境、情绪、疾病等诸多因素影响，因此本身就是一个不可靠因素。确实有不少事故是由人为误操作引起的，无人值班却可以提高运行可靠性。例如郑州地调早在1959年就开始采用遥控技术，40多年从未发生过误操作，深圳供电局实现变电站无人值班后，误操作事故率降低了60%。因此，我们现在不应该再讨论无人值班该不该上，而应该讨论无人值班该怎样上；第三，从经济效益的角度看，当无人值班变电站达到一定数量时，就可以实现减人增效。

变电站自动化是在自动化技术、计算机技术、网络通讯技术的基础上发展起来的，我国大约在20世纪90年代才大规模推广变电站自动化和无人值班这项工作，经过10多年的发展基本形成了新建变电站全部采用综合自动化技术，常规站逐步向变电站自动化和无人值班过渡的局面。而本文重点考虑的是常规变电站改造的`问题。 1改造原则我们开展各项工作都要考虑投资的经济效益和社会效益，即投资的“产出”是否高于“投入”。由于各地情况不尽相同，因此，每个供电单位在实施常规站无人值班改造工程时，必须进行全面论证。(1)?自动化系统是电网调度自动化的一个子系统，因此常规变电站的无人值班改造也应服从电网调度自动化的总体设计，其配置、功能、设备的布置应满足电网安全、优质、经济运行的需要。(2)充分利用原有设备。(3)改造后应满足变电站实际的需要，按我国的实际情况，目前变电站还不大可能完全无人值守，即使是无人值守，也有一个现场维护、调试和应急处理的问题，因此改造时应考虑远方与就地控制操作并存的模式。但必须保证在同一时间只允许一种控制方式有效。(4)改造时应从技术上保证站内自动化系统的硬件接口满足国际标准，系统的支撑软件符合iso开放系统的规定，系统的各类数据、通讯规约应与相应的电网调度自动化系统保持一致，以适应电力工业信息化发展的要求。

2改造模式由于各变电站现有设备、变电站在系统中的重要性、改造投资等情况均不一样，其改造方案没有统一模式，应根据具体情况而定。国内常规站的基本模式是采用rtu和当地监控系统的两遥站，从笔者掌握的情况，要改造成无人值班站，可以有以下两种方案。2.1可以直接改为综自站，但要注意解决以下几个问题2.1.1生产厂家的问题目前在变电站自动化系统选型当中存在着所选系统功能不够全面，产品质量不过关，系统性能指标达不到要求等情况。主要有以下问题：由于我国市场经济体制不成熟，厂家过分重视经济利益，用户过分追求技术含量，不重视产品的性能，因而一批技术含量虽较高，但产品并不过关，甚至结构、可靠性很差的所谓高技术产品仍在不断使用。厂家只要有人买就生产，改进的积极性也就不高，甚至有些产品生产过程中缺乏起码的质量保证措施，有些外购件的生产更是缺乏管理，因而导致部分投产的变电站问题百出。还有一种情况，有些厂家就某产品只组织技术鉴定，没搞产品鉴定。另外，生产厂家对变电站自动化系统的功能、作用、结构及各项技术性能指标宣传和介绍不够，导致电力企业内部专业人员对系统认识不透彻，造成设计漏洞较多。2.1.2不同产品的接口问题接口是自动化系统中非常重要而又长期以来未得到妥善解决的问题之一，包括rtu与通信控制器、保护与通讯控制器、小电流接地装置与通讯控制器、故障录波与通讯控制器、无功装置与通讯控制器、通讯控制器与主站、通讯控制器与模拟盘等设备之间的通讯。这些不同厂家的产品要在数据接口方面沟通，需花费软件人员很大精力去协调数据格式、通讯规约等问题。当不同厂家的产品、种类很多时，问题会很严重。如果所有厂家的自动化产品的数据接口遵循统一的、开放的数据接口标准，则上述问题可得到圆满解决，用户可以根据各种产品的特点进行选择，以满足自身的使用要求。

2.1.3变电站自动化系统的抗干扰问题和采取的措施关于变电站自动化系统的抗干扰问题，亦即所谓的电磁兼容问题，是一个非常重要然而却常常被忽视的方面。传统上的变电站自动化设备出厂抗干扰试验手段相当原始，仅仅做一些开关电焊机、风扇、手提电话等定性实验，到现场后往往也只加上开合断路器的试验，一直没有一个定量的指标，这是一个极大的隐患。变电站自动化系统的抗干扰措施是保证变电站自动化系统可靠和稳定地运行的基础，选择时应注意，合格的变电站自动化产品，除满足一般检验项目外，主要还应通过高低温试验、耐湿热试验、雷电冲击电压试验、动模试验，而且还要重点通过四项电磁兼容试验，分别是：1mhz脉冲干扰试验；静电放电干扰试验；辐射电磁场干扰试验；快速瞬变干扰试验。目前，有一种观点认为，rtu已被淘汰，实现110kv和220kv新建变电站的变电站自动化系统时只需要采用保护和监控一体化的装置即可。这种观点是不正确的，因为它忽视了变电站自动化系统（sas）的真正目的和功能含义。新技术的支持，随着计算机技术和网络技术的发展，新一代网络光纤化rtu已经问世，通过高速网，将以前常规rtu无法传送的遥视报警信息（防火、防盗、防渍等）直接上传调度端，彻底消除了通讯“瓶颈”。

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20xx年，海陵区统计局高度重视统计干部培训工作，始终干部培训教育工作作为统计力量基石来强化建设，全系统统筹安排，全面部署，各项培训学习措施得力，全区统计干部素质得到了进一步加强，现将今年以来全区统计干部教育培训工作总结如下：

一、领导重视，措施得力

局领导十分重视统计干部的教育培训工作，始终把它当作加强统计队伍素质建设的一个关键环节来抓。

1.及时调整领导小组成员。年初，局党组根据领导班子变动，调整以刘金桂局长为组长，凌亚东副局长为分管副组长的干部培训学习领导小组，全面组织开展全区统计系统干部培训学习和教育。

2.制定培训计划。针对全区统计工作实际情况，确定了“以能力建设为中心，加强统计干部的培训培养”的思路，结合全局政治业务培训工作，制定《海陵区20xx年统计干部教育培训计划》，明确了以上级部门重要文件讲话、统计行风作风建设、统计业务素质、统计道德建设等内容为重点的专题学习内容，并严格按照学习计划按时学习。

3.健全学习制度。坚持实施按月度集中召开例会学习制度，12个月12次例会集中学习重大路线方针，统计方法制度改革文件，统计业务、分析信息经验交流，努力营造良好的学习风气。完善了《统计干部在职自学制度》、《统计干部学习考核考试制度》、《统计干部实践锻炼制度》、《统计干部教育培训登记制度》等规章制度，对统计干部教育培训工作进行全面的规范。

二、创新方式，保证质量

紧跟全区“转型升级”目标，将理论、业务学习融入到中心工作中、参与决策、服务发展，创新打造“四大特色学习载体”。

一是继续开展“统计青年论坛”活动。海陵区统计系统是一支年轻的队伍，35岁以下年轻统计干部占了大多数，局党组从20xx年起就开办了“统计青年论坛”，每季一期，引导全系统的年轻同志以演讲的'形式交流岗位业务知识，感悟统计内涵，抒发工作热情，不断提高青年同志的语言表达能力，更好树立统计人敬业奉献的好形象。

二是开办统计业务知识系列讲座。讲座面向全区统计人员，由局各专业骨干人员自行准备讲座材料主讲，内容有现行统计方法制度、统计分析信息写作等，采取采用“专业负责同志讲、其他同志参与、领导与专家点评”的方式，并现场接受答疑，交流互动，全区统计干部达到了相互促进、相互提高、深入思考、深入研究的目的，极大地提高了全系统的理论和业务素养，今年区统计局共完成调研分析68篇，报送信息300多则，为全区各级领导决策提供了有力的数据支持。

三是持续推进统计行政指导和联系点制度。局各业务科、室、队、中心与各乡镇街道统计站分别建立了挂钩联系，明确了挂钩联系点工作质量进入科室年度考核内容。在此基础上，全局推行基层统计行政指导工作，班子成员领队，按月走访基层统计站和企事业单位，讲解最新统计方法制度，指导基层统计业务工作，帮助基层统计干部解决遇到的业务难题，促进全区统计业务水平大提升。

四是在全系统内推广“结对拜师、互促共进”活动。全区统计系统采取“结对拜师”的形式，根据工作职责、业务要求，结合各自特点，组织局内专业骨干人员对新进统计干部一对一、一带一结对学习；由结对双方签订“结对拜师、互促共进”责任书，并明确职能部门对活动全程进行督查、反馈和考核，充分发挥了业务骨干的传、帮、带作用，使得新同志能够尽快熟悉并掌握统计工作方式方法，着力提高统计业务、沟通协调和统计工作能力，并独立完成所学统计工作。今年年初又有新进的3名年轻统计人员与师傅成功签订了“结对拜师、互促共进”责任书，通过大半年的指导学习，目前以全部熟悉了统计业务流程，通过了统计从业资格考试，成为基层业务骨干力量。

三、加强考核，注重实效

建立乡镇街道统计人员考试考核制度，采取个人述学、群众评学和组织考学相结合的原则，检验学习成果、保证学习效果。一是明确将统计干部学习情况作为年终述职和年度考核的重要内容，真正把学习考核制度落到实处。二是根据上级统计部门要求，组织统计干部参加有关内容的考试，对学习效果进行考核打分，事后就考试内容进行讲解，巩固了统计人员所学知识。三是运用好学习考试考评成果，在考试的基础上，在统计干部中就学习态度、学习精神、学习时间、学习时效等进行综合测评打分，测评为不合格人员，年终考核不能评为优秀，也不得参加年度各种优秀的评选，当年不能提拔使用，并要求限期整改。通过考核督查，全区统计干部队伍的业务素质有了较大提高，学习面貌焕然一新。

我局统计干部队伍教育培训工作虽然取得了一点成效，但是对照当前形势对统计工作的要求，与先进市区我们还有一定的差距，针对存在的问题，我们将结合实际，围绕提高海陵统计队伍素质，全面服务经济“转型升级”这一中心来开展工作，通过进一步加强统计教育培训，努力提高培训质量，切实为全区统计事业提供智力支持和人才保障。

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现代管理是一门艺术，更是一门科学。在班级系统的构建中，作为班级干部在班级系统的建设中，既不同于班级的主导角色——班主任。又不同于班级系统构成中基本要素——普通同学，应该说班级干部队伍在整个班级的管理系统中，是构筑成班级系统的基本框架，直接关系着整个班级系统稳定和运作状况。在这个基本框架中班长就应该是一个核心点、中心点、支撑点。在座的每一个同学不知道是否意识到自己的重要以及相应产生的责任感。下面我就从二个方面谈谈对这方面工作的认识。

（一）班长应该具备的基本素质以及基本的工作职责

在整体和部分、系统和要素的关系中，虽然整体处于统帅的决定地位，但是部分也制约整体，甚至有的时候关键的部分的性能和状态还会对整体的性能和状态起决定作用。一班之长作为学生选举产生或者班主任任命产生，都应该是班级品学兼优的代表，也就是说作为核心人物，人群中自然产生的期待就是只有在各个方面都能起到先锋模范带头作用的人才能成为管理者，所说的话才会有相应的威信。作为重点高中，学生心目中评价的标准在学习成绩上有很大的倾向性，因此我认为，一个优秀的班级干部首先在学习成绩上必须是位居班级的中上游，如果能力允许最好是能够在班级中名列前茅，这样在心理上同学对你的处理学习和工作的关系的能力上首先就减少怀疑，在心理上对你会产生起码的信服在学习上，我们这个群体必须要有“提高效率就是创造时间”的观念，因为如果你认真工作的话一定要舍弃一些时间，这就要求你必须让平时的时间提高效率，同时，也要知道勤奋是一种能力，不要给自己理由和借口。一定要培养自己不浮躁的心理，无论出现什么情况要能够在课堂上和自习种专心致志，把工作和学习分开，以后当你工作很繁忙的时候你将体会到这个能力多么重要：其次，管理的才能和性格上的必备要素。作为联系老师和同学中纽带和桥梁，班长经常要建立师生间相互交流反馈的平台。这就要求班长具备足够的细心——善于从同学的情绪变化、和课余言谈中发现问题，及时从中发现问题进而及时做到心中有数，及时让老师了解班级的情况，从而常常做到防微杜渐，使问题消灭在萌芽中；同时班长的身份毕竟和班主任老师是不同的，这在开展工作的时候就给我们提出了更高的要求，说话的语言和表达的方式都要求用学生能够接受的方式。因此在性格上应该具备管理者的果断同时也要求有温和和亲和的个性品质。再次班长负责班级事务的全面工作。协调同学之间的关系，并负责监督各位班委成员的日常工作，积极完成上传下达的职责；及时召开班委会议，讨论班内的中心工作和重大问题。因此，他可以说是随时处于几十双眼睛的注视下，要求他有良好的行为习惯。能够称其为习惯就不是短期行为而是形成其言谈举止一贯如一的个性品质，尤其是在班级的日常的纪律上班长必须以身作则，严格约束和规范自己的一点一滴言行。一日坚持容易，天天做到就是考验。其实这种考验就是对自己对自己最大的锻炼，也就是现在比较流行的一句话如何“让优秀成为一种习惯”。大家也知道现在人们常说“性格决定命运，细节决定成败”我们学校进行的养成教育，就是想让大家通过对好的行为的不断强化，养成在公共场合文明有序的好习惯。如果一个人在三年之中坚持对人有礼貌，学习勤奋努力，遵守学校的纪律，那么在高中毕业的时候你所得到的综合评价就是品学兼优的高中生。大家一定要改变习惯了改起来太难了的想法。一生之中我们都面临着改变自己，丰富自己，完善自己的过程，有意识的强化好习惯的过程就是你完善自己的过程。同时，我想班长还应该必备的是有一颗无私的心，一颗敢为人先的心和一颗能吃亏的心和一颗宽容的心。班长，就是一班之长，在同学的眼里，你的举动都代表了整个班级。我知道每个同学在班级中都有自己的好朋友，当你的好朋友犯错的.时候，你同样要指出，并帮他改正。当你对每个人都是公平对待的时候，你也就在同学心目中树立威信了。在日常的工作和学习生活中，能否跳出自我的小圈子，在同学和老师的立场上去考虑问题比如说各科老师中如果同学对老师的教学有疑义在课下进行议论的时候，我们应该一方面努力争取好的成绩证明内因才是事物发展的根据，同时还要挖掘闪光点，好像无心，实则有意的让同学们体会老师的辛苦，人的情绪是互相感染的也许你无意中的一句话就影响了大家的情绪，千万不能总是为了好人缘儿盲目从众；其次，班长要有一颗敢为人先的心。班中的领头羊，因此，应该有处处为人先的勇气和做法。看到地上脏了，你会第一个拿起扫把扫地；学校要搞比赛了，你第一个报名参加。运动会的项目没有人报你要勇敢的去承担。就是在这一个个第一中，你学会了自信，同学也学会了跟随。在这点老师个人的一点体会希望能够对你有启示：大学里进行12.9长跑的时候，班级里怎么样动员女生也没有人参加，当时为了班级不弃权，所以我就报名参加了当时还想实在不行就中途下场，但是在比赛的现场，当我看见同学们期望的目光的时候，对自己说无论怎样都要坚持下来。后来我终于以倒在同学的怀抱里的优美姿势结束了我平生的第一次体育比赛。尽管我付出了咳嗽将近一个月的代价，但是我感觉自己收获的却更多，我从来没有发现在体育上自己的潜能，初中的时候曾经因为体育的不及格评不上三好学生，但是在那以后加上班级里800米体育比赛中，女生总是想方设法的逃避，所以我做为班级干部必须带头，所以我发现自己原来在体育智能上并不是低能的，这对我在成人之后还有勇气去学习游泳滑冰等锻炼方式有很大的帮助，同时我更加难忘的是同学的友谊，以及多年以后想起来仍然美好的回忆。大学四年的班级干部的经历是我在大学里收获的最丰厚的礼物。班级干部还要有一颗能吃亏的心。作为班级干部，你往往会做很多的事，但可能还会吃力不讨好。当班级中出现问题时，可能老师第一个批评的是你；和同学有点摩擦的时候，因为你是班长你必须学会忍让、谦让。这些你准备好了么？你有意识的锻炼自己在这些方面的修养和能力了么？

（二）现存的几个问题和建议

在20xx年10月12日，我们为了加强对大家的了解。随机在高二年级进行了关于班长职责履行情况的问卷调查。共收到问卷98份。通过同学的反馈的几个问题在这里和大家交流，希望你针对提出的问题结合自己的管理实践，有则改之，无则加勉。同学意见比较集中的是如下几个问题：

1、脾气暴躁，自以为是。

2、管理班级纪律时不严肃，有时候一边笑着一边管班级。显得态度很不严肃。

3、态度好一点，对同学关心点、语气柔和点，不要只许州官放火，不许百姓点灯。

4、对自己要求更严格一些，能够经常和同学交流

5、管理纪律不仅靠大喊大叫，应该靠威信和气的解决，让同学既自觉又不会有抱怨心理。

6、应该丰富一下日常的活动，尽量多跟老师沟通，向老师多表达同学的看法。

7、在老师不在班级的时候能够真正起到班长的作用

8、希望班长不要仅仅在纪律方面起一点作用，各个方面都要关注，班长的任务甚至还没有课代表重。

9、对班级加强管理，制定出有条理的规章制度，并且自己带头遵守。

10、对同学一视同仁。

通过对普通同学的了解，仅仅是对班长管理中的问题的一个侧面的反馈。有的同学对班长的工作也有着非常高的评价。“很好，像一个班级的第二班主任，希望他再接再厉。”“太好了，没有什么希望和建议，为人谦和、学习成绩优异、品质善良、尊敬师长。”当我们面对他人的评价，我想能够更多的意识到就是我们每天的行为都在无形中塑造着我们自身的形象。我们的形象和威信就存在于每一天的点滴行动中，我想其实作为班长这样的压力就是最大的机遇，如果自己能够意识到你在群体中的特殊性，就会给自己的工作和学习带来激情和动力，从而不仅对班级的工作有良好的影响，更重要的是这是对自己工作和学习的最好的督促和提高。同时，我们更应该意识到自己更是普通同学中的一员，没有任何的特权。只是比其他人多了为别人服务的机会，只是在通过更多的付出来体现自己的能力。这样在处理问题的时候，就必须要讲究方法和说话的艺术和表达的方式。老师在当班主任工作的时候有一个学生，应该说作为老师我为有这样能力强的班长感到非常高兴，他有非常强的组织能力，在学校的大型活动中展现了非常出色的领导能力，在班级的各项活动中也帮助老师做了大量的工作。但是非常令老师遗憾也让他自己始料不及的是在班级的一次民主测评中他竟然没有得到半数以上同学的支持。后来经过对同学的了解，他主要的问题就是在管理班级和对同学提出活动号召的时候，经常发脾气，而且是没有商量的过程，听到不同的意见的时候，接受的态度不诚恳。这样同学自然会产生反感情绪，正常情况下由于我作为班主任管理的方式都是温和民主的，所以自然同学对他的态度意见很大。这件事情对他的触动非常大，先是感觉到挫败感和失落、伤心：其次是认真的反思了自己的行为。大家看到我们在座的各位也或多或少的存在着这样的问题。性情的随和恰当的表达既是一种性格，同时也是一种修养，因为这体现着一种对他人的尊重。如果能够意识到这一点并且把班级工作作为锻炼自己的舞台，长期以往必将使自己各个方面的能力得到锻炼和提高。

学校和老师非常理解在示范性高中在优秀的群体中，在学业压力很大的情况下，做个尽责的班级干部，做个优秀的班长是很辛苦的。需要付出普通同学难以体察的汗水和辛劳。学校团委和德育处在大家的成长和进步中，愿意为大家创造条件，比如在优秀团员推优入党过程，和评选上一级优秀学生干部中，都会对大家的工作给与公正的评价。但是，这些都不是最重要的，最重要的奖励永远来自于成长本身。当你在以后的工作和生活中，在众人之中展示你的风采的时候就是你得到的最好的奖励。

最后，我想说的是机遇永远只垂青有准备的头脑，今天的努力就是在为未来的自己积蓄力量。在成长的路途中，付出的辛苦和汗水终将以另外的方式让你体会到收获的喜悦。祝愿大家在以后的工作和学习中能够有更大的收获！

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20xx年11月至12月，我有幸参加了由教发院举办的首期学校分管外事干部培训班，为期两个月，每周半天的培训，虽然时间不长，但它带我走进了外事工作的领域，让我了解外事工作一些基本程序和要求。同时，培训帮助我提升了思想认识，开阔了思维视野，澄清了许多模糊观念，并学到了其他学校好的工作经验与方法。

一、学习氛围浓郁

周恩来总理曾经说过，“外事无小事”，它体现在外事工作各项业务的方方面面。从事外事工作的人都比较认真、仔细，这在本次培训中也体现无疑。班里的同学有些已经从事外事工作好几年，有些是刚刚从事学校外事工作，也有一些像我一样，对这项工作还了解甚少，但无论是哪种情况，学员们都是非常认真地参加学习。有经验的老师会主动分享她的经验，而没经验的老师则喜欢主动提问学习，这样的学习氛围至始至终保持着。

二、学习内容丰富

外事工作涉及的范围很多、很广，本次培训为我们提供了较丰富的课程，外事礼仪、对外交流、对台工作、外教招聘等。这些课程是我之前从来没有接触过的，通过学习，我基本了解了外事人员的工作。

对外交流、对台工作，对于我们这些民办幼儿园来说，之前很少能接触，但是，随着国际化进程的不断推进，我们也有这样的愿望，希望能跟国外的学校能有一些交流，跟台北的学校也有一些往来。培训为我们抛砖引玉，让我们了解对外交流要注意的问题。

而外事礼仪这部分内容，对于，不仅对每一位外事工作人员特别重要，其实对我们一般的`人也一样重要。在这样的国际化大都市里，我们免不了会碰到一些外国人，甚至我们身边就有一些外国朋友，但是，如果我们不懂得基本的涉外礼仪，也许就要闹笑话了。曲蒙老师讲得非常精彩，我记得那一次培训完，我回来就把学到的很多礼仪知识也告诉了身边的同事，大家都觉得受益匪浅。

外教招聘部分的内容对我们来说是最实用的，作为民办幼儿园，我们也希望引进外教，开设国际班。但是，目前市场上的外教水平参差不齐，加上，我们对如何聘用外教不熟悉，所以，也不敢冒然行动。通过培训，我对学校如何聘用外教、聘用什么样资质的外教基本了解了，这将为我们将来开展这方面的工作奠定基础。

三、学习形式多样

外事干部培训班不同我们以往参加的其他专业类的培训，除了内容新颖外，培训的形式也多样化。虽然课时不多，但是课程中不仅安排了市、区外办的领导、专家讲座，还安排我们参观进才中学国际部和中芯国际学校，学习、参观、讨论的学习方式，使培训在宽松的氛围中进行，让我们每一个学员不仅学到、看到，还自己去思考，这样的培训方式值得推广，这样的培训方式也深受学员的喜爱。

短短的外事干部，将为我打开新的思路，成为我个人成长中的美好的一页。我将把我在培训中学到的外事工作精神“外事无小事”带到工作中，更加严格要求自己，让自己成为一个作风严谨的人。同时，我也会将所学带到我的幼儿园，希望为我们幼儿园引进外教、开设国际班以及对外交流等做出一点贡献。

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20xx年的假期注定是个不平凡的假期，跟以往一样一到放假我就得忙碌着去找份假期工，不仅是为自己为家里人减轻负担，更重要的是为了借这个假期工的平台，锻炼自己，丰富自己，完善自己。期末时我就在找假期工，都不是好很理想，所以放假不久我就住在吉大街道办的姑妈家里，继续开到处去找假期工，可是几天下来问过很多能问的可能要假期工的都是说，这时候了假期工不要，或者是已经招满了，或者工资很低，还好是这个xx促销活动是我在学校读书期间每个周末都在做的了，所以就只好继续做了，不过时间还有很多，所以自己做了三份工作：“xx啤酒促销员”“家教”“自主创业到海滨公园卖泡泡”。其中促销员是我的主要工作，其他都是业余时间去做的，这样子下来除了读书期间有周末的兼职经验以外，也还有这四年来的假期工的经验了，这样下来自己也长进了不少。

实践内容：

xx啤酒公司委托我们广告公司为其促销免费试饮活动，打出我们的品牌，让更多啤酒爱好者知道这啤酒的味道，通过这场为期几个月的活动带动啤酒的销量，让更多的消费者消费。我们是五人组合的优秀团队，工作是为了免费试饮xx啤酒3月份刚刚推出的新产品----xx鲜纯生啤酒，让顾客免费品尝其口感鲜，不伤肝，不容易上头，不苦，有回甘的鲜爽口感，反馈宝贵的意见等，活动期间买了三只就可以帮他们拍一张集体照片拍立得，还赠送一相框，更还有打火机，圆珠笔等精美礼品。我们的工作时间是每周周五、六、日这三天晚上17：30到21：30；地点是随机变动的会在xx香洲区各大酒店、大排档、火锅、烧烤、烤活鱼等人多的餐饮店；每个星期的促销试饮活动都是不一样的，根据工作需要工作人员也随时可能调动。我们工作时是五人组合的促销团队来的，其中有一个是我们的工作负责人（也叫督导）是广告公司派来的，主要工作就是负责监督我们完成促销任务和负责开场收场的，还有就是拍我们促销时的照片回公司交作业等一系列重要工作；还有两个美女（叫IG），这也是我们的主力军来的，促销的效果直接就是看他们怎么宣传介绍我们的产品了；剩下就是我们两个男的，我们也是不可缺少的，因为我们有现场的相机，还有大家的手机包包等财产和促销工具的安全，还有就是经常也会去促销我们的'啤酒，男的当女的来使，这些会由一个男的来负责，还有一个就是主要负责帮顾客们拍照留念。我们五人组合，其实每个都是促销的主力军缺一不可，团结合作，五人一心，最后就会吧工作做得完美，顾客才会满口称赞，乐意接受。

心得体会：

1、低头做事不是为挣钱，而是励志：

我做了这两个多月的啤酒促销员，也可以算是感受颇多，深受其益。其实在别人的眼里这些都是抛头露面的工作，也许就是女孩子家才可以做的或者是身份比较低的人做的，好像与大学生毫无关联一样，其实这都是没远见的人的想法。“没买菜不知道油盐贵，不当家不知道当家难”也就只有让广大大学生的学习理论和社会实践相互接结合，才会认识到课本其实和社会还需要我们的阅历来填补，来丰富。

2、性格决定命运：

啤酒促销员出于他的特殊性，当然要求也是比较高的，不仅要能说会道，更要会推销自己产品。当然这个要跟性格和相貌相结合了，我的相貌不是很靓仔，可是身边上阵的是我们的IG美女来的，我的身材相对来说是比较强壮了已经，但是我的性格更加是比较特别的开朗，和客人还是档口老板们的沟通和寻求帮助都是我们这些比较活泼的人来做。不管和什么样的人我和他/她都可以聊的来，我的一位表姐和表嫂对我的评价是说我能说话就像妇人一样，敢说，会说，不害羞的那种人，我有时很庆幸自己有这样的性格，有时我自己都觉得我的话是不是有点太多，会不会显示出的不成熟还是客人的反感，正因为我的这种性格，我很快得到了督导们的赏识，每次安排人员促销活动总会有人问我在哪个点，要不要过去什么的，我感觉到了温暖。

3、敢于尝试获得人生第一桶金：

我在之前也是一名兼职之王来的，都是一直给人打工，做过很多兼职“学校饭堂打饭哥”“老坛酸菜牛肉面促销员”“动感地带活动促销员”“家教”等等。假期间还一身多职“xx啤酒促销员”“家教”“自主创业到海滨公园卖泡泡”虽然我知道这样子时间很紧，特别是周末那几天脚一天的站十五个小时工作以上，买泡泡经常性的下雨，被保安管出公园再灰溜溜的回去再出来，太阳底下暴晒，皮肤黑黑的，因为怕被占位置不可以吃饭买水，这一切的一切就像昨天阴影时刻在我脑海中浮现。正因为这些我一步一步的成长起来了，在这里我要感谢赖天文同学给我介绍的这工作，还有陈远东、陈辉文同学一起鼓励我去做生意买泡泡，这也是我“第一桶金”。因为是他们给我很大动力，很大的帮助，时刻记得电话问我卖了多少，怎样子要不要帮忙，还有党支部的李树新、陈泉国同志特意过来慰问我，让我感受到党对我的关怀。这些人也对我的工作指导与帮助了不少，再次表示我的感谢。

依我的经验，有的客人不是向着酒的好坏或者是否是牌子还是惯喝，而是冲着促销员的辛苦来点酒的，有些人看到我们转来好几回，就直接说不用试饮了，直接来几瓶一打，那时候心里很高兴，总有些顾客是懂我们心思或者体谅我们苦和累的了。就像酒店服务员一样，会说的服务员当然客人就愿意定他的包间了，要会说，给人家第一好印象，这些都是讲究促销方式方法的，有些人还没等我们上来就说不喝你们的酒，只喝老青岛，我们也会说“不好意思打扰了”什么的，要么他们直接说我们是青岛的忠实粉丝来的，如果把促销员做好了，嘴皮子算是练出来了。

问题处理：

下面是我这实践期间遇到问题的解决技巧和注意事项，这些也是作为酒水有关的促销员常常遇到的问题：

1、客人刚来大排档在还没有点菜或者是准备等人的时候不适合前去打扰客人点菜或者雅兴，其实这个时机的把握度靠自己慢慢揣摩出来，因人而异，也不可以那么早过去扫兴唐突，更不能迟到这样子说不定他就点了其他的啤酒了。有些也是性别和年龄的区别，老人小孩子还有孕妇不适宜喝啤酒，这些人群就不是我们促销做广告的对象了。

2、在顾客用餐期间要注意适当兜兜圈子，让他们知道我们没有忽略他，起码尊重他，不过也不要经常性的拿着啤酒到处跑，这样子在别人眼里就是傻子来的，适可而止，要不将会适得其反，非但达不到预期效果还会让人误解。又一次在前山鹏泰超市门口那里搞活动，那时候遇到了阿新的一个督导，他比较古怪的性格，也是比较固执己见，工作负责的人，他把我们两男两女变成两队组合，轮流去搞，可是客人就那么多，烤活鱼又吃很久，很快就饱和了，没有什么新的桌客人，可是他还是要求我们必须的去转不要停，时间久了，那些怎样子的眼神的都有，以为我们是啤酒妹的，陪酒的，卖酒的，那时候那里有广场放大屏幕电视，有些人甚至叫我们不要走了，晃来晃去很烦人，可是我们没办法呀，工作职责被逼的，当时就有那女孩子哭了，感觉自己委屈之类的。总之，都是打工的在外面受气也是正常的，这次事件之后也就没有什么大的内部矛盾了。

3、安全第一，做什么事情都是安全第一，因为安全没保障什么都搞不好。基于工作的特殊性，我必须保证这些IG们的人身和财产安全，经常祈祷不要遇到什么麻烦事或者是人，时间久了见的事也就多了，经常会有人叫IG过去喝酒呀，拍照呀，有些还叫她坐车去外面吃宵夜什么的，酒后调戏等等，这些问题都是我前所未闻的，处理起来很棘手。所以我想了一个通用的办法：首先和店里老板处理好关系，还有就是店里服务员，前台等，因为只有我们有说有笑才显得我们都是自家人，他们在餐桌也就不敢多乱来了。

4、用微笑化解一切，因为只有微笑面对我们的客人，我们的关系才会处理的比较好。有些人会叫我们帮忙去啤酒，或者是点菜，还有其他很多事，不过我们都会微笑对他，之后叫服务员们去解决，恪尽职守是我们的职责所在，不过不该我们做的工作我们也不会多做，这是我们的工作，就像我们工作时间不可以喝酒，不可以玩手机，不可以卖酒，时刻记住我们的任务就是做广告让更多的消费者知道这个新产品。

实践总结：

总而言之，通过这个暑期实践，我懂得了很多，充实了很多。懂得如何为人处世，懂得如何应对一些工作的调整和紧急变更，懂得如何处理上下级之间的工作关系和私下的朋友关系，懂得什么是顾客至上的道理，懂得充分利用时间一身兼多职，懂得自己出来做小小的生意，还有很多一系列的书本学习不到的宝贵财富。

这个暑期社会实践对我们大学生来说意义非凡，都有很多的第一次面对的困难或者是问题，我相信只有不断地实践，把书本的知识和实践有机地结合起来，让大学生真的有一定的社会经验。

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20xx年x月xx日我怀着沉重而兴奋的心情走进了xx中学，在校园里随处可见的是奋发向上、认真读书的学生，读书声响彻整个校园，在他们身上看到了中学时代活泼奋进的我们，看到了曾经那个渴求知识追寻理想的我们；想起以前的老师们，心中满是愧疚，毕竟当年的我很顽皮，很叛逆，在那个时代总是让老师操心；对于我的母校，我无比的自豪，是它培育了我，是她带我走过那个朦胧无知的年代，是她引领我走到了今天的学习，也是她为我提供了一个展示自我的舞台……

在为期一个多月的社会实践中，让我体会到作为一名教师经历的点点滴滴，让我初次体会到作为一名教师的酸甜苦辣。在教学社会实践中虚心听取指导教师的建议，充分调动学生学习积极性，认真开展每一堂课的教学，认真总结教学经验，认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳，任劳任怨地开展社会实践工作，虽然很累很苦，但也有很多收获。

一、社会实践目的

社会实践对于我——一名即将毕业的师范生来说是必需的，也是必要的，它不仅为我们提供了一个在展示自己教学技能的机会，还为我们提供了一个检验自己学业成果的舞台。这不仅仅是学校安排的教学任务，更是一个了解学生学情、熟悉教学方法策略和各个教学环节的机会，还是一个把理论和实践相结合的机遇，为此我在为期一个多月的社会实践工作中认真研习教材，总结学生学情，在教学过程中及时准确的处理学生的提问和质疑，并在教学中恰当处理师生关系。为期一个多月的社会实践转眼即逝，通过社会实践，我充实了自己，学会了如何教学，如何处理师生关系，学习到了许多未曾接触过的东西，在社会实践中很快的将理论和实践相结合。经历了这段社会实践生活，让我感受到新一代教师肩上的重担，体会到教师的艰辛和不易。在社会实践过程中，我对比自己的中学时代，感受着我们与现在学生的差别，现在的学生领悟能力、信息接收能力、对新事物的`认知能力都远远的超越我们的时代，这对我们师范生提出了越来越高的知识要求、教学技能和丰富的知识蕴含。社会实践过程中，我熟练地掌握了教学技能，不但如此，我还学会了如何处理与学生关系的技巧。

二、社会实践内容

（一）听课见习：

xx月xx日我在高二x班开始了我的听课见习，x老师上的第一堂课是《化学反应速率的测定》，x老师采取的是以实验法为主，引导学生自主学习，让学生们通过实验得出结论，学生们反映都很积极。我听的第二堂课是x老师在高二x班讲授的《影响化学反映的速率因素》，教学方法以上一节的大体一致。在听课见习中我认真记录指导老师教学的每一个环节，体会指导老师的教学方法，了解学生的学情以及学生掌握新知识的效率，课后认真总结指导老师的教学经验和方法，给出中肯的评价，并在评价中纠正自己教学中可能出现的问题，学习指导教师优秀的教学方法和教学过程中处理突发事件的应对措施。在社会实践过程中，不但学会了如何向学生传授自己拥有的知识，还学会了如何处理师生关系，更重要的是在听课见习中体会到 “立德树人”的真正含义。正所谓“立人者，必先立于人也。”

（二）备课：

在认真分析学生学习情况的基础上，我仔细研读教材，耐心分析学生个体情况，参考教辅资料，认真详细的设计教学思路，编写教案。在设计各个教学思路时充分体现以学生为主体的教学思路，充分调动学生的学习积极性，做到循序渐进的教学目的。在刚开始的备课中遇到种种问题，例如各教学环节的衔接脱节，教学时间安排欠妥等，但在葛老师耐心的指导下，我在最短时间内纠正了备课见习中出现的种种问题。

（三）专业技能教学：

20xx年x月在听了x老师在两个班讲授了五个课时后，我开始了我的第一堂社会实践教学，在开讲前我引导学生复习了葛老师之前的讲解，然后开始了我的新课，第一堂课的教学很快结束，在教学过程中出现了很多问题。问题如下：

1、教学中语速稍快，偶有方言音出现；

2、刚走上讲台时，略显紧张，但能在很快调整心态进行教学；

3、教学中过于相信学生的自制力，忽略师生了互动中存在的“浑水摸鱼”的现象；

4、各教学环节的衔接基本合理，在预设时间内基本能够完成相应的教学工作。

在教学中，我采用的教学方法普片为讲授法和实验法，做到师生互动学习，让学生在互动的过程中更好更熟练的掌握学习方法和技巧，同时让学生在探讨性的学习中巩固相关的知识点，达到学以致用的目的。

（四）班主任工作社会实践：

在为期一个多月的社会实践中，我在高二xx班级进行了班主任社会实践工作，工作如下：

1、检查早操出勤率；

2、每早带正课前15分钟的卫生检查；

3、组织班委开展班级活动，组织学生进行日常学习；

4、每周一组织班会；

5、处理班级突发事件。

在班主任工作社会实践期间，各班委积极组织班级活动，协助我管理班集体，使班级秩序稳定发展，班级间相处融洽，同学和睦相处。在同学们的配合下，我所社会实践的班级，班风俨然，学风和谐。

（五）教学研讨：

在课余时间常与化学教研组的老师研讨当今教育改革问题，与社会实践学校老教师、骨干教师请教教学心得和经验，内容如下：

1、与化学教研组老师讨论中学化学教材变革问题；

2、与指导老师讨论学生学情以及教学中的种种问题；

3、与化学组骨干教师崔天时老师讨论目前90后学生身上的种种问题，及作为一名教师如何引导学生改正种种弊端的策略；

4、与社会实践学校教务主任王老师讨论社会实践学校眼下问题。

在与各位优秀教师和从教多年的老教师讨论后，自己更加清楚目前教育所处

的环境和教师所处的位置。在大多数地区教育设施滞后，教育硬件跟不上，教育方法相对落后，师资力量参差不齐，以及教育资源应用不合理等等一系列问题。

三、社会实践效果和评价

在社会实践的过程中，由于有过硬的专业知识和教学技能，社会实践学校指导老师的耐心指导，加上自己认真的分析学情和设计教学思路，从而使自己的每一堂教学都能按时按质的完成，并且得到社会实践学生，指导老师，社会实践学校相关领导的肯定和好评。

在自己的努力，学生的配合，指导老师的引导，社会实践学校的支持下，我在xx月xx日为自己的社会实践生活画上了一个圆满的句号，这是我走上教学生涯的开始，是我检验自己所学的舞台！

社会实践虽然结束了，受到学生、老师、社会实践学校的肯定和好评，但我自己认为在社会实践的过程中仍然存在很多问题，而自己在教学的舞台上还不能很好的展示自己，鉴于此我还得在以后的学习中更加努力的纠正自己的不足。

四、社会实践体会

还回味在社会实践的喜悦中，结束的钟声早已敲响，一个月的社会实践很快的结束了，来不及跟自己社会实践的学生说一声再见。在这一个月里，有自信、有骄傲、有自豪、有哭泣、有笑语......在这段社会实践生活中让我真正的体会到了作为一名老师的不易和做老师的生活，其次我也体会到了如何去做一名合格的学生。在社会实践中我有过抱怨、有过反感、有过不满，但真的我尝到了初为老师的快乐和兴奋。作为一名教师不但要有好的学识，还必须具有良好的道德修养和高尚的情操，而作为一名学生除了学习老师传授的知识还得学习做人的道理！

社会实践虽是短暂的，但它给我们留下了很多的回忆，也让我们明白了很多、学会了很多。在社会实践期间不仅增强我的时间观念、纪律观念，还磨练了我的耐心、爱心和恒心，还增强了我成为一名合格教师的信心，尽管在社会实践中出现的种种问题证明我与一名合格的优秀教师还有很长的一段距离，但我相信“有心人天不负，三千越甲可吞吴”，经过自己不断的总结探索和努力，终能成为一名合格的优秀教师！

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实践是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实践又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

一、实践单位

改革开放给我的家乡带来了翻天覆地的变化，尤其是这两年建立了一系列的经济技术开发区，带动了乡镇、农村经济的发展，得知这一消息，在一位朋友的引荐下，我找到了离我们家比较近的一间企业，想在这里施展一下我的专业手脚，开发一下我的专业头脑。

怀着一种美好的憧憬，我来到了，企业推行全面的质量管理，采用先进的生产工艺、齐全的测控手段。设备先进，技术力量雄厚，具有生产和开发各种产品的能力，该企业生产的系列产品，凭着过硬的质量、良好的使用效果、完善的服务受到广大客户的欢迎，在省内外已经占有一定的市场。

二、实践主要过程

初来乍到，我这一介书生顿显窘迫，紧张地有点说不出话来，含糊其词地把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报，然后就是沉默不语。公司经理看出我的局促感，于是打破僵局说：小伙子，长得蛮帅气的嘛！一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：多谢经理夸奖！以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教。的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。一会儿，来了一位中年人，经理介绍说这是公司财务部的王会计，你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实践情况又说了一下。王会计点点头，笑着说：好好干！就这样，我的实践开始了。

第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。

也许是公司成立的时间不长，会计部并没有太多人，只设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而我所见到的王会计就是其中一个。也许同是家乡人的缘故吧，王会计对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实践不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情。

第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。

王会计也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我浏览一下公司以前所制的凭证。一提到凭证，我想这不是我们的强项吗?以前在学校做过了会计模拟实践，不就是凭证的填制吗?心想这很简单，所以对于凭证也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石会计分录，以至于后来王会计让我尝试制单时，我还是手足无措了。这时候我才想到王师傅的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，我把《会计学原理》搬出来，认真的看了一下，又把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实践时才能真正接触，从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备，呜呼！这就是会计所要从事的工作。

在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会计模拟实践的人都知道，填制好凭证之后就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在学校，错了还可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依

除了做好会计的本职工作，其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。除了跑银行出纳还负责日常的现金库，日常现金的'保管与开支，以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果，什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联，金额和税额分开两栏，是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难，只要稍微懂OFFICE办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么简单了。于是我便在闲余时间与出纳聊聊税控机的使用，学会了基本的操作，以后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没提过这种新的机器，看来实践真的很重要啊！

我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实践，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说：如果你回家乡发展的话，不要忘了和我联系！说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实践鉴定表一起装进口袋，这一天是20xx年8月。我的为期近一个月的实践就此结束了。

三、实践所想、所感

实践真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实践时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢?

经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实践时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高，人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实践的目的了。

实践虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！

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一、前言

（一）实践单位介绍

1、实践单位：xx国际大酒店

xx国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近3000平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统；聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格按照国际五星级标准兴建；酒店配套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。

牡丹企业创立于1997年，十年的发展历程，铸就了牡丹品牌，牡丹人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的发展理念，经历十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是福厦市民心目中最理想的用餐场所。企业于03年进军酒店业，成功地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营；十年的努力，牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今天，牡丹国际大酒店，一颗璀璨的国际酒店新星正在升起！

2、实践部门：餐饮部

餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。

（二）实践职位介绍

奥兰朵咖啡厅服务员

1、熟悉并掌握本餐厅的工作情况；

2、做好上班前后的厅面准备工作，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备；

3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并及时了解客人心态、需求，为顾客提供服务；

4、要有牢固的业务操作知识，掌握及记得客人需要的每份饮料及食物的用餐规律；

5、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

6、迎宾员带客到位。服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作；

7、善于运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，做到文明有礼、掌握原则、有问必答、言简意赅；

8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的能力，发现问题及时上报，善于班前或班后会提出问题。及时转告客人提出的意见；

10、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

11、加强业务知识的学习。不断掌握服务技能，提高服务质量。

二、实践内容

1、西餐厅零点服务

（1）礼貌问候客人并询问用餐人数；

（2）引领并为客人拉椅子，打开餐巾；

（3）为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤；

（4）点酒水，并服务酒水；

（5）点菜（女士优先，点菜时应站立在客人右后侧）；

（6）服务面包和黄油；

（7）结合客人所点食品，为客人换餐具；

（8）服务菜品（同上同撤）；

（9）巡视餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具；

（10）询问客人对主菜质量是否满意；

（11）当客人吃完后，清除桌上所有的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件干净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水；

（12）建议甜品并记下订单；

（13）服务甜品、咖啡或添水；

（14）询问客人是否需要其他东西；

（15）确认客人的账单，结帐服务；

（16）感谢和欢送客人的光临；

（17）整理并摆台。

2、自助餐服务

①自助餐的准备工作：

a、绝大部分工作在开餐前要准备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等；

b、在布菲台周围要有较宽的地方以减少客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好；

c、对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要挑选，造成不卫生和不整洁；

d、要及时补充食品，但要注意卫生，不要给客人感到这是剩余食物。

②自助餐待客须知：

a、当引座员带人入座时，应帮助拉凳并告知服务员客人的用餐人数；

b服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水；

c、开单并写上人数、台号、经手人的名字；

d、当客人去取食物时，提醒客人带好自己的贵重物品，并将客人的餐巾折好；

e、客人取食物回位时，要替客人拉椅；

f、要不停地替客人斟冰水及换酒杯；

g、客人食完的餐碟要立即撤走；

h、当客人去取甜品时，要收走主餐刀、主餐叉，并将台面上的面包碎渣等用净布扫干净；

i、客人用甜品时，要主动询问客人是否需要咖啡或茶；

j、买单时要看清台号，并重复检查一次客人人数是否有误；

k、结账后要谢客，并欢迎再次光临。

③自助餐台的注意事项：

a、做好餐前的准备工作，预备足够的服务餐具；

b、特别注意食物的保温，尤其是中餐，如汤、饭、面等要保持热量；

c、食物的花色品种要常更换和翻新，使客人确实感到价廉物美，品种多样；

d、要及时补充餐具，如大餐碟、甜品碟等；

e、自助餐台的服务餐具要经常更换，保持干净；

f、餐台要时常保持干净；

g、留意布菲炉的水是否足够；

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h、自助餐完了之后要立即通知厨房收回食物台剩下的食物，由厨师处理。

三、实践主要收获和体会

（一）实践收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了自己的服务意识，养成了面对客人面带微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了一年的酒店实践，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向客问好，在向客问好的过程中还要做到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的.。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。石材展期间，客人们从世界各地赶过来，对厦门对牡丹国际大酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销和宣传酒店的形象。

（二）实践体会

1、实践不是体验生活

实践占用了我们大学里的最后一个学期的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实践过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实践是一个接触社会的过程

通过这次实践，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实践期与牡丹国际大酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护牡丹国际大酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要时刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实践与就业

实践过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实践，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，牡丹国际大酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实践实际上就是一次就业的演练。

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秘书岗位职责

一、负责上级领导部门下发文件的收发、登记、传阅、转递、催办及清退、立卷归档工作。

二、根据部长的布置和要求，草拟请示、计划、总结、信息、通知等各类文稿工作。

三、负责统战部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，检查会议决定落实的情况。

四、管理和使用好印章，搞好办公室的内务工作。

五、负责来信来访的接待工作，如遇重要和急需处理的问题，要及时向领导汇报，并提出解决的意见。

六、做好海外“三胞”(台湾同胞、港澳同胞、海外侨胞)及其它方面的协调、接待工作。

七、加强与各民主党派、侨联、人大代表、政协委员等人士的联系，反映他们的意见与要求，善于与他们交朋友。

八、做好统战部日常工作和完成部领导交办的其他工作。台湾工作(事务)办公室工作职责台湾工作(事务)办公室是校党委、行政领导下负责对台工作(事务)的职能机构，

其基本职责是：

一、认真贯彻执行国家对台工作的方针、政策，具体负责我校对台工作和涉台事务。

二、分析及研究台湾形势和对台工作中的政策性问题，负责我校对台宣传教育工作。

三、做好来校台胞的接待工作，管理台胞的.捐赠事务。

四、管理我校与台湾两地文化、学术、教育、体育、科技、卫生等方面的交流与合作，以及台湾人员往来、投资、考察、学术研讨等工作。

五、负责指导我校各单位各部门和其他团体有关对台方面的工作。

六、代表学校处理校内外业务范围内的有关事宜。

七、承办领导交办的其他涉台工作。

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岗位职责:

印鉴管理制度维护

根据印鉴使用需要,了解并掌握《公司权责手册》内容;

严格按照印鉴管理相关制度、规范要求使用、管理印章,并根据流程需要对印鉴管理制度提出修改建议;

总结、汇报各部门特殊印章使用情况,总结、分析用印流程中出现问题并提出改善方案。

日常盖章工作管理

审核盖章申请的有效性,确保印鉴使用合理,对无通过相关权责人审批的文件的盖章行为负责;

确保盖印过程中印章使用正确,及时、准确向各部门提供盖章服务;

协调各部门盖章申请时间,提高办公效率;

印鉴保管工作

做好各项目销售密匙的'保管及使用工作;

协助办理印章刻制、注销,做好印章保管;

按制度规范登记、处理印章管理工作。

档案管理

分类归档已盖章的档案资料,确保查找的准确性、及时性;

严格保密在盖章过程中知悉的公司机密,妥善保管保密文件;

其他

完成上级交办的临时工作任务。

任职资格:

学历:全日制本科以上学历;

经验:1-2年秘书或行政工作经验,熟悉法律常识以及印鉴使用流程和规范;

技能:扎实的专业知识,熟悉公文写作、档案管理;

能力:良好的计划执行能力,优秀的职业操守,条理性及原则性强,认真细致,踏实沉稳;

语言:普通话、粤语流利;

其他:23-28岁。

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1、负责学院电子政务网的使用和管理工作。

2、负责院党政办公室文件的校核、打印工作，负责文件资料的收、发、清退工作。

3、负责主要领导文稿的起草和校核工作。

4、负责起草并向上级报送重要汇报材料和重要综合性材料。

5、围绕学院总体工作部署，中心工作和领导交办的课题开展调查研究，提出预案和建议。

6、负责主要领导重要公务活动的协调服务工作。

7、做好密码、密码设备的管理工作，确保密码通信的`安全畅通，做好明密电报的传阅、办理工作。

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在萧山区委统战部的正确领导下，在上级侨务部门和杭州市留联会的指导帮助下，区留联会围绕区委的工作中心，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届五中全会精神。在为经济社会发展服务和为留学生及其家属服务工作方面，配合协助区侨联主要做了以下工作：

一、夯实侨务工作基础，拓宽侨务工作渠道

1、开展全区侨情调查

为深入了解我区留学生资源，全面掌握我区留学生动态，特别是华侨新生代与留学生的变化发展情况，切实整合发挥我区留学生的优势，以更好为经济建设与社会发展服务。从年初开始，在全区展开了侨情调查，通过对区公安局出入境管理办公室和各镇街提供的资料汇总、分析核实,已基本摸清我区侨情基本情况。至3月我区共有归侨侨眷万余人（其中归侨15人），华侨、华人、港澳同胞9000余人，出国留学人员1440余人。为进一步及时掌握侨情动态变化，在调查的基础上，又研究落实了侨情年报制度。

2、筹建镇街侨联，推进侨务工作进社区

协助区侨办、侨联与侨资源较丰富的镇、街道筹建镇街侨联。6月份，召集宁围、城厢等6个镇街举行基层侨联组建座谈交流会。9月份我区首家社区侨联xxx城厢街道潇湘社区侨联建立。进化、党湾镇侨联也将在年内成立。以纪念《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》颁布xx周年为契机，结合特色统战工程的展开，努力做好侨务工作进社区的试点。4月份，召集城厢、北干等四个街道及社区有关干部参加“侨法进社区”主题活动现场会，推广“侨法宣传示范点”与社区“归侨侨眷之家”工作经验。7月份，全区在城厢街道南市社区召开了侨务工作进社区现场会。一年来，已有两个社区被杭州市侨办授予社区侨法宣传示范点，三个社区建立了归侨侨眷之家。呈现了社区与归侨侨眷的和谐互动，为建设和谐社区发挥了独特的作用。

3、融入海创会组织，加强与海归人才联络

4月30日,杭州市萧山区海归人才创业发展促进会成立，“萧山海创会”的成立，标志着我区海外留学人员工作进入了一个新的发展阶段。“萧山海创会”首批会员共70名，成立大会上由会员选举产生了15名“萧山海创会”理事。为加强区留联会与海创会的联络，区留联会秘书长当选为海创会理事。通过参与海创会的一系列活动，留联会发挥了在萧山创业的海外留学人员的桥梁和纽带作用,为吸纳更多的海归人才来萧创业发展作出了贡献。

二、发挥留学生及其家属的优势，为经济社会发展服务

1、参与筹建“侨界创业基地”开展招才引智（资）

上半年我区4户有创业投资意向的留学生家长与有关侨资企业、外商，在区侨办组织下,参观考察了闻堰镇高科技工业园区，通过双方沟通、交流，增强创业投资共识与意向。考察后我们协助区侨办、侨联做好跟踪服务，密切与有投资意向的杭州德高科技、杭州特创生物有限公司、美国新生物基因公司的联络，及时做好各项服务，争取他们早日落户闻堰镇高科技工业园区; 8月份，参加上级侨联与区政府举办的，150名海归精英与萧山民营企业面对面交流合作的“海归——民企融合创业发展论坛”; 10月，参加世界杭州人联谊大会近100名代表对我区大江东新城的考察；参加市侨办在我区传化集团举行海外博士萧山投资对接会,对接会上来自8个国家和地区的近30名海外博士和专业人士，带着30余个高科技项目与区内30余家企业代表进行了面对面交流; 11月，参加在我区举办的.“萧山区资智合作对接会”。会上，向148名海外高层次留学人才与我区68家民营企业，详细介绍了萧山的侨情与侨务工作，诚邀海外留学精英参与萧山的创业发展，实现合作共赢。

一年来，通过侨界牵线搭桥，已有三家企业达成落户萧山创业发展的意向，总投资额达到万美元。

2、建立海外工作联络站

为进一步涵养侨资源，加强海外联络联谊，做好海外高层次人才与在海外留学人员、海外专业人士的交流与合作，今年11月，区留联会与区海创会一起在区主管部门帮助下,在日本东京及美国旧金山设立了工作联络站，我们并与海外联络站签订了工作协议。使我区海外联络工作有了新的进展，为引智引资工作打下更好的基础。

3、做好各项接待工作

一年来，对于前来萧山参观访问的国外友人与留学人员，我们均做到热情接待，优质服务，积极主动向他们宣传祖国，宣传家乡，鼓励他们回国回乡创业发展。今年共先后了接待16个国家（地区），236人前来我区参观考察。

三、加强联络、联谊，努力为留学生和留学生家长服务

1、为留学生家长开通了萧山医院就医的绿色通道

我们加入了统战部为侨商开通的萧山医院就医绿色通道，为广大留学生家长提供包括应急救治、医疗咨询、健康检查、专家诊疗等多项便捷服务。

2、为归侨侨眷、侨商、留学生子女解决入学入托难题

针对我区归侨侨眷、侨商、留学生家长反映较多的子女入学入托问题，今年初区侨办及时与区教育局等有关部门联系，出台了萧教[]41号文件，提出多项措施，为我区归侨侨眷、海内外在萧侨商、出国留学人员及其家属解决了子女入学入托困难等有关问题。

3、组织各项联谊活动

配合协助区侨联在全区侨界组织开展纪念《中华人民共和国归侨侨眷保护法》颁布xx周年征文活动，及参加省侨联组织的全省归侨侨眷书画作品竞赛，全区有11名归侨侨眷、留学生家长的12幅书画作品参加竞赛，有2幅作品分获一等奖与三等奖；7月份，组织50余名归侨侨眷和留学生家长代表参加全区侨法知识讲座；8月份，组织部分侨眷和留学生家长参加了我区侨资企业浙江明华控股集团对少数民族困难学生的助学金捐助仪式；11月，为响应区委、区政府提出的努力打造绿色、低碳宜居的现代化萧山的要求，组织60余名归侨侨眷、留学生家长代表参观考察东方文化园和湘湖景区，让大家充分感受低碳、宜居的萧山城市生活；在春节等传统节假日，向海外侨胞、留学生和留学生家长发送贺信、贺卡300余封；上门走访慰问侨眷和留学生家长50余户。

四、开展侨务宣传，努力促进和谐发展

1、集中时间，集中精力开展侨法宣传

今年是五五普法最后一年，也是《归侨侨眷权益保护法》颁布实施20周年，为形成良好的依法护侨社会氛围，在部领导的重视关心下，我们配合区侨办、侨联，5至6月份开展了侨法宣传活动，汇编涉台涉侨法律法规文件。

2、参加海内外媒体萧山行有关活动

为增强萧山侨界的宣传力度，不断提高萧山经济社会发展的知名度，区委统战部精心准备，周密策划了10月份开展“海外内华文媒体萧山行”采访活动，来自海外华文的中日新报、美中晚报、七天新闻传媒、华商报、欧洲时报、华夏电视台、美中信使报、中文导报、环球华报等国的华文媒体以及香港文汇报、香港大公报、中国新闻社、浙江侨声报等媒体、总编和记者，参观并采访了湘湖、临江新城建设和我区经济社会发展情况，向海内外宣传了萧山，扩大了萧山的知名度

五、加强队伍建设，不断提高工作水平

一年来，我们参加区侨联召开工作会议三次，认真学习贯彻党的十七届五中全会精神与侨务工作方针政策，及时落实上级侨务部门会议与全区统战工作会议精神，研究、分解落实工作任务、明确要求，责任到人。

我区留学生工作中问题和薄弱环节还很多。例如留学生基础工作还有待进一步提高；海外留学生资源有待进一步涵养和挖掘；引智引资为萧山经济社会发展服务的方式方法有待进一步创新；留学生工作队伍建设有待进一步加强。

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过去一年的时间，我在侨联工作中积累了很多的经验，成长了很多。在新的一年里，我将继续以更加饱满的热情投入到工作中，不断提高工作质量和效率，为侨界事业的发展贡献力量。

首先，我们在过去一年的工作中，紧密围绕侨胞的需求和关切展开工作，开展了多项服务项目，得到了广大侨胞的肯定和支持。比如，我们组织了大型文艺晚会，让侨胞在异国他乡感受到家乡的温暖；我们开展了赴台湾浙江商会考察活动，拓宽了侨商的交流渠道；我们还开设了“侨胞留学生聚会”等活动，为侨胞提供了一个互相交流和学习的平台。这些活动的成功举办，充分展示了侨联服务侨胞的宗旨和精神。

其次，我们在服务侨胞的同时，也加强了对侨胞的引导和教育，提高了侨胞的归属感和认同感。比如，我们开展了侨胞社会实践活动，并邀请侨界的知名人士为侨胞讲解国家政策和相关法律法规。通过这些活动的开展，我们既为侨胞提供了机会学习和进步，又增强了侨胞对祖国的认同和归属感。

最后，我们在过去一年的`工作中，坚持了侨联的团结和和谐，使侨联的工作更加高效和有效。我们相互尊重、互相信任，充分发扬“团结一心，共同奋斗”的精神，使我们能够克服各种困难和压力，更好地服务侨胞，推动侨联的发展。

新的一年，我将以更加饱满的热情，更加严谨的态度投入到工作中，不断提升自己的能力水平，为侨联的事业创造更加美好的明天。