职场沟通的收获与体会
时间：2025-11-30职场沟通的收获与体会三十五篇。
当我们经过反思，对生活有了新的见解时，应及时记录，撰写35篇心得体会，以丰富我们的思想。在写心得体会时需注意内容的条理性、真实感和深度。以下是我整理的职场沟通的收获与体会，欢迎大家交流分享。
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怀着美好的希望和从零开始的心态，我加入了中煤国际工程集团武汉设计研究院这样一个充满生机活力的团队，开始了我人生新的征程。非常感谢院领导对我的青睐，我会在以后的工作中好好珍惜这个来之不易的机会，兢兢业业，尽快融入这个团队中，发挥自己的力量。
为了让我们新进员工更快地了解公司，适应工作，院里在7月8日开始了为期一周的新员工入职培训。这次培训的内容主要是迎新见面会、项目管理、新员工职业素养专题培训、消防安全知识培训、勘探设计流程、工程招投标知识、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等。感谢人力资源部和院领导一周来的悉心指导，通过这次培训，激发了我对未来工作无限的热情。虽然整个培训的时间并不长，却使我受益匪浅，体会良多。
从学校到单位的路上我一直在想：怎样适应未来的新生活?怎样从学校的一名学生成为企业的一名优秀员工，这样的转变是否会是一个艰难的过程?然而，到岗后，我很快完全打消了以往的顾虑，轻松适应了单位的工作环境，这一切都要归功于院领导的关心和同事无微不至的照顾。
入职培训的迎新见面会，吴嘉林院长激情洋溢的欢迎词，让在座的新员工顿时有了由衷的自豪感、归属感。吴院长就企业文化进行了详细的讲解，他首先对武汉院的发展历程进行了回顾，特别强调了在武汉院最艰难时期，全院唱“三首歌”的经历，使我更加深刻体会到武汉院人的坚强、智慧与勇气。而后，针对企业文化这个专题从多个方面进行了深入的探讨，让我们窥其实质，见其真谛。
企业部余主任介绍了我院总体发展战略和业务发展战略，使我们进一步了解我院大好的发展前景，增加了信心，急迫的.想更早的进入角色，贡献自己的一份力量。各部门领导讲授的有关规章制度，使我们未来的工作有章可循，使得我们能够更快的适应新的环境和工作。了解了有关新员工的人事管理制度;安全生产管理制度;“质量、环境、职业安全健康体系”;信息档案管理制度和财务管理制度等。
在工作方面，学习了勘察设计工作流程、项目管理、工程招标等基础知识。通过这几个模块的学习，对工作流程、方法有了一定认识，为以后工作做了很好铺垫。特别是一整天的项目管理培训，资深培训师揭津荣老师运用很多案例，让我们认识到项目管理的重要性，学会了项目管理的有效方法，对以后的项目工作有着深远的影响。我印象最深刻的是计算书的编写、wbs及沟通的重要性，并把人生作为一个项目，教自己怎样去经营。周秀龙副院长对新员工职业素养进行了专题培训，给我们讲解了怎样从“学院人”到“职业人”过渡，怎样树立正确的职业观念和工作心态，怎样设定个人工作目标和发展目标，使我们从心态上有了充分的准备，对工作、未来有了自己的规划。
为期一周的入职培训结束了，一周的时间是短暂的，但一周来，院领导给我们安排的课程是很全面很充实的。我以后要从以下几个方面做起：首先从改造自己入手，适应院里生存环境;积极调整个人心态，完成角色转换;其次加强与同事沟通，提高团队精神，做到自身修养与企业文化相结合。只有这样才能更快、更好的融入团队，提升自己，奉献自己。一周的培训让我收获颇丰，这是一个意义非凡的起点，是一个伟大的出发港。让我能够在以后的工作中时刻保持高昂的工作热情，让自己成为一名优秀员工。最后，再一次感谢武汉院给了我这个宝贵机会，使我成为一名光荣的武汉院员工。我一定会珍惜这来之不易的工作机会，用努力工作来回报支持我的所有人!感谢你们!
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满怀激情与梦想，我有幸成为中煤国际工程集团武汉设计研究院大家庭中的一员，作为一名新员工，我于xx年7月8日——7月14日参加了院组织的新员工入职培训。经过这次培训，我获益良多，特别是其中的一些理念和优秀同事的人生经验将使我受益终生。
在这次培训中，院领导从百忙中抽出时间，参加了新员工的入职培训欢迎仪式，并介绍了我院发展的光辉历史和未来的发展方向，满怀信心将“中煤国际工程集团武汉设计研究院建成世界煤炭设计第一院(工程公司)”。在接下来的几天里，院里安排给部门领导和技术骨干及优秀新人等向我们讲授了企业文化、战略发展规划、人力资源管理制度、安全生产管理、勘察设计工作流程、项目管理、工程招投标、财务管理制度等知识。通过各位领导的讲解，使我强化和加深了对武汉院的认识，同时也产生了对我院文化的强烈的认同感和归属感。
在培训中，对我触动最大的是我院优秀的企业文化建设。经过不到xx年的时间，能将武汉院由一个濒临破产的企业转变成一个国内优秀、煤炭勘察设计行业一流的勘察设计企业，本身就是一个奇迹，同时也是一个企业文化建设的奇迹，其中的企业文化更是值得我们深刻学习和不断践行并发展。当今二十一世纪，塑造先进的企业文化理念已成为企业管理发展的大势所向。从一定意义上讲，企业之间的竞争已经变成企业文化和管理理念的竞争。“小企业做事，中企业做人，大企业做文化”的理念已经得到全球企业界的普遍认同。吴院长在企业文化专题的讲授中，使我体会到全新的理念，并且越发感到成为武汉院员工的幸运和骄傲，同时激起强烈的使命感，我希望在传承院前辈们优秀品质的基础上，为武汉院出应有的贡献，为使成为对武汉院有贡献的人，我决心在以下几个方面认真践行：
1、在业务能力建设方面。我将虚心向导师和同事学习，在工作中利用一切机会学习，吸收新的思想和方法，从错误中吸取教训，从错误中得到收获，力争不犯相同的错误，不断总结，从而努力使自己在业务能力方面尽快实现理论向实践的转变，加快学生角色向工作角色的转变。
2、在沟通和表达能力建设方面。人与人之间的交流主要是通过日常沟通实现的，表达能力决定沟通质量，优秀的表达能实现高质量的沟通，从而高效地解决问题。针对自己沟通能力不足这个缺点，我要不断在日常生活和工作中锻炼提高自己的表达能力，从而提高自己的.沟通能力，也提高自己的工作能力，希望最终成为一名公司所需的优秀的职业项目经理人。
3、在管理能力建设方面。当今缺少的是优秀的管理人员，特别是工程管理人员，现作为一名工程设计人员，要将自己的目标确定为优秀的工程管理人员。因此在日常工作中不断学习院先进的管理能力，不断充实自己的管理知识，在工作中争取机会接触项目管理知识，为使自己成为一名项目管理工程师积累经验。
4、在执行能力建设方面。我会尊重领导的决定，在领导的意思基础上，发挥自己的创新精神，把领导交代的事情全面、完美的完成。
为期五天的培训虽已结束，但是领导们的殷切教诲将永远铭记在心，并一步一个脚印，做好每一件事，发挥自己的专长，更好更快成长并成熟，争取以优秀的工作表现来回报大家，回报我们的中煤国际武汉设计研究院。
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十日培训，天道偿勤
十多年的寒窗苦读结束了，学生时代结束了，毕业散伙饭上喝得烂醉如泥，与其说是和同学道别，不如说是和青春道别。怀着对未来的恐惧和迷茫，我步入了社会，成为了一名真正的社会人，很庆幸能被中建城建这样的组织所接受，他使我不再恐惧不再迷茫。为使中建城建的新员工对未来的工作有一个初步的认识，为使新员工能以一个崭新的精神面貌面对新工作开始新生活，中建六局和中建城建组织了这次为期十天的培训加军训。仅仅十天时间，我完成了学生向员工的转变，有了目标，有了动力，确定了我的人生格言，十天之后忽然发现我已确定方向并已开始努力奔跑。十天不长不短，十天足以拯救一个迷失的路人，在这十天中我收获了很多，也感悟了很多。我将就这十天的收获和感悟做如下汇报：
一、 入职第一课
入职第一课是由公司党委副书记葛海斌为我们讲述，葛书记先是为我们简述了中建城建的历史，从而让我们更加了解中建城建的文化，随后又为我们介绍了公司的组织结构。中建城建自20xx年起开始独立运营，20xx年划归中建股份城市综合建设部，20xx年划归中建六局成为现在的中建城市建设发展有限公司。中建城建的组织结构为矩阵式，最高层为公司领导层，竖向有几大职能部门，包括总经理办公室、综合管理部、财务资金部、市场经营部、预算管理部、成本运营部、项目管理部、技术质量部、安全环保部、基础设施部和机电事业部，横向还有十八个事业部，最下面的执行单位是各个项目部。接下来葛书记给我们看了项目部的组织结构，以此为基础给我们介绍了各个专业的发展路径和公司的轮岗制度，使我们有了比较明确的发展方向，本人本科学习的是工程管理方向，在项目上的发展是商务经理，目前正在努力中。并且明确了企业对人才的需求是复合型的，生产与技术不分家。
听了葛书记的课我有一种豁然开朗的感觉，对前途不再迷茫，对企业不再陌生，这是进入中建城建的第一课，起到了良好的作用，有一个好的开始，感谢葛书记为我们指路。
二、 与公司领导和优秀员工交流
接下来公司的安排第一次让我感受到了公司对我们的重视。公司的管理层要和我们进行面对面的交流，并且交流时间是整整一下午，要知道领导的时间是很宝贵的，领导也是很忙的，能用一下午的时间和我们交流是很不容易的，足见公司对我们的重视。
在优秀师兄和领导们的发言中我受益匪浅。第一位是入选了未来之星计划的师兄，他用自身经历来指引我们，提醒我们工作时要注意方法，要多学习，与领导沟通要真诚，心态要平和，眼观放长远不要计较眼前的一点得失，在现场要注意安全，最后用一句话来勉励我们———不要因为走得太远而忘了为什么出发。
第二位发言的师兄是上一届的优秀毕业生，对我们今后的工作提出了几点注意，首先不能抱怨，其次要主动学习踏实肯干，多看多问多转现场，最后告诫我们心中要常问三个问题，该做什么？怎么去做？为什么这样做？我很认同师兄所说的四个字——天道偿勤。
接下来是各位领导的发言，公司各位领导都对我们提出了建议与希望。首先是公司总经理尉家鑫尉总，他告诉我们在社会上做事能力最重要，对于我们要有自己的职业规划，要和时间赛跑在保证效率的同时延长时间，要按照公司的要求学习专业知识多学多问，最后要做到计划工作，工作计划。
公司党委书记潘学斌书记认为我们这代人的优点是学习能力很强，不足是很浮躁，很难踏踏实实的去完成一些最基本的事情，建议我们要沉下去，安心学习，把基础知识学好。
公司党委副书记葛海斌书记用《摸着石头过河》一书抛砖引玉，为我们提出了四方面建议，一是心态要好不能情绪化，二是要用知识武装大脑，三是要养成良好的职业习惯，四是性格要坚韧，学会专注。
公司总经济师吴启军认为在工作上要有责任心，在学校里做不好工作不会影响太多人，但在工程上如果工作做不好就会影响很多人的工作，甚至影响整个工程项目的进度计划，所以责任心很重要。最后吴总同样用天道偿勤这四个字来勉励我们。
公司副总工程师郑吉成建议我们不要丢掉大学课本里学到的知识，要把大学教材找回来带到项目上继续学习，在平时工作中要注意积累，要对导师的经验进行筛选。最后用一句广告词警示我们————为家打好这份工。
公司其他领导和部门经理也对我们提出了建议与希望，主要还是学习，在项目上多转现场，踏实下来虚心学习专业基础知识，做一个用心的人。最后我们和领导一起会餐，向领导们请教了很多问题，领导们也一一为我们解答。
公司领导都是很优秀的人，能和这么多优秀人才一起交流我感到很荣幸，领导们的教导对我们以后的发展指明了方向，同时也使我深深地感受到了公司对我们的深切关注，我们一定不辜负大家对我们的期望，努力学习，在体现自我价值的同时为企业带来更多的财富，感谢公司领导，感谢中建城建。
三、职能部门介绍
公司的各个职能部门也为我们讲解了各自的业务与流程。首先是综合管理部，此部门为我们介绍了四部分内容，包括薪酬、福利、考勤和职业资格。薪酬的组成中包括了很多项津贴，并且在实习期间也会有部分津贴，福利方面也是比较好的，有很多补助已经细化到了每位员工的家庭生活情况，如结婚、生育等，考勤制度也比较合理有奖有罚，带薪假期也很多，从薪酬、福利和考勤的制度来看，我感觉中建城建还是很人性化的，充分诠释了以人为本这四个字。职业资格方面，为我们介绍了大部分相关职业资格证书的考取，其中与本专业（工程管理）密切相关的有注册造价师和注册建造师，这也为我今后的职业道路指明了方向。
项目管理部的主控项目有十个，包括项目部组建、项目目标及风险抵押管理、项目实施策划、施工准备、项目实施管理、项目实施的控制管理及考核、创优奖励管理、项目解体、项目移交及总结和工程回访保修。不难看出项目管理部主要负责的是项目实施开始组建项目部到过程实施到最后的保修回访的全过程管理。印象比较深的是项目班子成员答辩、项目目标管理责任书和项目风险抵押管理。从来只知道毕业要答辩现在才知道每个项目班子的成员也要答辩，这能督促项目管理人员提早做好规划做到心中有数。项目目标管理责任书包括利润、资金、工期、质量、安全和创优目标，这需要项目经理的极大责任心。项目风险抵押管理是将员工个人利益与公司利益联系在一起的一种制度，督促员工将工作做好，提高员工专注度。项目管理部的工作与我们息息相关，为我们今后的工作打下基础，提高效率。
预算管理部工作内容主要包括经济标投标管理、预算管理、业主合同管理、项目竣工结算管理。经济标投标管理主要是编制经济标，流程是：人员分配——>
工程量计算——>组价——>经济标初稿——>定稿——>装订。预算管理主要是监督项目商务部门编制施工图预算。业主合同管理主要包括合同起草、合同谈判管理、合同签订管理、合同履行管理和合同结算。竣工结算管理，竣工验收后28天内，公司与事业部负责人、项目经理签订《结算目标责任书》，督促结算完成。本人所学专业为工程管理造价方向，预算管理部是我的对口部门，通过介绍使我对将来的工作有了一个初步的认识，造价管理工作是十分重要的'工作，我以后一定努力工作，在自己的岗位上发光发热。
成本运营部主要介绍了项目成本分类、项目成本控制和成本数据总结。成本分为直接成本、间接成本和税费，其中直接成本为项目主要成本，包括人工费、材料费、机械费和措施费。项目成本控制以计划策划为先导，以技术为依托，以过程控制为手段，以成本为核心，采用PDCA循环方法。成本数据总结有两个作用一是为制定企业定额提供参考，二是总结成本模块。成本运营部的工作和我的专业也是对应的，成本是节流，企业不仅要开源还要节流，成本运营部在公司中起着重要的作用。
公司其他职能部门也都做了介绍。技术质量部的管理职能主要分为四大块，包括公司的技术管理、质量管理、技术标投标管理以及科技创优管理。安全环保部主要职责包括职业健康安全管理体系和环境体系管理、安全检查与隐患整改工作、安全培训教育、安全文明工地及CI创优、危险性较大的分部分项工程管理和应急预案及事故处理。保证安全是每个项目的首要任务，安全方面出了问题就无法挽回了，同时我们自身也要学习安全知识，保证自己的安全。机电事业部主要负责承接公司内部一定规模的机电安装工程和外部机电安装工程市场开拓任务，在公司领导和各职能部门监管下负责公司在公司领导和各职能部门监管下负责事业部所承接的机电安装工程的策划和实施；根据事业部内部协调和自愿原则，负责协助配合完成公司其它事业部投标项目中机电安装部分投标任务。基础设施部主要工作流程为对接工程局基础设施部、搜集和接受各事业部提供的项目业务信息、按照工程局和中建城建资质使用要求过滤后备案、申请资质的使用、参与相关业务的投标活动和资质使用后的管理。市场经营部主要是对中建城市建设发展有限公司、中国建筑第六工程局有限公司和中国建筑股份有限公司三个资质进行品牌维护和使用。财务资金部主要负责公司财务管理、资金管理、信贷管理、预算管理、资产管理、税务管理、内控管理、统计管理、协作管理和财务部门建设等方面工作。
通过各个部门的讲解，我们对公司的运营和制度有了一个初步的了解，这有利于我们今后在中建城建茁壮成长，感谢各个部门的讲解人员，我们一定遵守制度，方便他人方便自己。
四、 京东项目学习
来到京东商城总部项目后，首先是项目总工为我们讲解项目的情况，随后我们去到工地现场参观学习，带着问题我们又回到了会议室，项目领导们耐心为我们解答疑惑。参观完项目后我们对工地生活有了新的认识，并没有我们想象的那么艰苦，现场施工也很有秩序，环境不算太乱比较有条理，这样能够提升企业形象保证工人安全。
五、 天津之行
到达目的地后我们就被大大的骄阳晒蔫了，不过进入海军工程大学后看到一身白色制服的教官和碧波荡漾的海河就感觉有一丝凉爽袭来。此次天津之行为期一周，在培训和军训中我学习到了很多知识，也有了很多感悟。
此次培训得到了中建股份领导、中建六局领导和子公司领导的高度重视有多位局级领导为我们授课，总公司还委派了一位资深领导给我们讲解企业文化充分体现了中建集团培养专业人才的决心。
在开幕式上吴春军董事长给我们做了意义深刻，全面而又不失幽默的讲话。讲话中董事长用自己的亲身经历为我们指明方向，教导我们要不断学习，摆正心态，积极乐观的面对生活，并用中建六局的管理理念来勉励我们：“只为成功找方法，不为失败找借口”，这句话告诉我们要以负责人的态度认真对待工作，并且还要开动脑筋为干好工作找到方法。聆听了吴董事长的讲话我深受教育，以后绝不给自己留后路，一定完成领导交代的任务，勇往直前，永不退缩。
中建总公司的班子成员，一位资深的领导也为我们做了报告，以中建企业文化为主题为我们介绍了中建的文化和传统，，并为我们今后的生活和工作提出了几点建议。领导以历史工程项目为例为我们总结中建的文化，生动形象，最后引出了中建信条，即企业使命：拓展幸福空间；企业愿景：最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团；核心价值观：品质保障，价值创造；企业精神：诚信创新超
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短短三天的培训，我们学了许多的知识、领悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我们学会了感恩。感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高屋建瓴的领导，就没有我们的这次学习机会。
说真的，在没有培训之前。我正处于迷茫之中，不知道怎么着手去开展工作。通过三天的培训，我学到了很多新的知识。懂得了许多做人的道理，也改变了原来的一些观念。使我找到了新的起跑点。
培训的前两天，由人事部周经理给我们授课，让我们了解了酒店的职业道德，酒店从业心理与心态，学习了有声微笑服务与酒店行体规范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，酒店员工手册和行为规范。而且保安部余经理还教了我们许多消防知识。许多都是我们终生受益的知识，既教会了我们做事，还教会我们如何做人，心态决定一切!我们应懂得“批评是金，表扬是银”。如果犯错，不可逃避，应正确对待，成年人要懂得为自己所做的事负责，不可消极对待。“人人为我，我为人人”。想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时，要换位思考，以心换心，主动、热情、耐心地对待我们的客人，服务周到``````
培训的第三天，人事部周经理组织我们全体新员工去清水弯休闲山庄进行了一次有趣的烧烤活动。同事们在一起玩得很开心，通过这次烧烤活动让同事之间多了一次相互了解的机会，体会到团队协作能力的`重要性。不必总约束在酒店的环境里，可以在新的环境中体会大家良好的关系。让大家真正有一种大家庭生活的感觉，感到多么的亲切，并且可以让同事们呼吸新鲜空气，又可以增进感情。希望我们全体同仁能够珍惜大家一起工作的机会。
在我没有听这几天课之前，虽然我在工作中也很努力，但我却始终感受不到它们真正的含义，更体会不到服务给我带来多少快乐，两位老师的精彩授课，无一不感染着我们当时在座的每一位，让我受益匪浅!
最能激起我们活力的是培训课间的游戏，它把我带回了校园时代，我爱这样的培训与游戏想结合的授课方式，它不仅仅是一次培训，更多的是一种分享，一种学习所带来的快乐，我知道这快乐而又短暂的三天注定是我以后走到哪里都不会忘记的愉快经历，我为自己能有这样的愉快经历而荣幸!这将是我一生中一笔宝贵的财富!我再次感谢酒店给予我这样的一次学习机会!
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刚走出大学校门，我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。
经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。
第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识
用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的`问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是pdca循环：从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。
第四，学习了公司档案与人事方面的知识
最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。
人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上一层楼。
最后，培训中领导对我们提出的要求。
这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自己积累资本、为公司创造利益。
到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。
相信自己能行，证明自己真行!
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首先，培训使我对桂林的教育有了新的了解。
在培训中，邓局长对桂林市的教育状况、十五期间取得的在民就以及xx教育发展思路作了详细的介绍，其中在讲xx教育发展思路时重点谈了职业教育的发展方向，职业教育是我国现代教育体系的重要组成部分，是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。从我国现在经济结构调整，转变经济增长方式，走新型工业化道路，建设社会主义新农村，促进就业增强自主创新能力，建设创新型国家，都迫切要求大力发展职业教育。
我们的新教师岗前培训中，邓局长还特别讲到与我们教师这个职业息息相关的教育政策法规。通过对几种教育法规的学习，我了解作为一名教师最基本的义务——教书育人。教师应无私地将知识传授给自己的学生，维护自己的学生，并关爱他们，以自己高尚的品行为学生树立起榜样。面对后进的学生，不能采用暴力或体罚等行为，而是应该用加倍的爱去帮助他们进步，这不仅是从职业角度，更是从法律角度对教师的义务作出了规定。教育不仅是教，更是教与学互动的一个过程。一味地向学生灌输书本知识只是一个教书匠的水平。只有通过在教育中不断学习，在学生实际情况的基础上对教学有所创新，才能逐渐提高教学水平。我们作为新调教师，知法是重要的权利义务，学法是重要的必修课程，守法是重要的师德内容，用法是重要的基本功架，护法是重要的基本职责。
第二，培训使我对教师这一职业有了更加深入的认识。
在培训中，几位局领导和校长都谈到了当代教师身肩重任，角色特别这一问题。人们都用这样的字眼来形容教师：“教师是太阳底下最神圣的职业”，教师是“传道、授业、解惑的人”，“教师应是真善美的代身”……可见，“教师”二字包含了许多崇高而尊贵的内涵。然而又有多少人知道在这些光环的背后我们的教师们付出了多少辛勤的汗水。许许多多教师都在默默地奉献着。
作为一各新教师，我要向那些长年在教育战线上辛勤工作的老教师学习，学习他们那种吃苦耐劳、甘心奉献的精神，把自己的全部青春和才智都奉献给教育事业。
其次，教师是榜样。“学高为师，身正为范”也正是这个意思，这里主要涉及做人的`一种认同感;同时学生受教育的过程是人格完善的过程，教师的人格力量是无形的、不可估量的，教师要真正成为学生的引路人。
第三，教师是管理者。教师要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。第四，教师是父母。作为一各教师，要富有成效有“爱心”教师对学生的爱应是无么的，平等的，就像父母对待孩子，所以我们说教师是父母。并且，教师还要善于发现一个学生的闪光点和发展需要。第五，教师是朋友。所谓“良师益友”，就是强调教师和学生要“交心”，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。最后，教师是学生的心理辅导者。教师必须要懂教育心、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。
第三，培训为我面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中，几位从事教育多年，教学经验丰富的校长，教师根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到教师的发展问题上，几位局领导、校长们都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法;在谈到面对困难如何克服的问题上，提出了如何强教师之间团结合体的方法;在教学教法经验方面，五中文校长在报告中谈到了基本的一些具体做法，他把它总结为五四三个一：
第一，用一点情感;多一点善意;讲一点差异;来一点商量;搞一点幽默。
第二，把眼光放远一点;把工作做实一点;把金钱看轻一点;把名誉看淡一点。
第三，教育方式要改变;教师角色的变化;学习方式的变化。
使我认识到教师在上课过程中要多加思考，适时改进教学方法和策略，以艺术的眼光去对待教学，争取精益求精。另外教育局几位局领导都谈到了新课程改革。要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间，关键在于教师;教师如何引导，启发，点拔?能否真正地把学生引到这一领域?
教师在平时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根椐学生掌握的情况，创设情况提出问题，激励学生共词参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。面对新课程，教师应确定更高层次的传授。
而是包括知识与技能、思考、解决问题，情感与态度等几个方面。那种追求“能够教好一节课”或“教出了几个能考高分的学生”为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。作为新老师如何使自能够有质量有效率有能力地搞好教学工作，使学生能够持续地从心灵深处接受我的教学，这就需要我努力地备课，努力地锻炼、努力地学习……当然这其中一个必不可少的条伯就是多学习其他老师的教学方法。在这次培训中，各位领导和教师所讲述的一些方法，实际上就为我们新教师起到了“物帆导航”的作用。第四，培训使我了解了如何做一个好教师。
1、要学会学习，我们不仅要提升自身的专业知识，还要学习其它的，要做到多而广。词时我们也要学会对事的学习。教师从事的毕竟是和人打交道的工作，如果能善于观察、研究、思考;处理好与学生、家长、词事之间的关系。那么相对来说，工作起来就会方便些。
2、要学会公平，对待学生要讲究原则，应一视同仁，不能歧视后进生。如果是优等生犯了错不能从轻处理。
3、要学会爱学生，不管学生做了什么，你都要真心实意，关心爱护学生，体贴与 理解学生。让学生觉得你始终是受他们的。
4、要定教学反思，要想从工作中不断提高自己的教学水平就少了这个环节;不断的反思、改进。就像清风实验学校吕老师讲的——认真备课十年你可能成为不了名师，但是你认真写一年的教学反思可能会成为名师。
除此之外，教师还应该有开阔的胸怀，勇于接受各种批评与自我批评，充满耐心、宽容心与责任感。
第五，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，教育局领导、校长和老师也十分注意和们的这种心理的变化，他们和讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。其一是鼓励我们要赶快适应自己所处的教学环境、生活环境、又际关系环境等。其二是鼓励我们要更加理性地认识社会。认识自己的角色，改变以往学生时期那种超向“感性”或都说是“浪漫”的生活态度。其三是鼓励我们要做一各终身学习型老师，做名能够不断适应新知识新问题环境的老师。其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们新教师来说，只要有克服因难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
最后，培训也对我们提出了一些要求。
1、认真备课。要事先写好教案，定教案时要备有多种教材，从多种教科书中先择适合学生的教法;写好教案之后，还要做好上课的准备。
2、爱岗敬业，以满腔热情投入到工作中去。
3、做好现有工作，爱护学生。
4、要有追求，作教学的能手。
5、依法从教。
作为一名新教师，在日后工作中要学习的东西有很多很多，碰到意外的困难是在所难免的。只有通过反复地研究和领悟，才能真正成长为一名合格的人民教师。选择了教师这个职业，就要怀着一颗为学生无私奉献的心，带着对学生全部的爱走上讲台。这一信念不仅是促进新教师成长的内在动力，更是作为一名教师应当时刻谨记不能丢弃的精神支柱。我必须以良好的心态对待工作中的困难和挫折，努力学习充实自己，沿着新教师培训为我们指引的方向前进。
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两周，十个工作日，半个月的时间，如白驹过隙转瞬而过。十月的天气总是纷繁多变的，我们似乎在这段时间中分别经历了夏秋冬的季节变换，而我们的内心也正如这季节般进行了一次次的洗礼。121个人，121颗心，由20xx年10月22日开始，聚在一起，青岛行政学院第26期公务员初任培训班，成为我们作为国家公职人员后的第一个课堂，从中习得的不论是理论或是实践知识，都足以使我们受用一生。感谢那些给予我们谆谆教导的老师，你们竭力将毕生所知倾囊相授予素不相识的我们，感谢所有为栽培我们而付出的人们，你们在我们的生命历程中又点亮了一盏明灯。所学所悟太多，此文实在难以一一赘述，下面仅针对我感触极深的几点启示简单做一总结：
一、德才兼备，以德为先。
毛泽东在《纪念白求恩》中说：“一个人能力有大小，但只要有这点精神，就是一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。”这里“这点精神”是说毫无自私自利，即为善，即为德。刘小利老师在《执行力的培养与提升》中讲到，一个有着优秀执行力的公务员必先有高尚的品德。这似乎是最大而空的话，与实际操作关系不大，然而却被排在优秀公务员的第一品质中。难道对人才来说，能力不是最重要的吗，耶鲁法学院院长哈罗德·H·柯在寄语学生的话中似乎有着答案：“小胜凭智，大胜凭德，永远别让你的技巧胜过品德。”虽然我们每个人或者都能说出100个因为善良老实人吃亏的例子，但是别忘了，人为善，福虽未至，祸亦远离。仅今年上半年青岛地区便有62名落马公务员，前车可鉴，公权在手，如芒刺在背，敢不警醒。
二、一以贯之，保持“两心”
事业心和责任心，似乎是经常提到的字眼，又似乎是一名工作人员最基本的品质，可其实最简单才是最难。我们都是新入职的人员，对一切充满好奇和未知，作为年轻人朝气蓬勃，工作主动用心，备受好评。可皆知的道理是：凡事为一日易，为一世难。我们能否对自己的工作，特别如果是长期琐碎重复的工作，仍然保持如一的热忱和担当，前路漫漫，我们都不能不在自己心中打一个问号。
老师为我们讲述了这样一个故事以为范例：从前，在美国标准石油公司里，有位小职员叫阿基勃特。他有个习惯，在所有有机会签上自己名字的地方，都在后面写上“每桶4美元标准石油”，这是该公司的主打品牌。他因此被同事嘲笑，起外号叫“每桶4美元”，真名却没人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后，大为感动：“竟有职员如此努力宣传公司，我要见见他。”于是邀请阿基勃特一起吃晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。也许阿基勃特的才能不如很多人，包括嘲笑他的人，然而他多年始终如一的事业心和责任心却是无人能比的，也是他成功的关键。才能可以学习，经验可以积累，然而事业心和责任心却是如何依靠他人或是时间都换不来的品质，除了自己再没人可以帮你，我们只能时刻自勉：切记一以贯之。
三、量力而为，注重效率
有人说“量力而为“是自卑，自轻，妄自菲薄的表现，其实不然，清楚了解自己能力的大小，按照自己的能力为自己定一个合适的目标，用最短最有效率的时间获取最大的成果，有时才是最明智的表现，美国《财富》杂志评出的“20世纪全球最伟大的百位推销员”其中唯一的一位女性——安妮·穆尔卡希，在她年轻的时候，竞聘一家公司的推销员，在其他竞争者纷纷选择“将梳子卖给和尚”之类奇异的任务时，她却选择了在半天时间内，为公司签下了三份总共600台复印机的订单，从而赢得了这个职位。她在自己的回忆录《我这样成功》中这样写道：“我的成功就是用最短的时间，做更多最容易的事情。”一个人的能力其实是有限的，与其花费昂贵的代价去做一切超越自己能力且不切实际的事情，不如扬长避短，在有限的时间内，做更多有意义有价值且容易成功的事情。安妮的'“能力观”给予了我启示，也值得我用一生的时间去思考和实践。
四、智者善听，愚者善说
这句话听自教授我们《公务礼仪》的韩萍老师。她所教授的诸如礼节、穿着、称呼、落座、举止行仪实在让人受益良多，在这里不一一赘述，但只她所提的一点，已足以让我自省反思自己从前的不当。即为与人交谈中，最要紧四不：不打断，不补充，不纠正，不质疑。这些正是我积习难改的习惯，当急于表达自己见解时，经常会打断别人，纠正别人，以证明自己，殊不知这些正是人际交往的大忌。正是“智者善听，愚者善说”，有时候善于倾听不仅仅是一种礼貌，更是一种闪光的品质。为美人抛弃江山的温莎公爵曾说，辛普森夫人之所以吸引，有一件便是每当温莎公爵说话时，她总是托着下巴，眼中放着光芒，极为专注的看着他，并在他说不下去时，称赞“他说得很好”鼓励他继续说下去。从来以为自己是个有耐心有教养，会倾听他人的人，如今检查下来，说的远比听的多。需要注意和改进的地方还很多，自己离有礼有节的标准还差得远。
五、聚力凝心，超越无限
结业汇演是我们一早就知道的课程安排，李沧的19个人各被分在了不同的组中，每组都需排演节目，早操、课目、晚自习，预定的安排，一样都不得少，时间紧，任务重，但培训的第二天，我们便已敲定，除了参演各组的节目，李沧区也得出一个自己的节目，在全市各机关部门的领导和同仁们面前展示李沧人自己的风采。节目方案提出来，总觉忧心，我们目前只有一个想法，但从策划、剧本、排演、道具所有几乎都是从头开始，在这么短时间内排出如此宏大的舞台剧，我不由得在心里打一个问号。
但是有句话是，众人齐心，其利断金。我又忘记了，我们是一个团队，而且是一个如此优秀的团队。于是，分工协作，让文笔好的同学编剧，让朗诵好的同学领诵，让会跳舞的同学教习，组织的、筹划的、协调的、调度的，各有所司，至于道具，更是出钱出力，一起想办法、出主意，有同学甚至拿出了自己结婚用的婚纱。大家在排演中，取长补短，齐心合力，没有人因私事轻言退出，有人因排演，放弃与家人共度生日，有人因写剧，熬夜到天明，有人因借道具，各处奔走，但所有的这些，都是值得的，11月1日晚，所有的努力汇成了一台精彩绝伦的演出，回报我们的是掌声和赞誉的语言。
这次经历让我再次印证了了一个道理：不要低估自己的力量，更不要低估他人的力量，也许一个人的力量是有限的，而当众多优秀的人聚集在一起，凝心聚力，那么它可以迸发出的能量也许远远超过你的估计。我们今后也许还会遇到许多挑战，但是我想，有了这次经历，今后面对挑战，会重新思考我们的能力范畴，凡事齐心、合力，也许，我们可以。
培训是一个任务，更是一个平台，这个平台使我结识了另外120位优秀的同学，我们一同学习，彼此交流，增进了解，从素不相识到毫无芥蒂，与许多人成了知心好友，我想除了以上所得外，这便是我此行最大的收获。在一堂课的最后，老师送给了我们“五事”作为寄语祝愿，愿我们成为“想干事、敢干事、能干事、会干事、不出事”的杰出公务员，这是我对自己的期望，也希望能将这句话送给所有相识的同仁，与君共勉。
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在结束了为期一周的培训后，我定岗到通航指挥中心，由于通航指挥中心的工作与三峡海事处，三峡升船机，三峡船闸，葛洲坝船闸管理处等部门联系密切，所以在初步了解通航指挥中心的各岗位工作职责之后，我们开始到三峡海事处，三峡升船机，三峡船闸，葛洲坝船闸管理处等各部门实地见习各部门的工作职责，了解各部门与通航指挥中心的业务联系。
长江三峡通航管理局辖区范围59km，三峡海事局辖区从庙河道中水门长59.3km，我们实习的第一站是辖区内三峡海事局庙咀执法大队。8月2日早上我们一行人在南科长的带领下来到庙咀执法大队的时候，海巡艇已经准备出航。我们登上海巡艇，开始了今天的实地见习。海巡艇巡航的范围涉及到大江航道和三江航道，航道岸壁上标有水尺，左右岸上有岸标，还可以看到允许追越，不许允追越，允许掉头等标志，航道上有看到分道通航的标志等等，海巡艇巡航的职责之一便是核查航道上的航行标志是否正常。上午航道内的船只并不多，有一艘散货船停靠在葛洲坝2号船闸的靠船墩处，回航时看到一艘油船，甲板上遍布管道，管道中间有很多小喷头在不停地洒水降温，船身上写着“未经船长允许不得登船”，油船在海巡艇视线范围时，海事执法人员将油船航行的过程录下来，用VHF呼叫该船，提醒其有标志未悬挂。庙咀执法大队辖区内可以看到很多市民在游泳，尽管岸壁上写着“三峡通航水域内请勿游泳和捕鱼”，但是仍然有很多市民背着黄色的背囊在辖区内游泳，也有小渔船在航道内撒网捕鱼，并且有一艘渔船在横驶过江时挡住了海巡艇前行，海巡艇鸣笛提醒。执法大队的崔主任介绍，渔船和渔民属于渔政管辖，海事部门只能对其进行劝导，需要联合渔政和长航公安对其进行管理处分，辖区内的游泳和捕鱼的问题使得维护辖区的安全难度大大增加，庙咀执法大队也在积极寻求解决的方法。
因为时间关系，我们一行人只能在庙咀执法大队见习一天半的时间，不过第二天大雨，我们也体会了一把穿越风浪的感觉。下午来到了三峡海事局局机关，系统全面的学习海事的职责。三峡海事局主要负责辖区内的水上安全监督和防止船舶污染，航行保障以及行政执法。管理辖区内水上水下施工作业，发布航行通告和航行警告，调查辖区内的水上交通事故等等，与其他海事局不同的是，三峡海事局并不负责船员的发证工作。对于海事工作的认识是一个从行到知的过程，在执法大队可能并没有能够见到海事工作的全貌，在局机关的学习让我们能够全面起来，形成一个系统的了解。
接下来的行程是三峡升船机管理处。三峡升船机管理处的杨高工准备了ppt详细地介绍了三峡升船机的情况。首先从升船机的历史以及国内外升船机的情况讲起，让我们对升船机有一个了解。现代升船机多位全平衡垂直提升式升船机，提升高度和过船规模都越来越大，我国升船机几乎全部建在水利枢纽上，解决高坝通航问题，提升高度大，通航水位变幅大，通航水流条件复杂。比较具有代表性的有乌江构皮滩三级升船机，提升高度达199m，是提升高度最大的升船机，而金沙江向家坝升船机的提升高度达114.2米，是世界上单级提升高度最大的升船机。三峡升船机在建之后经过多方的建造方案论证，最终采用的是齿轮齿条爬升式，布置在三峡枢纽左岸，位于三峡船闸与7#8#非溢流坝之间，由上引航道，主体段，下游引航道组成。三峡升船机的试运行在前段时间完成，运行过程中出现了一些问题，如船舶不方便系缆，需要人工协助等还需要解决，并且通过三峡升船机的船舶类型还并没有确定，所以关于三峡升船机的一系列管理事宜尚待讨论。不过可以确定的是三峡升船机会和三峡船闸葛洲坝船闸一起统一调度，联合运行。三峡升船机并没有正式投入运行，由于安检问题，我们一行人并没有到现场去实地见习升船机的'相关结构，只能通过生动的动画了解升船机的运行过船过程，感觉非常可惜，还是希望能够尽早一睹三峡升船机的风采，毕竟是世界上最大的升船机。
尽管没有看到世界上最大的升船机，但是紧接着的实习中我们就看到了世界上最大的船闸——三峡船闸。三峡枢纽主要的三大功能是防洪，发电，航运。三峡船闸全长1620m，为双线五级船闸，最高水位落差113m，根据水位不同分四级运行和五级运行。通航指挥中心的计划编排和船舶调度工作都和三峡船闸管理处的工作有联系，三峡船闸和葛洲坝船闸的的船舶通航调度原则是统一调度，联合运行，指挥中心在编排时需要注意两坝的过闸时间，船舶尽量不在两坝间逗留。到达三峡船闸时，首先就被双线五级船闸的宏伟震惊，尽管外面下着大雨，我还是很想走到闸上近距离观察船闸。到集控室后，映入眼帘的一整块屏幕墙又让我感到震撼，值班主任介绍说，三峡船闸管理处有六十多处摄像头，并且摄像头可以拉近摇摆，可以全面观察到船舶过闸的过程。尽管我们已经看各处的屏幕看的眼花缭乱，但是值班的工作人员可以非常轻松地指出哪一个摄像头对应的是哪一个闸室。在集控室里，我们还近距离观看了值班人员操作三峡船闸过闸系统，开关闸门，注水放水以及使用VHF与船方交流的过程。在开闸门船舶驶入之后，便是枯燥的等待着船闸注水，最开始的新鲜感过去之后，我就开始东张西望，不再紧盯着屏幕了，但是旁边的值班人员仍然在看着屏幕里的船舶，我开始意识到，在一次过闸三四个小时的过程中，工作人员是必须时时关注这个过程的，无论她多么枯燥无聊。而我们通航指挥中心的工作也是如此，在工作期间，必须要严守自己的岗位，或许可能什么动静都没有，但是这就是我们的工作职责。
实习的最后一站是葛洲坝船闸管理处，葛洲坝1号2号3号船闸都是单级船闸，看过了三峡船闸集控室的操作流程后，对于葛洲坝船闸集控室里的操作就更加容易理解了。我和另外两位同事一起被分到葛洲坝3号船闸。葛洲坝3号船闸尺寸较葛洲坝1号2号船闸小，多位单艘船舶过闸，过闸危险性大大降低了，一个班组只有两名值班员。期间我们看到了一艘客船过闸，二层甲板上挤满了拍照的游客，还有很多人将闸门开启的过程录下来，其实对于刚来到船闸处的我来说，这也是很新鲜的体验。没想到更新鲜的体验在后面，值班的杜师傅要去检查3号船闸的仪器设备，我们便跟随杜师傅一起去了机房，见到了维持船闸运行的一系列设备，杜师傅认真检查设备的运行情况，并且签字确认。走着走着我们就走到了船闸的廊道，底下吹着的风都是暖的，走道比较干燥干净，杜师傅说有的船闸下面比较潮湿，还有蝙蝠或蛇等出没，顿时觉得我们还是比较幸运的。随着杜师傅走完整个检查过程，尽管因为专业问题很多内容都一知半解，但是还是会被杜师傅认真的工作态度所打动，工作无小事。
整个实习过程结束了，印象最深的两个字便是安全。我们的工作核心是安全，工作过程中出了任何一点纰漏都会有意想不到的后果，所以要时时提醒自己，工作的时候一定要认真负责，仔细再仔细，即使值夜班也不能有一丝一毫的松懈。一想到这就感觉有点沉甸甸的，一旦进入工作，肩上就扛起来一份责任，我一定要认真学好工作技能，多向前辈请教，尽快让自己能够担起份这一责任！
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1、不要好高骛远，小事不愿做，大事不能做，要踏踏实实从小事做起;
2、学习很重要，记住谦逊是美德，尤其是在学习上面，每个人都有值得你去学习的长处，不断学习，为自己的成长吸取养分，才能早日走出蘑菇岁月;
3、要有敢于面对未知困难的勇气，要随时把握机会，不要让机遇之神从你眼前溜走;
4、开始时不要太注重待遇和职位，而要重视有没有学习发展的机会，和对你的成长有没有帮助。有句话说得好：重要的不是你现在所处的位置，而是你所朝的方向。
5、学习是一种常态，不是离开学校就不需要学习了，学校更多的是培养我们学习能力和学习方法，社会这所大学才是我们真正学习的开始;
6、不要怕多做事，不同工作会培养不同的工作习惯和能力，多做一种工作就多掌握一门技能。相信付出总有回报，要做就做最好;
7、不要脱离成长的环境土壤，边干边学是最好的方法;
8、要培养合作的精神，不可恃才傲物，注意培养人际关系;注意害人之心不可有，防人之心不可无;
9、挫折失败也是宝贵的人生经验，不要白白的失败，不怕跌倒爬起来从头再来;
10、不怕起步低，不怕从头做起，不怕潮起潮落，要坚定目标;
11、处理好同事、朋友与雇佣关系，心态最重要，沟通不可少;
12、选择最合适自己个性、能力的工作，不要管专业，不要怕转行。男怕入错行，谁也不能一次就能选对自己适合的行业职业，不妨多做几次选择。
暗斗VS明争
与下面的“单纯”的你争我夺相比较，暗潮汹涌的私下较劲，更加地杀人不见血，夺命于无形。
再怎么争资源、比高下，毕竟是明面上的.，看得见的东西其实是可以理解和容易被接受的。成绩单说话，谁业务好谁不好，摆在那里，谁也说不出来个“不”字。
而往往最令人心寒的是天天加班还出力不讨好，落得个扣工资的下场，这就受不了了。扣的时候，你还完全不知道原因，不晓得哪地方做的不好，不清楚怎样改进才能达到领导要求，不懂得如何提高才能令上司满意。这个就比较令人头疼。
2.压力VS报酬
后台总是比前端的劳动强度要小些。上面压下来任务了，毕竟可以层层分解，不必亲力亲为。但是，同样的，收入自然是人家要高些才合情合理。所以倒是无需抱怨什么。
再就是团队合作问题。和脾气不对路的人一组真的是得处处小心。领导眼中，员工永远工作量不饱和。他们渴望将人员复用发挥到极致，恨不得一个人干一千个人的活。这种情况下，很难实现自己只负责管好自己那一亩三分田。因此，就出现了渠道协同和沟通问题，以及部门内部分工与合作的意见分歧。
3.自由VS机会
在下面活动，相对而言自由度比较高。总得出去跑业务嘛。丧失自由的群体，天天在领导面前转悠，混了个脸熟，晋升的机会总是更大些。有很多默默无闻的人，领导都不认识!当然，这也要看你是想寻前途”还是“钱”途。
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踏上职业道路已有4年之余，在这漫长的4年时间内我确实学了不少的知识，技能以及做的道理。但是这些都远远的不够，常言道："书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。"无止境地学习，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在学习上不能有厌足之心。在写这份心得起笔时还得非常感谢我们的老师，是他们给了我们这么好的学习机会，能让人听到不觉得厌烦，那么深动又有活力的培训。说真的让我听了还想听的课程，虽然这些极其平凡的语句，确给了我以后的人生规划有了莫大的动力。在也不想得过且过过着每一天了。
有时，我每看完部奋斗励志的电视剧，看完一本有色彩丰富的书的时候总会有一定的感想。我要怎么怎么样，总是那么的意气奋发，对待工作，生活都充满了激情很有冲劲，但好景不长，懒惰的心理过不了多久又出现了，至今都没有实现自已的目标。直到今天听完了这次培训，让我的心灵再一次受到震憾。的确，一个人职业规划的好坏会决定了这个人的一生。我不希望等到我以后回首往事时却是不堪回首。
我是一个有理想，有目标的人。做我们这一行的最最主要的就是要善于沟通协调，最大的目地就是让我们的客户满意我们的交期，质量。其实在这其间可以从中学到很多我意相不到的知识。我现目前的话就是想在我现有的工作岗位上再更上一层楼。我觉得应该具备以下几点：
一、拥有良好的沟通协调能力;
二、专业水平需不断地提高;
三、有强烈的团队意识;
四、认真的做每一件事，真诚的对待身边的每一个人;
五、取长补短，不能好高骛远，向我的同事们去认真的去学习，弥补自身的不足。
从这次培训老师给我们上了一次生动的'职业课，同时也让我明白了怎样做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面对我的工作，这次我给了我职业的重新认识、规划。作为一个学历不高及其它方面也并没有多少特长的我来说要不断地创新、探索，学习在工作中不断地追求完美，随时洗洗老充实一下自己，提高自己的职业道德素养。要想公司做的很好，自已飞的更高就必须深入了解公司的运作模式，给出自已的建议不管是否被采纳至少有这种想法。做好自己份内的事情。困难并不可怕，可怕的是我们没有用正确的态度去面对，不用正确的方法去解决。我知道人无完人，但是我相信我能够了解到自己所在的位置。多向身边的人学习，高调做事，低调做人，不做与工作无关的事情。把工作当成自已的事业去经营;不要为了工作而工作;快乐的工作。珍惜我们现在所拥有的。学会感恩。用心做事。不为自己找任何失败的借口，只为成功找方法。 通过这次的培训，使我的职业规划及我的人生目标又更为前进一步，我将会更加有信心，因为我知道良好的职业心态会让我在以后的人生道路上越走越辉煌。
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每个人都有足够的理由去抱怨，但是如果把自己设想为一个窃贼受到追赶，一个服务生与成千上万国际顶尖公司的名校生竞争，这是怎样的困难与难题?他们一样坦然应对，从容胜出!
窃贼学技艺很早以前听说的关于“贼学艺”的故事，对于今天的诸多人也同样适用。
从前，一个窃贼的儿子看见自己的父亲渐渐老了，担心自己身无长技，将来无法养家，便决定子承父业。
他将这个愿望告诉了他的父亲，后者立刻同意了。这天晚上，父亲领着儿子入室，进了一户有钱人家。父亲十分顺利地打开柜子，叫儿子进去拿些衣物。儿子刚进柜内，这位父亲便把柜门锁上了。然后故意拍打物件弄出声响，悄悄从来路溜走。
这家人立刻跑了过来，举灯搜查，虽知有贼光顾，却不知贼在何处。那个窃贼的儿子在柜中好生纳闷，不知父亲安的什么心?东思西想，计上心来，他的嘴里发出老鼠啮物之声。这家人要女仆打开柜子看看，谁知柜门刚打开一半，窃贼儿子便纵身吹灭灯火，将女仆推倒，没命的冲了出去。
这家人在后面紧追不舍，追得窃贼儿子只恨没人教过自己隐身之术，他看到路旁有口井，急中生智，拾起一块大石头朝井中丢去。石头落井之声被追赶者听到了，他们停下来在井中搜寻贼迹，窃贼儿子这才得以脱身。
窃贼儿子回到家中，见到父亲后不停地责备着。
父亲说，“儿子，不要埋怨，告诉我你是怎么逃出来的。”在听完儿子叙述的脱身经过，父亲非常满意，他拍了拍儿子的肩膀，说：“好啦，你现在已经技艺在身了。”
服务生胜出
倒不是说做窃贼有多么值得鼓励，而是说我们在平时多用心想想解决问题的办法，更容易培养沉稳坚毅的心智。对于每个人而言，不如意常常十有八九，遇到问题后，不是抱怨、痛苦，而是要清醒地面对现实。告诉自己“不要灰心!让我想想，一定有一个办法可以解决它!”遇到困难难免不让人痛苦，但真正把问题解决后收获会更大。
如果一个餐馆的服务员生出想读MBA的想法，而且竟然受到哈佛的老师青睐，会不会让人觉得不可思议?因为尽管在MBA普遍遭受质疑的年代，但如果能申请到世界知名院校的MBA仍是一件让人觉得荣光的事情。但典型的MBA候选人一般满足下面三个条件：毕业于名校，在国际顶尖公司工作，有2-5年的工作经验。但这样的人申请哈佛、斯坦福、MIT等知名院校的可能有成千上万，如果你刚刚参加工作又是在让人大跌眼镜的餐厅做服务生，没有什么惊天动地的成就，你怎能在强手如云的竞争中胜出?
但听完他们一番道理，就足以让人钦佩。“也许我是餐馆的服务生，但我也有我的优势”，“因为我知道我虽然并不漂亮，却能拿到最多的小费”，真的，如果在一个负面的环境下，一个人还能稍微做出一点成就的话，那就是相当了不起的事情。因为如哈佛这样的名校确实要招的是一个有悟性的、有发展潜力的、以后注定会成功的、可以为学校带来荣誉的.人，而一些小事就足以体现一个人身上的卓越品质，而这也正是你与别人不一样之处。如何战胜困难，总有一些办法，打开自己的思路，就会豁然开朗。
职场难题不足畏
其实每个人都有足够的理由去抱怨，因为不如意事总是十有八九。我们想着自己的痛苦和迷茫去求教他人，却感觉他人似乎更加痛苦和迷茫，诸多问题找不到标准答案。
困惑、不解、郁闷、沮丧……岂不知，这世间的任何问题都可以找到解决之道，看你是否积极沉稳、乐观进取，是否把注意力更多放在自己与更广阔的天地上。
把自己设想为一个窃贼受到追赶，一个服务生与成千上万国际顶尖公司的名校生竞争，这是怎样的困难与难题?他们一样坦然应对，从容胜出。
所以，你所面临的任何困难，竞争的激烈、管理的难题、人际的纠纷、社会的复杂……一样可以找到解决问题的方法!
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一个朋友向我倒苦水，在单位颇受冷遇，问我有无良策。我当时亦感迷茫，不知该怎样来劝慰他。后来觉得，可能不少人都会有相同的感受，特别是工作不久的大学生，总想急于成就一番事业，一方面引起领导重视，一方面体现自身价值。但现实与理想往往存在一段距离，这段距离的缩短或延长，全靠我们自身努力的结果。或许它一直都存在着，使我们永远无法跨越。但是，我觉得：杜绝浮燥，俯身做事、挺身做人才是我们应坚持的品质。
俯身做事，是一种工作态度，就是干工作要恭敬，始终都要干好自己的工作。不少人认为工作是为别人做的，一有情绪就以懈怠工作进行发泄，这样的做法其实非常愚蠢，是自取失败之道。首先，我们干工作，不仅是为别人，更是为自己。我们通过工作服务集体、服务他人，一个集体下至工人上至领导通过我们的工作认识我们、评价我们、定义我们。因此，我们既是在工作中服务集体、服务他人，又是在工作中塑造自己。工作中的一件小事也许不重要，但通过工作中的一件小事给大家形成的印象却十分重要。领导同事不可能天天盯着你一个人看，也不可能只信你一个人的话，一个瞬间的不好印象也许就成了大家对一个人一生的定义，一个瞬间的好印象也可能会影响一个人大半辈子。因此，不为情绪所扰，都始终坚持干好自己的工作，事无巨细，始终都让自己做到最好，才有更多机会脱颖而出，从而不受制于形势顺逆和个人亲疏。
同事来自五湖四海，学习和工作经历、人生境遇各不相同，对人处事的态度难免有差异，水平能力难免有高低。一个人工作几十年，总有几次要受些不公，也总有几次要占些便宜。坏事都想远离，好处都想占尽，这哪能成。面对工作上的委屈最能看出一个人的度量，面对生活上的安逸最能看出一个人的.志向。时势无常，易动人生。滴水见海，一事鉴人，我们做工作，更是在做人。事事尽善，就没有成功;人人高明，就无谓高人。宽怀大量、高瞻远瞩面对工作上的委屈、生活上的失意，是虚怀若谷的处世境界，是上善若水的智者姿态。
工作上，我们每一个人都处身一个形势，这个形势也许好也许坏，关键看你怎么对待。工作上，事无巨细，哪怕是管理厕所，只要你用心、努力比别人做得更清洁、更舒适、更有创意，你就走在了形势之上，你便有更多可能走出现状、赢得未来。做事是一时，做人是一辈子。人生一世，白驹过隙。不是每一个人都有机会做大事、一生大风大浪，我们更多的时候都做的是微不足道的小事，但这并不影响我们的立业成功，如果我们把平凡事当成一辈子的事情来做，更积极、更专注，做事也就做成了事业。
挺身做人，是一种立身风度。古往今来，兴衰更替，不息者唯有人事纷争。一个人立身处世，不怕被闲事所扰、被纷争所困，就怕自己不能坚定自己的方向和道路，旁逸斜出就达不了目标。受到委屈或处身逆境就喋喋不休，大闹情绪，如此而行，等于是形势未乱而自己先乱，他人未困而作茧自缚。其实，烦心的事情就象一锅沸腾的开水，你越急越是火上浇油，你越搅越容易烫伤自己。面对逆境，挺身做人，坚定方向，坚持走稳、走实自己该走的道路才是最终的出路。淡看纷争和冷暖，不为一时得失而斤斤计较，不为一事委屈而事事消沉，不为一人喜憎而迷乱步伐。
俯身做事，挺身做人，脚踏实地，积极向上，这是智者仁人的姿态。果能如此，便不会为得意而迷失、为失意而迷茫，人情冷暖、世事鞭挞只会把我们磨练得更加坚强和智慧。
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作为一名现代大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众；如何使自己充满自信地出现在同学老师、上级下属与客户面前；如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动？
通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的认识与理解，所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。现在，我对这一个学期来得到的收获与感想作。以下总结：
第一，我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个基本规范。
①握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎与等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪，否则有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手来，男士一般不能拒绝，以免造成尴尬的局面。
②握手时机与时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量避免出手过早，造成对方慌乱，也避免几次伸手相握均不成功的尴尬局面。握手时间长短的控制可根据双方的亲密程度灵活掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，避免“马拉松式”的`握手。
③握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。
第二，介绍礼仪：
公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的紧密相关。
（1）自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑与自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘谨忸怩，也不要满不在乎。
（2）为他人作介绍。为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士与先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。
当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士与长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。
第三，谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联系方式。
交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应当先把自己的名片递给他人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教”、“请多关照”、“希望今后保持联络”等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。
接受名片的人要及时起立，态度恭敬地双手接过名片。要说声“谢谢”，然后双手接过来，浏览一遍，以示恭敬。也可以把送名片者可能引以为荣的部分念出来。最后，要把名片当着送者的面，妥善地放置在名片夹中。最忌讳的是接过他人名片以后，看也不看，顺手一塞。在这金教授特别强调禁止将他人名片塞进裤子后边的兜子。
忌胡乱随意散发自己的名片，忌逢人便要名片。名片与存放名片的夹子应避免放在臀部后面的口袋里。在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。男士不宜主动给自己朋友的夫人或女朋友留下名片，以免发生不必要的误会。
第四，称呼的礼仪原则：
通常情况下“先生”一词是用来称呼男性的，而且不论年龄的大校“太太”一词一般是用在已知对方已婚情况下对女子的尊称。“小姐”一词则主要是对未婚女子的称呼，有时在不了解女方婚姻状况时也可使用，但千万不可仅凭印象便贸然称未婚女性为“太太”或“夫人”，这很容易被视为无理，引起对方的恼怒。
（1）敬称。通常所用的词如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明说话人的谦恭与客气。多对于年岁较大的人，用于正式的礼仪场合等。
（2）通称。通称是一种不区分听话人的职务、职业、年龄等而广泛使用的一种称呼。
（3）职业称谓。在比较正式的场合，往往习惯于采用职业称谓，这带有尊重对方职业与劳动的意思，同时也暗示了谈话与职业有关。如“师傅”、“医生”、“老师”、“律师”等。
（4）职务称谓。如书记、工程师、校长、主任、经理、老板等，并在前面冠以姓氏，显示了说话人对对方地位的熟知与肯定。这种情况多用于工作单位之中谈论公事之用，而在日常生活或其他场所可以用别的称谓。
总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。所以礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。我们应该重视这们学科，并让它在我们的成长中发挥重要的作用。最后，想对老师说一句：您辛苦了！感谢您，让我受益匪浅。
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沟通是人与人之间为了设定的目标，用语言和肢体语言把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。每一个社会人都离不开沟通。如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通;如果你是一名管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通;如果你是一名部门职员，良好的沟通就是做好工作的重要前提。
沟通是双向的，发送者要明确表达，接收者应积极聆听，而在这个过程中，接收者对不理解的问题还要进行及时的反馈。在明确表达的过程中有三个要素：
描述性语言，条理清晰，运用肢体语言和视觉辅助工具。接收者在积极聆听时也要服从三原则：
心里参与，身体参与，语言参与。沟通不是一种简单的技巧，在反馈的过程中，应更多关注改善未来绩效、促进共识等具体的事宜。
沟通类型分为语言沟通与非语言沟通。语言沟通又分为口头沟通和书面沟通。口头沟通便于接收者的理解和问题的及时反馈，但容易造成暂时性的遗忘，书面沟通则相反。非语言沟通又分为距离方向、肢体语言、语气语调沟通。距离的远近与方向也可以感受到彼此间的亲密程度：
4米以上的一般为陌生人，1.2-0.9米之间的一般为商务关系，0.9米以内的一般为朋友亲人关系。在交流时要注意小动作不要太多，表情端庄，动作得体大方，运用积极的肢体语言，积极做一个开朗、活泼、平易近人的公开区大的人。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。无论是计划、组织、协调，还是领导、控制、决策，都与沟通密切相关。所谓管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其让他人的过程。企管部门在企业运作过程中起到连接各部门的重要作用。作为企管员工，我们必须提高沟通的有效性，处理好上下级、评级之间的关系，化解不同的见解与意见，建立共识。
如何提高沟通的有效性，我有以下见解。
培养积极主动的沟通意识和良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的`理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
建立良好信任。信任是有效沟通的基础，如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点，乐于在困难的情况下给予别人帮助，实事求是，努力学习，关心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸宽广，能在别人出错时适时提醒。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就容易了。
沟通要讲究技巧。关于沟通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的态度，遇事不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，以祥和的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解。斤斤计较，最终伤害了感情，也影响了人际间的交往。
2)体谅他人的行为。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
3)有效地直接告诉对方。
在双方交流的过程中，尽量使用描述性语言，把事情量化，而不是用过多的形容性语言，譬如说快一点、要认真负责、要努力工作等等。这样也有利于他人理解。
4)善用询问与倾听。
适时询问与倾听，可以了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时不要走神，看着对方以示尊重。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
沟通一定要先解决自己心情再进行沟通。试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之，善于沟通是每名员工必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力。而企业的发展与壮大，需要每一位员工与管理者去共同制造，因此凡事要进行积极的有效沟通，完善自我，奉献组织，做一个懂沟通、会沟通、沟通好的人。
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上个学期选修选了《沟通与礼仪》这门课程，经过十几周课程的体验，使我获益良多，也是感触颇深。
首先，沟通是为了什么，重要吗?有些人说是是为了学习，有些人说是为了挣钱，也有些人说是为了表达自我观点，还有些人说为了社交往来，等等。研究表明，我们工作中的70%的错误是不善于沟通，或者说不善于谈话造成的。在信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。因此，沟通的重要性不言而喻。第一、你需要了解对方。第二、你需要有效地表达自己。美国保德人寿保险公司总裁RobertBeck说过这样一句话：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效地交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。在老师的课程中，我体会到，成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息，就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰，公正，有说服力。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。一位哲学家总结到：人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。
老师曾经问我们，沟通的定义是什么?沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应效果的过程。沟通是双向的，你的窗户打开了吗?在我们现实生活中，存在种种的沟通不当，比如说傲慢无礼、发号施令、回避等等。我们常见的沟通障碍主要体现在跟别人交谈的过程中，对方还没说完就过早的评价别人的言论，或者说在对方说话的时候做其他的事，一心二用，导致对方出现反感的情绪，是沟通出现障碍。
怎么让我们越过沟通的障碍呢?首先，我们要克服彼此间的不协调。因为人是有差异的，这些差异在交流的过程中都会形成障碍。认识障碍会帮我们克服他们，我们可以通过询问，变化信息，调整我们的语速和音量来获得理解。即是，将心比心，理解万岁。其次，我们要根据处境控制及运用自己的影响力。有些人，无论外界环境如何变化，他们总是寻找事物光明的一面，使自己保持一种积极向上的心态。这个就是处境控制。谁能做得到，谁就能控制自己的思想和行为，或许还会影响他人也这样做。无论，我们跟谁进行沟通，都是应该在尊重和理解他人的'参照系统的基础上完成。网上流传这样的沟通者的誓言：无论我是否同意的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时叫我的观点更有效地与你交换。
在课堂中，我理解了有效沟通的技巧。收集正确呃信息，学会从对方的角度去思考问题，是沟通成功的第一步。而收集信息的两个重要方法就是发问和倾听。
在短短的几周的学习中，产生了对我人生巨大的影响，让我的认识更加宽广，深刻。课程的实用性十分强大，是我整个人生都受用的庞大知识资源。
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如何把“四好一满意”做成卫生品牌工程是医院的重要课题，既要做到服务好、质量好，又要做到医德好、效能好，就像沈健老师讲的那样，要让每位医务人员心中有“以患者为中心”的人文医学理念框架，把“以病人为中心”既当成手段又作为目的。如何把“以病人为中心”这个理念应用在沟通中，是我们每位医务人员需要不断学习和完善的课题。
吾听吾忘，吾见吾记，吾做吾悟”，只有走近病人去亲身体验，才能在实践中不断总结出好的经验，运用同理心加上我们良好的信誉，准确诊断、耐心解释、有效治疗、精心护理，与病人建立牢固的信任与工作关系，关心病人的疾苦，理解病人角色，主动了解患者的想法、感觉以及期望，满足患者的需求。如果我们能够真正做到“八个明白，四个了解”，说明我们已经掌握了医患沟通技巧的精髓。
“有时，去治愈;常常，去帮助;总是，去安慰。”如何建立医患双方的`“情感账户”，我想每位医护人员心中都存有一座天枰，医患之间相互信任与理解其实并不复杂，“情感账户”是存在于医患关系中的信任总数，每一次医患之间的互动就像是在此账户内存款或取款，“存款”是在建立或改善信任，有助于建立和谐医患关系，“取款”是在降低信任，防碍构建和谐医患关系。我们不能保证每一句话、每一个动作和行为都让患者非常满意，但是我们可以通过多次善意的“存款”行为，与患者及其家属建立良好互动，增加双方满意度，减少冲突，通过医护人员在临床诊疗全过程对于患方真诚、有效、顺畅的沟通，建立起和谐的工作关系。
沈健老师说得好，与其让患者“满意”，不如让患者“高兴”，与其让患者“高兴”，不如让患者“内疚”……《不抱怨的世界》中有这样一段话：“任何人和团队要想成功，就永远不要抱怨，因为抱怨不如改变，要有接纳批评的包容心以及解决问题的行动力。”这段话让我感受颇深，我想大家也会有同感的……
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沟通能力体现职场人的社会交往能力，很大程度决定了工作效果和自我价值。对职场人而言，沟通能力是职业能力的一个重要环节。公司领导为提高公司员工的沟通能力，组织了《高效沟通技巧》的培训课程。在第一期培训后得到了很高的评价，于是我有幸参加了《高效沟通技巧》的第二期培训。
在此次培训课堂上，通过老师的精彩讲解与案例分析，使我们掌握了一些基本的沟通技巧与方法，认识到有效沟通的重要性与必要性。并且，对实际工作可能遇到的问题得到了很多启示。
比如，在现实工作中时常会遇到同事不配合工作的情况，如何处理这类情况是困扰很多人的问题。经过课堂上的案例分析和老师的精彩讲解，我们了解到，如果遇到这类问题，应该首先以企业利益为上，坐在理上，事先跟相关人员明确落实事情的重要性和可行性，不要坐等结果，要在过程中进行节点跟踪和督导，并要参与其中，提出建设性的调整，汇报替代性方案。另外，还应注意平时的`同事交际，主动经营好关系。只要把握好以上几点，就不难处理此类情况了。
沟通是人们在生活和工作中应该掌握的基本才能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到积极投入，认真倾听，要以“同理心”站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。从某种方面来讲，有效沟通是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃尔玛公司总裁沃尔顿说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就只能是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”不管哪个时代，不善于沟通将失去许多机会，可能导致自己无法与他人协作，或是无法获得他人的认同与支持。只有与他人保持良好的沟通协作，才能获取自己所需要的资源，从而实现自己人生目标与人生价值。
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近日接受了余世维老师《有效沟通》的视频教材培训，在看完教材后，觉得自己对于沟通方面的认识，对于工作中的沟通又有了进一步的了解和认知。
在于老师的《有效沟通》课程中，让我充分认识到了自己在工作中沟通技巧的不足，让我及时的为自己敲响了警钟，学会在工作的一些沟通技巧，让自己的工作更加出色，让工作效率得以进一步的提高和加强，让工作效率做到又好又快的发展与进步。那么接下来就是我在于老师的《有效沟通》课程中的一些心得体会：
先引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”按光碟中说的，沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、改善情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。
作为生产一线的管理者，有效的沟通是我工作中不可缺少的。我见过不少人在工作中发生争吵的，有时候还吵得不可开交。但是我认为这些都是可以去避免的，有时候可能的因为大家所处的角色不一样，工作职责不一样。但是只要换位思考，当你清楚对方的要求之后，站在对方的立场去思考一下，在回到自己的岗位立场去思考一下该如何沟通答复他。多站在对方的角度想问题，端正自己的态度，其实这些问题都是可以得到合理的解决方法！我们最重要的是解决问题，而争吵是不可能解决问题的。
每天上班面对手下几十位员工，每个员工都有自己的思想，工作中也难免会遇到一些异常，而我们管理者就是为员工处理这些异常的，要注意他的状态与难处，了解他的需求与不便，重视员工给你提出的每一个意见，尽量去满足员工合理的需求，为员工处理这些难处。这样员工才会依赖你，才会认为你是一个值得追随的好领导。每一个管理者都要明白“任何一个企业，只有员工才是真正创造价值的”。
对于上级学会主动报告，也就是余世维老师所提到的回报制度，要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导回报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。主动地回报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现。
要想真正的做好各种问题的解决方案，就要不断地深造自己的知识结构，让自己不断的充电，是自己的`知识水平始终保持在领导水平的左右，因为只有这样，你才有可能做到向领导所想，及领导之所及。
当然这仅仅依靠你的平时知识积累还是不够的，要想做到及时了解领导传达的言辞意会，还要经常与领导进行沟通，那么在沟通中难免会把自己的一些缺点、问题暴漏，不要怕，哪怕是领导为此批评你，那也是为了你能够进步，如果某天领导对你沉默了，也许就是领导觉得你是朽木不可雕的那一天，距离失业就不远了，因此在领导教育批评的时候，务必要虚心接受批评，把领导的批评句句记到脑子里去，工作中遇到了这些错误，就坚决不让自己在这些错误上绊倒第二次，就像余世维老师所讲：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不长脑子或者故意的犯错。最后一种人万万要不得。
因此这也让我们清醒的认识到，在用人的时候，就要去分析好每一个人的特点，具体了解每一个属下的特点，把每个人安排到合适的岗位上，不要造成人力资源的浪费，让自己可以更好的操控整个大局。每个人尽量发挥出自己的特长，这样大家不仅是在自己喜欢的岗位上快乐的工作，也是一种提高工作效率的好途径。
最后一点也是尤为重要的一点，那就是礼貌的运用，礼貌体现在生活中的每个场合、每个角落，因此礼貌中的许多细节一定要做到了解熟知会运用，因为有时候你代表的不仅仅是你个人，是你部门的形象，甚至是一个公司的形象，所以礼貌是很重要的，是打开两颗心的钥匙。
最后希望能够接受更多类似的培训课程，让自己可以不断地积累经验，让自己更好的去工作。我每学习一遍都会有新发现、新收获，在此感谢公司给我学习的机会，我将尽自己的所学，运用在生活、工作中来，为我们公司做出贡献！
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在全辖中层管理人员学习会上，我和全行中层干部及城区网点主任一道，认真听取了行长就如何提高中层管理人员的执行力、积极应对新形势新挑战的重要讲话。行长用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，结合行长在省分行党委中心组(扩大)学习班上的讲话精神，为我们诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，即分析了行当前面临的金融形势，也对我们各级中层干部提出了要求，对此我深有感触。下面我就根据行长的讲话精神和自己的感知感悟，结合自己的工作实际，谈谈自己的肤浅认识和体会。
一、认识中层管理人员执行力的重要性。
记得前不久我看了由一本由著名的管理培训专家方永飞教授所写的《赢在中层》一书，书中提出：中层是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉!在汤行长的讲话中也提到中层管理，“这个环节在工作中是起承上启下、上传下达作用的关键环节。”中层，“是我们发挥执行能力、实现既定目标的关键人物”。一句话：中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。决策层对各种方案的制定，需要得到中层的严格执行和组织实施。
对于支行来讲，我们各科室、分理处主任便处于中层管理的位置，是贯彻落实支行工作目标和任务的关键。我们担负着将支行的意图贯彻到网点的每一位员工，最终实现支行每一个具体经营管理目标，并带领全所员工确保任务目标完成的责任。
二、对“三带头”“三表率”和提高中层管理人员执行力的理解。
任何一个战略意图都是靠人来执行的，虽有好的制度作“支撑”，但执行的“人”不力仍然是一句空话。各级行中层的“带头、表率”作用，是贯彻执行各项制度方法的根本保证。中层干部和业务主管部门即是任务目标的执行者，也是督办、协助者。而工作目标能否得以实施、是否发挥作用，还要靠我们基层网点员工来体现和验证。行长在讲话中提到的“三带头”“三表率”对我行各级管理层的员工都有着重要的指导作用，我们都要不折不扣的遵照执行。下面我就自身对“三带头”“三表率”的理解谈谈自己的体会。
1、带头主动学习，做创建学习型银行的表率。
行长在讲话中指出“学”与“时”相结合，就是“要与时俱进地学，我们的学习要紧密结合时代和当前发展的需要”；“学”与“思”相结合，就是“要结合本身的实际来思考，而不是被动和机械的学”；“学”与“用”相结合，就是要“在实践中检验和完善理论，再反过来指导实践”。以前我学习确实存在着学习是领导安排或者是为了获取文凭而学习的观念，没有真正“把我们很有限的时间和精力，放在非常需要学的内容上，增加学习的针对性和有效性。”做为基层分理处主任，我们要结合自己的实际情况，转变这种观念，由被动学习变为主动学习，由要我学习变为我要学习。
学习政治理论，提高政治思想觉悟；学习英语等文化知识，提高的文化水平；学习省行、市行下发的文件精神，提高经营管理水平；学习电脑及oa系统知识，提高办公自动化操作能力；学习法律和我行规章制度，提高经营法律意识。不仅使自己的思想政治素质和业务素质得到不断提高，而且更重要的是学到生存发展之道，去适应如今新的形势下带来的.新挑战。
2、带头深化服务，做提升经营管理水平的表率。
做为基层网点，在这一“带头”和“表率”中，最重要的是提高客户服务水平。如今我所的服务方式还较多的停留在微笑服务的低层次服务上。如何逐步提高到有效率、有质量的高层次服务上正是我们值得深深思考的问题。
金融业的竞争，总归是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好、服务好，能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。服务也要讲究一个创新，不能一成不变，只有不断创新服务，我们才能在市场竞争中保持旺盛的生命力，才能立于不败之地；才能将客户的需求与我们银行的需求双赢；才能最大限度的为客户提供满意的服务，为我们吸引越来越多的中高端客户。
听了行长的报告，我体会到在实际工作中除了要做好日常的管理，更要着重做好人的思想工作。做好基层网点员工的思想政治工作，无论对加强精神文明建设，保证我行各项业务的顺利开展，还是对加强处所内部管理、提高服务水平以及调动员工工作积极性都具有十分重要意义。做为一各分理处的主任，今后我将多多“理解员工、关心员工、爱护员工”认真研究员工的思想、工作、学习及生活动态，做到心中有数。
3、带头加强修养，做推动和发展的表率。
要加强自身修养，就是要提高自己的境界，有着高尚的精神追求。不断加强政治理论和职业道德的学习，提高自身综合素质。树立正确的人生观、价值观、权力观，不为权力、金钱所动，保持一名共产党员的本色。工作中做到认认真真、雷厉风行、求真务实、善始善终一项一项工作抓落实，推动我所各项工作不断向前发展。
行长在讲话中还提到，“团结就是力量，团结就是胜利，团结能够创造效益，团结能创造生产力。”现代社会是一个讲究团结协作的社会，银行内部对协作的要求更加严格，一个部门和员工的任务完不成，就会影响整个目标。如同《水煮三国》一书中对木桶理论的描述，一只水桶能装多少水不但取决于最短的一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。
如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，同样无法装满水。因此我们网点团队的执行力不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，我们必须在成员之间形成高度的信任感，形成团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，这样才能形成一个强大的整体，才能实行个体和分理处集体的共同发展。
三、不断提高自身综合素养和执行能力
对于基层管理人员来说，对上是提高执行力，对下就要提高领导力。我们不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过员工来完成任务。要做个执行能力高的管理人，今后我将着重提高以下5方面的能力：
1、工作领悟能力
无论做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作职责、工作内容、领导的意图和目的；然后以此为目标来把握做事的方向和要达到的效果，这一点很重要。实际工作中那种费力不讨好的事比较多的原因也就在于没有重视这一点。也就是说，清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。
2、制定计划能力
要完成任何任务都要制定计划和设定标准，我要将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，作好工作安排和检查工作。在计划的实施及检讨时，要掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。
3、指挥协调能力
一项计划无论如何周到和完善，如果不能很好的执行，仍然不能达到预期的效果，而计划的执行并不是主任一个，而是全所员工。因此适时的指挥和协调是有必要的，所以今后要多加强这方面的学习和锻炼。
4、判断能力
判断对于一个经理人来说非常重要，网点事务烦杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。这样我们才能化危机为转机，最后变成良机。
5、创新能力。
要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习不是单纯的掌握知识的学习，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。创新无极限，唯有创新，才能生存。
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20ｘｘ年11月25日至27日，我参加了集团公司中层管理人员培训班。两天半的培训中，我聆听了《党的十八届五中全会精神专题学习辅导报告》、《企业领导人领导力提升》、《中外经济发展状况与我国经济体制改革》、《学习贯彻执行<准则><条例>辅导报告》和《关于深化国资改革的若干问题》等五个专题讲座，学习了很多知识，开阔了思路，拓宽了视野，也有很多感受。现将学习情况小结如下：
一、学习到的知识点
我在《党的十八届五中全会精神专题学习辅导报告》中学习到以下知识：经济新常态、五中全会制定十三五规划的背景、坚持五大发展理念、坚持开放发展、先进制造业走出去战略（高铁、核电站）、中车集团成立背景、中国规划世界四大高铁线路、一带一路战略、资本走出国门与资本输出、本币互换协议、中国主导的亚投行金砖五国银行和上合组织银行、中国从产业向金融业转变、总理推销金融资本和产业资本掀起全球金融风暴、扩大城市高铁能源建设投资、安徽欠发达的原因、安徽前所未有的政策机遇、安徽4105行动计划、安徽十三五发展的十大工程。
在《中外经济发展状况与我国经济体制改革》中学习了以下知识：美国次贷危机、欧债危机、欧元的意义、中国经济发展的三期叠加阶段、中国经济的严峻形势、中国经济体制改革的核心问题、发展社会主义市场经济的两个毫不动摇三个平等和建设法制中国、深化金融体制改革、民间资本依法设立中小银行等金融机构、健全多层次资本市场体系、推进利率市场化改革、完善人民币市场化、人民币国际化问题。
在其他老师的授课中，我还学习了管理知识、党的政策和党纪等方面的`知识。
二、几点体会
1、本次培训是集团公司加强干部队伍建设、不断提升中层管理人员的一项重要举措。本次培训，集团公司十分重视，班子成员集体在百忙之中全程参与，赵时运董事长亲自到场做开班讲话，对参训人员提出培训要求和殷切希望；党委工作部做了精心准备，挑选的老师理论功底深厚，挑选的课题也非常具有针对性。我们党历来十分重视干部培训工作，各级党校和行政学院等给党和政府培养了一大批优秀人才。同样，在国企我们的管理人员也需要经常培训，不断提升，这对于我们研判形势、把握大局、改革创新和推动发展领导能力的提升具有重要意义。
2、培训内容针对性强，培训富有成果。本次培训内容安排上，既有中外宏观经济形势分析，又有中国领导人推出的的战略举措；既有国资深化改革问题导向，又有安徽应对措施；既让我们信心满怀搞创业，又对我们廉洁从业提出新要求。当今中国经济总量稳居世界第二，中国领导人在治国理政上富有智慧，对内加大基础建设投资，对贫困地区实施精准扶贫；对外交往频繁，开展务实外交，加大金融资本和产业资本的输出，为顺利实施“十三五规划”和实现“第一个百年奋斗目标”而努力准备着。通过讲解，我们认清了形势，明确了方向，信心倍增。集团纪委宋志华书记的讲课深入浅出，理论性强，功底深厚，对我们党员领导干部和中层管理人员遵从《准则》上线和守住《条例》下线起到了警醒作用，对当前我们国企深化改革、对我们廉洁从业影响深远。从培训时的课堂纪律和培训结束后的反映来看，大家对本次培训的效果纷纷表示赞许。
3、本次培训是我第一次参加集团公司中层管理人员培训，我学习和掌握了很多知识点，开拓了视野，认清了方向，收获很多，感触很多。在今后的工作生活中，我将努力工作，勤学补差，不断提升个人能力，努力做好本职工作，为交航公司的快速发展努力工作。
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为了加强我院中层管理官员的管控意识、管理办法，院领导精心安排了此次学习辅导课程，，课程内容涵盖到学校文化、服务技巧、科室建设、医患沟通、绩效考核、管理艺术、服务品质等方面，虽然学习时间不长，但内容精干，涵盖面广，我认为受益匪浅。
在参与学习班前，本人对科主任的职能所在认识不清，片面地觉得我们主要是搞业务的，做好自己的本质工作、做好领导与朋友间的上传下达、避免科室发生医疗纠纷就是尽到科主任的责任了，管理课程视乎没有必要。
通过学习，增强了我的责任感，使命感与紧迫感。我了解到科主任不只是是上传下达的传声筒，科室是学校的基本经营单位，科主任是组织序列中的中坚力量，兼有领导者和下属的双重身份。科主任必须独当一面地负责计划、组织、协调等相关事宜，工作千头万绪，纷繁复杂，而且是处在组织序列的“上挤下压”的环境中。如何游刃有余地开展工作，营造良好地工作环境，处理好方方面面的关系，则是每一个中层管理官员应对的现实课题。实践证明，医院发展的动力源于中层管理干部，同时，医院发展的阻力也来自中层管理官员，我们自身能力、思想意识、工作方式、人际关系、团队建设方法、适应环境差异能力等就会妨碍科室的变革和发展。
几位老师生动、富有感染力的授课，使我觉得既自豪又有压力，使我看见了工作上的`不足，我觉得作为一个科主任，打铁必须自身硬，要具有下面能力：
1、过硬的专业科技素养，在专业技术上要作为“名医、名师、名家”。
2、较强的组织管理素质。
3、一定的政治观念工作素养。
4、科室内外的协调能力。
5、认识和控制自己的素质，要有自信心，要扬长避短。
6、要有为目标奋斗的素养，不断的吸取知识丰富自己，持之以恒，坚持不懈。
同时要树立以下风气：
1、勇于创新，在自己的专业上要尽力进取。做到“人无我有，人有我精”。带领科室走在领域前沿。
2、提高自身能力，勤于学习、善于思考，表率他人。
3、团结协作，只有科室所有组员努力协作，共同进步，才能发挥很大的作用，才能取得团体的最大利益。
4、实事求是，真抓实干，求真务实。
5、乐于奉献，不求回报，一分耕耘一份收获。
6、廉洁自律，在物质横流、诱惑无处不在的时代，做到奉公守法、遵规守纪。
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经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。在xx支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的`声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。
很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。
但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。
责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的建行人！
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在酒店实习已经有两个半月了，在这半个月中，有很多的事情值得分享。
第一件事是我们学院的老师来看望了我们，而且我们的老师还住在了我们的酒店，我们都感到非常的亲切。我们的老师还给我们带来了一些特产和咖啡，礼轻情意重，我们真的非常非常地感动。我们还和老师们进行了一次座谈会，我们和老师进行了一次深入地交谈，对我们这段时间的实习生活中遇到的问题和我们的想法做了一个了解，也把我们的想法及时地传达给了我们的'酒店的领导。让我们的实习中遇到的一些问题得到了改善。我们也对我们的实习目的和方式有了更加深刻地认识。
我认为这半个月还有一件事值得分享的就是我们参加了xxx的培训。这一期培训的主题是发扬主人翁精神。发扬主人翁精神的内容核心是“关心”，体现在关爱和理解同事，关怀客人，对公司充满自豪感并保护和捍卫公司的品牌。我觉得xxx的培训总能让我们收获到很多，让我们对我们的职位有更加深刻地思考。
第一点关怀客人，就是要仔细观察客人的喜好，使客人能够时刻喜出望外。像我们在客房，就可以通过观察客人对一些物品的摆放啊，观察客人吃的剩下的水果啊，可以判断客人喜欢睡几个枕头，硬枕还是软枕，客人喜欢吃什么水果啊等等。然后我们就可以把客人的喜好输入客史档案，我们也会填写客人喜好卡，这样，等下次客人再来的时候，我们就会根据客人的喜好有针对性地为客人服务。还有就是及时预见客人的需求，比如商务客人我们可以主动询问他是否需要打印机等等，这些都需要我们细致地观察和一颗想为客人服务的心。
第二点就是理解和关爱同事。在酒店的同事都是一个大家庭的，少了哪一个部门的同事，酒店的运营都会出现问题。所以在培训中我们填写了“幕后英雄卡”，把你想感谢的同事写在卡片上。我认为这是一种很好的方式，我就感谢了洗衣房的同事和工程部的同事。要感谢洗衣房的同事是因为她们每天都会给我们洗制服，给我们洗布草，给我们的工作提供了有力的支持。感谢工程部的同事是因为客房里的一些工程问题，只有他们给我们进行了维修我们的客房才可卖，所以也要感谢工程部的同事，他们也很辛苦。
最后一点就是以身为xxx人而自豪，要保护和捍卫酒店的品牌。在这点上，我觉得这是自身一种自信心的体现，但是我们也要自豪而不骄矜。
这半个月中我体会最深，收获最大的两件事，分享给大家，希望在今后的很多很多半个月中，我都能收获到不同样的东西，给自己充电，让我的实习生活能够更加的丰富多彩！
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两周的金工实习结束了，在这两周里的四项作品的完成让我学到了很多以前没有体会到的东西。在这个过程中，我不仅浅略的学了气焊电焊钳工车工这四项基本的工业生产中的手工技能，并且见识到了我们国家老一辈的师傅们高超的技能和一丝不苟的作风，更重要的是我深刻体会到了这种端正的态度在各行各业生产过程，甚至是在我们平时的学习过程，生活过程中的重要性。
追求质量是第一位的，没有质量，数量再多也没用。但是很可惜，除了第三个钳工我获得了老师的好评之外，另外三项我都只得到了及格。究其原因，还是在动手时不够用心。气焊时不能在焊一整条焊缝时自始自终的保持同样地定力，在开始时，总能够做到老师要求的`不急不躁，所以鱼鳞纹基本都能达到老师要求的密度，但是焊缝过半后，就不能够保持了，导致了后半程的纹路稀稀拉拉，疏密相间，甚至还有焊穿的地方。电焊的成绩是几个里面最差的，老师本来给的是不及格。也是因为不认真，没认真听老师讲要求，动手的时候也不专心，第一条就焊歪了。做车工时候，有两个尺寸差了一毫米，没有符合要求，正所谓失之毫厘，成绩差之千里。成绩是小事，但是这种粗心大意想当然的思想若用之实践生产中后，也许就能导致重大的.事故。就算不会有什么事故，那也是废品，不能满足市场的要求，浪费的不只是劳动时间，也浪费了劳动资料，如果人人都如此，那会是多么大的浪费啊。社会主义初级阶段的市场经济条件要求一切按照市场规律来运行经济，如果我们手里生产出来的产品不能得到社会的承认，说小了由于当前按劳分配要求劳动报酬与我们的被社会承认的劳动贡献相联系，我们个人得到的报酬就会少，往大了说，这种浪费对社会的总体财富来说也是很大的损害。虽然国家现在工业化进程已经达到一个新的高度，几乎很少再需要这种原始的手工操作，这种浪费也可能不太会出现在生产中了，但是无论发展到哪个阶段，实践的主体到底还是人，而不是冰冷的机器，如果实践的人没有一个正确的意识，那他的实践也必定不会正确，创造不出价值。这一点，教我们的四位老师给我们做了很好的榜样，气焊老师要求我们充分利用好铁板的空间；电焊老师要求我们节省焊棒，把用下的焊棒搜集后放到一个大铁桶中，两天的时间结束后，我们看到满满的一大桶小焊棒几个人也不一定搬得动；车工老师在我们工作结束后，让我们仔细的打扫机器，还把扫出来的铁屑倒入一个大桶中集中存放。这些节约的意识不仅仅体现在拒绝浪费上，而且深层次的还体现在在生产中精益求精，利用好每一寸的材料，降低能耗比，为国家的工业结构转型为资源集约型做出自己微薄的贡献。总之，在这两周的金工实习中，我们不仅仅只是学习四个基本的生产技能，而是学习到了我们国家老一辈师傅们的精益求精，专心致志，踏实苦干的工作作风，以及他们影响了我们的节约的优良传统。这些宝贵的经验和观念不仅在我们以后的工作中对我们有着重要的影响，让我们能以一个思想上合格的生产者的身份投身到国家的建设中，为社会创造出合格的产品。
能生于这一个历史阶段是我作为一个中国人的自豪，为了肩负起这一个重大的历史人物，我们每一个人都应该树立好正确的思想，在工作中勤勤恳恳，认真踏实，真正学习前辈们精益求精的作风，身体力行，为国家的强盛做出自己应该做的贡献。
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在这两个星期的金工实习中我学到了很多书本上无法学到的东西，虽然短短的两个星期，但学到的却是如此的多，让我终身受用。我们通常都是一个上午或一个下午就实习完一个工种，时间确实有点短，不过在如此短的时间里，我们从一点都不了解，到可以做出一个成品来，确实学到了很多东西，而且比在书本上学的牢固多了，虽然不是熟练操作，但对于我们电气工程及其自动化专业的来说已经足够了。这次实习我才真正体会到了工作的与学习有多大区别，虽然我们这次也是学习，不过我们也是按工作的制度，上早班，晚班等。其中，工作与学习最大不同的是我们一定要注意安全，每时每刻都要注意，否则不抗设想。因此我第一点就说说金工实习的安全的问题。
工作最重要的问题就是安全问题，没有安全保障就无法放心工作。在实习的前一周我们上了关于金工实习的安全课，看了一些不安全操作的事例，了解了各个工种都要注意的安全问题，比如不能在操作时嬉戏打闹、长头发要盘起来，不能穿拖鞋等等。在各个工种里面还有更多的安全要求，钳工允许戴手套但车工的就一定不能戴手套，焊接的还要戴防护面具，手套等等。
这些知识始终在实习整个过程中运用到。也是因为我们有了这些知识使我们很安全的学习了很多课本上没有的.东西，保证了实习的顺利完成。
接下来就实习的专业知识了，我们通常在一个小科室里学习完实习所涉及到的器件，和其操作方法的，再看老师演示一边，我们就开始自己操作，当然在操作前老师还会强调怎样才能保证安全操作。学校的机器也增加了一些安全设计，让我们可以放心实习。老师也是教的比较全面，每个环节都会让我们了解，边讲边示范，让我们更容易明白，而且学得很快。
我们实习的内容：1、机械制造过程，包括对原材料的铸造、冲压、焊接、型材坯料等。2、机械制造工程训练内容，分有传统加工训练模块和先进加工模块。传统加工训练模块的基本内容，热加工技能训练：包括热处理、铸造、冲压、焊接等。机械加工技能训练：包括车削、铣削、磨削、齿轮加工、钳工和板金工等。先进加工训练模块的基本内容，现代切削加工训练，数控车、数控铣、加工中心等；特种加工训练，电火花加工，数控线切割等。其中让我印象最深刻的就钳工了，我们完全靠自己双手去加工，加工一天仅仅加工了一个未完成粗制滥造的螺帽，当时我才明白工业时代，经济为什么会飞速发展，人的力量确实不够，不过“君子善假物以已”我们借助机器的制造就可以大量生产了。然后就是铸造了，它也让我很难忘，首先它是零件加工的第一步，没了这步后面的一些加工就无法做了。再者这是要我们自己亲手用沙子和泥土做一个模具出来，也是要不少时间的。铸造，是把熔化的金属液浇注到预先制作的铸型型腔中，待其冷却凝固后获得铸件的加工方法。其主要优点是可以生产形状复杂、特别是内腔复杂的毛坯，汽车发动机缸体、变速箱体、缸盖、活塞和轿车轮毂等，都采用铸件。
学校开展的金工实习不仅让我学到了很多宝贵的知识，还让我明白到了机械加工的重要性，我们加工的时候不仅要熟练操作，更重要的是安全防护。因此这次实习学到的真的让我终身受用，虽然仅仅两周的时间，却是如此难忘。
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谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比如我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。如果说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一项既充满智慧、勇敢，又充满艺术和技巧的人类活动。
谈判是由人来实现的，人的心理对谈判具有强烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动，它是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如，当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会晤时，对方彬彬有礼，态度诚恳，易于沟通，就会对对方有好的印象，对谈判取得成功抱有希望和信心。反之，就会对其留下坏的印象，从而对谈判的顺利开展存有忧虑。
根据马斯洛的需要层次理论，谈判也可以分成五个层次的需要。
一。谈判中的生理需要。谈判是一项要消耗大量体力、脑力，劳动强度很大的活动。如果这些方面的需要得不到满足和保证，就会极大地影响谈判人员的精力、情绪，影响谈判艺术和技巧的发挥，难以完成谈判的任务。
二。谈判中的安全和寻求保障的需要。这在谈判活动中体现了人身安全和地位安全两个方面。人都希望处在一个相对安全的环境里，这样才没有后顾之忧地处理其他的事情；地位上的安全是指谈判者总是把谈判看做一项任务，能否顺利的实现谈判的目标，完成任务，往往会影响谈判者原有职位的保持和晋升，因此，有时会签订一个坏的协议总比没有签订协议空手而归要强的情况，所以安全的保障尤为重要。
三。谈判中的爱与归属的需要。谈判从一定意义上讲是要对双方利益进行划分，因而常常使谈判双方的关系处于紧张或对立的状态之中。但是，人们追求友情，希望在友好合作的气氛中共事。爱能维系长期友好的关系，让物质味道增添一丝香味。
四。谈判中的获得尊重的需要。获得尊重的需要在谈判中具体体现为：不仅要在人格上得到尊重，而且在地位、身份、学识与能力上得到尊重和欣赏。
五。谈判中的自我实现的需要。自我实现的需要是人类最高层次的需要，也是最难满足的需要。人们的自我实现也就是要体现自己的价值，而价值是否得到体现，取决于他人和社会对其价值的认识和评价。对谈判来讲，企业或上司对谈判人员的评价不仅要看他通过谈判争取到多少利益，还要看他在什么情况下，如何争取到的。
人与人的交往最害怕的莫过于冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往不懂得如何去圆场，或者说造成这些状况的原因很难准确地把握并避免。谈判中也会出现僵局，也会进展不顺以致无法继续，而造成僵局出现的原因也有很多。如立场观点的争辩、有意无意的强迫、人员素质的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。
在谈判遇到僵局的时候，要想突破僵局，不仅要分析原因，而且还要搞清分歧的`所在环节和具体内容，并注意几个基本原则：
一。符合人之常情。僵局形成后，谈判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动。必须明确冲突是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛盾。
二。努力做到双方不丢面子。面子就是得到尊重，人皆重面子。谈判没有绝对的胜利或失败，因此任何一方都必须尊重对方的人格，不可让对方下不了台。
三。尽可能实现双方的正真意图。僵局的解决，最终表现为双方各自利益的实现。做不到这一点，双方利益完全不保证，就不会有僵局的结束。
谈判既然无处不在，在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也是深刻的启示，就像老师曾经说过，“学习不是让人记住什么，而是当你需要的时候可以轻易的找到。”将有限的知识放入无限的生活与问题中，触类总会旁通，学习的精神也许大于学习的内容吧！
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这学期的国际商务谈判让我学到好多谈判方面的知识，包含谈判前的准备、谈判人员的要求、各阶段的策略、还有谈判的交流艺术以及应注意的礼仪、不一样国家和地域的商务谈判风格。此中的两次模拟谈判给了我很深的印象，固然我们小组出了好多
问题，但是仍是让我学到好多东西。
第一是谈判前的准备。
这个阶段最重要的是采集好谈判的信息准备好有针对性的谈判方案。认识对方国家的政治、经济、文化、宗教崇奉、法律制度、商业习惯、社会风俗能够为我们谈判的顺利进行供给有益的条件。还有就是要对对方的经营情况、财务情况、信用情况等都需要清楚。采集到这些信息以后就要依据我们想要购置货物的数目价钱来准备一套谈判方案了。这就要求对任何可能发生的事都有展望而且准备好应付方案。在第一次的模拟谈判中，买卖两方以前没有交涉好先决条件，以致于谈判过程很难堪。
第二就是商务谈判各阶段的.策略。
开局阶段的策略是谈判者谋求开局中有益地位和实现对谈判开局的控制而采纳的行动方式和手段，典型的开局阶段的策略主要有一致式、保存式、坦诚式、和攻击式。自然采纳这些策略是我们应当充分考虑谈判两方之间的关系和两方的实力。报价标记着谈判进入实质性阶段，也标记着两方的物质性要求在谈判桌上亮相。报价时我们应按照卖高买低、一定以及合理的原则，不可以漫天要价。协商阶段是谈判两方当面议论、说理以及论战，甚至发展为争执的阶段，是实质性的协调或较量阶段。在此阶段谈判者应付讲价还价的基本方法特别熟习，这样才能够帮助己方获取有益的地位。退步是谈判的重心，在谈判时一定谨慎的加以对待。记得在七八组的谈判中买方很坚持自己的原则，在违约金的问题上一步不让，我感觉这样很可能使谈判堕入僵局两方没法持续。所以在实质的谈判中该让的时候让一步也是能够的。在这八次的模拟谈判中我感觉最重要的是讲价还价的阶段两方应给出各自的原由要求降价或许抬价，这样更简单说服对方。在五六组的谈判中买方提出赐予对方商品优先促销权益来要求对方降价是很好的迷惑手段。
第三就是商务谈判中的交流艺术。
语言是两方交流和交流的工具，运用语言不单能表达我方的立场、要求、建议，也能够经过语言更认识对方的立场、看法、想法。有听有问，在听和问的时候也要讲究艺术。在第七八组的谈判中，买方想要改变已经定好的付款方式就对卖方说：“不好心思，刚才我没听清楚，付款方式还需要进一步的议论。”这样明显防止了直接要求改变付款方式可能会碰到的难堪也不会让对方感觉我方没有诚心。
第四就是要讲究礼仪。
国际商务谈判礼仪的作用已经是律己，二是敬人，三是反应一国的文明程度。作为一名谈判者在谈判时应注意衣饰要整齐，注意个人卫生，举止方面要举止高雅、庄重庄重，表情自然诚心、平和可亲。
第五就是不一样国家和地域的商务谈判风格。
固然我们模拟过程中没有波及这方面的东西，可是在实质过程中假如很熟习两方的谈判风格能够据此来做出一些很好的准备使谈判顺利进行。
经过这学期的学习，学到了好多对于谈判的知识，得益匪浅，为此后的工作确立了基础。我感觉这学期的模拟谈判很受用。我感觉此后的模拟谈判应注意以下的问题：
1.谈判前两方要交流好，包含两方的背景资料、经营财务情况以及约定的准备购置的商品名称、货号等。两方人员要明确自己的职务以及在谈判过程中该说的不应说的。
2.谈判过程中各个人员要各司其职，从自己岗位这方面给出降价或许抬价的要求。就像采买主管能够说近来采买的资料比许多要求其降价或许延缓付款，等等。谈判过程中每位成员都要参加，自然主谈是说话最有重量的也是最多的。第一次的谈判中我们组每位成员都有讲话，但是明显主谈的地位没有展现出来，所以第二次我们有些成员没有讲话造成谈判过程中有些力所不及。
3.谈判时语言不要太盛气凌人，固然是模拟谈判语言仍是讲究一点的比较好。在实质过程中老是说买卖不行仁义在，即便此次买卖做不行但是只需互相结纳，此后也会有时机再合作的。
4.谈判过程尽量包含各个方面的东西。价钱、数目、付款方式、贸易方式、保险、商检等都要波及。各个方面的专业知识要有深度认识，就像违约金的比率，保险金额等。
5.谈判过程还需要又一个主持全局的人。我感觉主要由主方的疑问人员来担当控制谈判场面和流程，在出现问题时提出暂停或许歇息等。
这些问题在我们谈判的过程中都出现了，此后这些方面的问题都要防止才可能做出对己方有益的谈判。
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经过这一个星期的商务谈判实训，我学到了很多。这次商务谈判实训进行了模拟的商务谈判，通过自己找资料，与组员商量，还是对商务谈判有了一定的认识。商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
通过这次谈判，我感受到了组员的协作精神，也有很大的收获。我们这组是负责唐狮加盟株洲总代理，然后与唐狮总部进行谈判。我们小组通过分工合作很顺利的与对方达成共识。同时通过这次模拟谈判我主要认识了一些这些在商务谈判中要注意的知识，全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的。我们小组在开始几天搜集资料，晚上就坐到一起讨论总结资料。
特别是在星期四的晚上，我们两个小组去商务谈判室演练。开始两个小组都不知道从何下手，总是一讨论就拍桌子、吵架。因为都想使自己的利益最大化，谁都不松口，不肯退让。演练的时候我们的协议没有达成。回来后，我们小组又坐到一起，通过进一步的斟酌问题，在第二天的正式谈判中达到了很好的`效果。我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。谈判过程中的激烈争辩，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。我想说的是我们真的都付出很多，同时也得到了很多。
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通过参加公司组织的《沟通技巧》相关课程学习，我大的心得体会就是：会听，比会说更重要。学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间"说"成为我们更多人选择的`沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。
沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的`耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备"财富"。听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。
让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。
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5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。沟通中的两个重要注意事项：
一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。
二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。
沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的`表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的佳效果。
沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的`时候都是私下批评。当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。
这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。
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参加职场沟通培训，让我深刻领悟到有效倾听在工作交流中的'核心地位。过去，我常急于表达自己观点，忽略了对方话语里的关键信息。培训后，我学会耐心倾听，不打断、不预判，专注理解对方意图。
有次与同事讨论项目方案，同事阐述创意时，我不再心不在焉，而是认真聆听每一个细节。当我专注倾听后，不仅理解他的想法，还发现可优化之处。我们基于充分沟通，共同完善方案，项目推进顺利许多。有效倾听不仅提升沟通效率，还增强同事间信任。在今后工作中，我会把有效倾听作为沟通基石，让交流更加顺畅、高效。
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首先，理解他人是良好沟通的基础。在职场中遇到各种各样的人，他们来自不同的文化背景、教育背景和工作经验。要想与他们有效沟通，我们首先要学会尊重他人的观点和意见。不同的人具有不同的思维方式和沟通风格，我们要用包容的心态去理解他们，不轻易做出评判。当我们能够从他人的角度去思考问题时，我们就能更好地与他们达到共识。
其次，积极倾听是高效沟通的关键。在职场中，人们总是忙碌于自己的工作，有时候会匆忙地与同事、上司或下属交流。这时候，我们往往会急于表达自己的想法和观点，而忽略了对他人的倾听。我发现，当我们能够全神贯注地倾听他人时，我们会更好地理解他们的意图和需求，进而更好地与他们合作。积极倾听也是一种尊重他人的`表现，它能够增强我们的亲和力和共鸣力。
第三，准确表达是沟通的核心。在职场中，我们常常需要将自己的想法、意见和建议准确地传达给他人。一个准确的表达能够帮助我们更好地解决问题，避免产生误解和冲突。为了准确表达，我们首先要明确自己的目标和意图，然后用简明扼要的语言将其表达出来。同时，我们还需要灵活运用一些沟通技巧，如肯定性陈述、明确的措辞等，来增加表达的准确性和清晰度。
接下来，适当提问是有效沟通的手段之一。在职场中，我们往往面临各种复杂的问题和挑战，有时候自己的思维可能会产生一定的盲区，这时候适当提问就显得非常重要。通过提问，我们可以更好地了解问题的本质和背景，从而找到合适的解决办法。在提问时，我们要注意问题的针对性和明确性，避免模糊的问题导致模糊的回答。此外，我们还要注意语气和表情，以免造成对方的不适和反感。
最后，文明礼貌也是职场沟通的重要要素。在职场中，我们和不同的人打交道，有时候会遇到一些与自己意见不合的情况。这时候，我们要保持冷静和理智，用文明和礼貌的方式表达自己的观点。在与他人沟通时，我们要注意语速和音量，保持适度的眼神接触，避免使用冷嘲热讽或过激的言辞。文明礼貌不仅是职场的基本要求，也是建立良好工作关系的关键。
总的来说，职场沟通对于每个职场人来说是必备的技能。通过理解他人、积极倾听、准确表达、适当提问和文明礼貌这五个方面的努力，我们可以更好地与他人沟通，建立良好的工作关系，提高工作效率和质量。在未来的职业发展中，我将继续加强对职场沟通的学习和实践，不断提升自己的沟通能力。
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首先，我发现在与同事进行团队合作时，良好的沟通是团队成功的基石。团队合作需要我们与其他同事协调工作，分享意见和想法。在这过程中，我学会了更加积极地倾听和尊重他人的观点。我意识到，倾听比表达更为重要，因为只有倾听，我们才能更好地理解他人的需求和想法。通过细心倾听，我能更好地与团队成员建立起互信的关系，这有助于我们更好地合作和取得卓越的成果。
其次，在与上司进行沟通时，我了解到明确的表达和有效沟通对于获得明确的指导和反馈非常重要。与上司的沟通不仅仅是听取工作指示，还需要主动表达自己的困惑、需求和建议。我发现如果我能清楚地表达自己的问题或需求，上司就能更好地了解我的困境并提供适当的解决方案。同时，我也意识到定期与上司沟通对于我个人的职业发展非常重要。通过与上司保持定期沟通，我可以向他们展示我的工作进展和专业能力，以获得更多的机会和挑战。
此外，我在与客户进行沟通时也受益匪浅。在客户沟通中，我学会了更加关注细节和提前准备。首先，了解客户的需求对于提供准确的服务和满足客户期望至关重要。在与客户交流之前，我会花时间研究客户背景、他们的需求和行业趋势。这样，我就能更好地准备自己，为客户提供定制化的解决方案。其次，我注意到在与客户进行沟通时，清晰、简洁明了的表达非常关键。和上司一样，明确的表达和有效的沟通有助于避免误解和不必要的麻烦。通过始终保持开放的沟通渠道，我能更好地与客户建立起长期的合作伙伴关系。
最后，我了解到书面沟通也是职场中必不可少的一部分。无论是电子邮件、工作报告还是会议纪要，良好的书面沟通能够更好地传递信息并保持职场协作的有效性。在我的工作中，我始终注意书面沟通的准确性和简洁性。我会认真审查我的邮件或报告，确保没有语法错误和表达不清的地方。同时，我也采取适当的语气和语调，以免引起误解或冲突。通过书面沟通，我能够更好地准确传达我的.意图，并保持高效的工作环境。
综上所述，专业的职场沟通是职场成功的关键要素。通过与同事、上司和客户的沟通，我学会了倾听和表达技巧的重要性。良好的沟通能够有效地促进团队合作、获得明确的指导和反馈以及与客户建立强有力的关系。同时，书面沟通也是职场中不可或缺的一部分。通过实践和经验的累积，我相信我将能够进一步提升我的沟通技巧并在职场取得更大的成功。
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首先，关注细节是高效沟通的基础。在职场沟通中，每一个细节都可以对交流产生重要的影响。例如，在书写邮件时，合理的段落结构、正确的语法和拼写，以及清晰明确的表达，都能提高信息传递的准确性和效率。在面对面的交流中，适当的眼神接触和姿势，以及合适的语气和语调，都可以增强信息的可信度和亲和力。因此，我们需要时刻关注细节，通过细致入微的沟通方式提升沟通质量。
其次，倾听是有效沟通的关键。倾听是理解对方意图和需求的重要手段。在职场沟通中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战，而倾听可以帮助我们更好地理解对方的立场和意见。通过倾听，我们能够从对方的角度看待问题，找到共同点，并加深彼此之间的理解和信任。倾听也包括主动去寻求反馈和意见，这不仅能提高我们的工作水平，还能展示我们的谦虚和学习态度。因此，我们应该始终保持开放的心态，尊重他人的意见，并积极倾听对方的观点和建议。
另外，掌握适当的.沟通方式也是职场沟通的重要因素之一。在现代职场中，我们可以通过各种渠道进行沟通，如面对面交流、电话、邮件、社交媒体等。不同的沟通方式适用于不同的情境和内容。例如，重要和复杂的问题可能需要通过面对面的交流来解决，而简短的信息可以通过邮件或短信快速传递。了解并灵活运用不同的沟通方式，可以提高工作效率和准确性。另外，也需要注意沟通方式与沟通对象的匹配，以及避免使用不恰当的方式干扰或误导对方。
最后，培养积极的沟通习惯是长期职业发展的关键。沟通是一个持续的过程，我们需要不断地与同事、上司和下属进行交流和合作。积极的沟通习惯可以帮助我们建立良好的人际关系，获得更多的机会和资源。例如，及时回应邮件和电话、遵守承诺、及时沟通问题和困难，都能展示我们的专业素养和责任心，同时也能赢得他人的尊重和信任。通过良好的沟通习惯，我们可以与他人建立良好的职业关系，为个人和团队的发展创造良好的沟通环境。
总而言之，职场沟通是建立成功的职业关系和高效工作的关键。通过关注细节、注重倾听、掌握适当的沟通方式、以及培养积极的沟通习惯，我们能够提升沟通质量，加强团队协作，实现个人和团队的发展。因此，我会在今后的工作中继续努力改进自己的沟通技巧，以期取得更好的职场成果。
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首先，良好的沟通从倾听开始。在大学中，我们会发现沟通的第一步往往被我们忽略了，那就是倾听。在职场上，能够倾听他人的意见和建议，不仅能让别人感到被尊重，也能减少误解和冲突的发生。正如世界上最优秀的领导者一样，善于倾听他人的意见，并从中汲取经验和智慧。因此，我们应该养成倾听他人的好习惯，不仅可以从中获取更多的信息和知识，还可以建立更亲密的人际关系。
其次，清晰明了的表达是有效沟通的关键。在大学里，我们常常需要通过演讲、写作等形式来表达我们的观点和想法，这也是我们提高沟通能力的良好机会。在职场上，我们需要清晰明了地表达自己的想法和意图，这样才能使别人更好地理解我们的意图，并与我们进一步合作。为了达到这个目的，我们需要锻炼自己的表达能力。可以通过多写作文，多演讲等方式来提高我们的表达能力，从而在职场中能够更加准确和清晰地表达自己的意图。
第三，适应不同的沟通方式和风格是职场中必备的能力。在大学期间，我们与各种各样的人打交道，每个人都有自己独特的沟通方式和风格。有的人直接坦率，有的人善于表达自己的意见，而有的人更喜欢保持沉默。在职场上，面对不同的人，我们需要灵活地调整自己的.沟通方式，以更好地与他们相互合作。比如，对于善于表达自己的人，我们可以采取更直接和坦率的方式跟他们沟通，而对于沉默的人，我们需要更耐心和细致地了解他们的想法和意见。只有适应不同的沟通方式和风格，我们才能更好地与他人沟通，提升自己的工作效率。
第四，批判性思维是高效沟通的基石。在大学里，我们接触到的知识和信息十分广泛，但我们不能盲目地接受它们，而是要进行批判性的思考。同样，在职场中，我们需要对信息进行分析和评估，才能做出明智的决策和行动。同时，批判性思维也意味着我们应该勇于提出质疑和不同的观点，这样才能推动团队的进步和创新。因此，在大学阶段，我们应该培养批判性思维的意识，并在职场中将其转化为实际行动。
最后，积极主动地参与沟通是成功职场中不可或缺的品质。在大学里，我们经常有机会参与到各种团队合作和社团活动中，通过与他人的交流和合作，我们可以提高自己的沟通能力。在职场上，积极主动地参与沟通不仅能够展现出我们的能力和自信，还能拓宽我们的人脉，为个人的发展打下良好的基础。因此，我们应该勇于发言，积极参与各种沟通活动，并且主动与他人建立良好的工作关系。
总结起来，在大学阶段的学习和实践中，我深刻体会到了沟通在职场中的重要性。良好的沟通能力不仅提高了团队的工作效率，也有助于个人的职业发展。希望通过我分享的这些关于职场沟通的心得和体会，能够对大家在未来的职业生涯中有所帮助。记住倾听的重要性，清晰明了地表达自己的观点，灵活适应不同的沟通方式与风格，培养批判性思维，并积极主动地参与沟通活动，相信你会在职场中获得更大的成功。
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